บริษัทรถยนต์สีเขียว SM มอบเงินให้กับลูกค้าที่ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการ

Xanh SM และทีมงานพนักงานขับรถและบุคลากรมุ่งมั่นในการสร้างและให้บริการการเดินทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสู่มาตรฐานระดับ 5 ดาวทั่วประเทศ

โครงการ “สีเขียวฟังคุณ” กำลังนำร่องโดย GSM ตั้งแต่วันนี้ (21 มิ.ย.) ถึง 31 ธ.ค. ด้วยความปรารถนาที่จะเพิ่มบทบาทของลูกค้าในการกำหนดมาตรฐานการให้บริการ พร้อมรับคำติชมและข้อเสนอแนะจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและทันท่วงทีตลอดกระบวนการใช้บริการ GSM จะเพิ่มฟังก์ชั่น "ข้อเสนอแนะ" ลงในแอปพลิเคชัน Xanh SM โดยตรง

ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถใช้ฟังก์ชั่นนี้เพื่อส่งข้อคิดเห็นถึง Xanh SM หรือสะท้อนสิ่งที่ตนเองไม่พอใจหรือต้องการให้ Xanh SM ปรับปรุงให้ดีขึ้น ตามคำมั่นสัญญาการให้บริการ "10 ไม่" ที่ประกาศโดยบริษัท แผนกเฉพาะทางของ Xanh SM จะรับ ตรวจสอบข้อมูล จัดประเภท ประมวลผล และตอบกลับลูกค้าโดยเร็วที่สุด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากมีการตรวจสอบแล้วว่าผลตอบรับใด ๆ ถูกต้องและมีส่วนช่วยปรับปรุงมาตรฐานพนักงานขับรถหรือมาตรฐานการให้บริการ ลูกค้าจะได้รับของขวัญที่มีมูลค่าตั้งแต่ 100,000 ถึง 5,000,000 บาท/ครั้ง จำนวนเงินนี้จะถูกแปลงเป็นสิทธิประโยชน์บริการผ่านบัตรเติมเงินของ Xanh SM

ขณะเดียวกัน Xanh SM จะเสริมสร้างการฝึกอบรมระดับมืออาชีพ ออกมาตรฐานและจรรยาบรรณสำหรับพนักงานขับรถ เพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มบริการต่างๆ มีคุณภาพสม่ำเสมอ รวมถึง Xanh SM Taxi, Xanh SM Luxury, Xanh SM Platform, Xanh SM Bike และ Xanh Express ด้วยเหตุนี้ Xanh SM และทีมงานผู้ขับขี่และพนักงานจึงมุ่งมั่นที่จะสร้างและให้บริการการเดินทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสู่มาตรฐานระดับ 5 ดาวทั่วประเทศ

นี่เป็นครั้งแรกในประเทศเวียดนามที่หน่วยธุรกิจบริการขนส่งได้นำโปรแกรมการมอบของขวัญอันมีมูลค่ามาดำเนินการเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าร่วมมือกันเพื่อปรับปรุงและยกระดับคุณภาพการบริการต่อไป สิ่งนี้ไม่เพียงแสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณในการเรียนรู้และการรับฟังลูกค้าเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงความมุ่งมั่นที่จะขจัดพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอีกด้วย จึงช่วยยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมและสร้างแรงจูงใจในการพัฒนาให้กับทีม GSM ทั้งหมด

โครงการ “สีเขียวฟังคุณ” กำลังนำร่องโดย GSM ด้วยความปรารถนาที่จะเพิ่มบทบาทของลูกค้าในการกำหนดมาตรฐานการให้บริการ

นายเหงียน วัน ถันห์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ GSM Global กล่าวว่า “หลังจากนโยบายลดค่าโดยสารสำหรับลูกค้าและเพิ่มส่วนแบ่งรายได้ให้กับผู้ขับขี่ผ่านโครงการ 'Green Summer for a Green Future' แล้ว เราจะยังคงดำเนินโครงการ 'Green Listens to You' ต่อไปเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและคุณภาพของผู้ขับขี่ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจและความอุ่นใจสูงสุด ผมเชื่อว่าการดำเนินการอย่างเด็ดขาดเพื่อผู้บริโภคที่ Xanh SM กำลังดำเนินการนั้นจะได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากทั้งผู้ขับขี่และลูกค้า ซึ่งจะช่วยสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับบริการการเดินทางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมด้วยยานยนต์ไฟฟ้า และส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในการขนส่งในเวียดนามต่อไป”

จนถึงปัจจุบัน หลังจากเปิดตัวมานานกว่า 1 ปี Xanh SM ได้ดำเนินการอยู่ใน 45 จังหวัดและเมือง ร่วมมือกับธุรกิจพันธมิตรมากกว่า 35 แห่ง และดึงดูดผู้ขับขี่นับพันคนให้เข้าร่วมแพลตฟอร์ม Xanh SM เพื่อให้บริการการขับเคลื่อนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมด้วยยานยนต์ไฟฟ้าแก่ลูกค้าหลายสิบล้านคนทั่วประเทศ Xanh SM ไต่อันดับขึ้นมาอยู่ในอันดับ 2 ในตลาดอย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียง 7 เดือนเศษ โดยได้สร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับการจราจรในเมืองของเวียดนาม ขณะเดียวกันก็มีส่วนสนับสนุนอย่างมากในการลดการปล่อยสารพิษสู่สิ่งแวดล้อม

ที่มา: https://thanhnien.vn/chua-tung-co-hang-xe-xanh-sm-tang-tien-cho-khach-hang-gop-y-dich-vu-18524062112521142.htm