วันหยุดวันที่ 30 เมษายนถึง 1 พฤษภาคมของปีนี้กินเวลา 5 วัน โดยมีเทศกาลต่างๆ มากมายจัดขึ้นทั่วประเทศ เนื่องจากผู้ใช้บริการหลายล้านคนเดินทางไปมาระหว่างท้องถิ่นต่างๆ ผู้ให้บริการเครือข่ายจึงได้เตรียมแผนต่างๆ มากมายเพื่อสร้างเสถียรภาพให้กับโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายโทรคมนาคมตลอดช่วงวันหยุด

ตัวแทน ของ Viettel ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet ว่าคาดว่าจะมีสมาชิก Viettel ประมาณ 3.7 ล้านคนเดินทางไปทั่วประเทศในช่วงวันหยุดนี้ Viettel Networks ได้เสนอโซลูชันเชิงรุกเกือบ 2,000 โซลูชัน และจัดเจ้าหน้าที่ตรวจสอบออนไลน์/ออฟไลน์ 400 นายสำหรับกิจกรรมและเทศกาลต่างๆ เพื่อรักษาเครือข่ายให้ราบรื่น และจัดการกับปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

“ ซอฟต์แวร์ตรวจสอบและจัดการเครือข่ายของ Viettel ผสานรวม AI และ Big Data เช่น NPMS, GEO, XO ฯลฯ ซึ่งสามารถตอบสนองได้มากขึ้นสองเท่าจากปกติ เพิ่มประสิทธิภาพการครอบคลุมสำหรับอุปกรณ์ และจำกัดภาระของระบบเครือข่าย ” ตัวแทนของ Viettel กล่าว

Viettel Stores ทุกแห่ง สาขา Viettel Post และร้านค้า Viettel Telecom เกือบ 700 แห่งทั่วประเทศจะเปิดให้บริการตลอดช่วงวันหยุดเพื่อตอบสนองความต้องการของทุกคน

เครือข่ายมือถือโทรคมนาคม.jpg
ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายโทรคมนาคม ภาพ: Viettel

ตามที่ VNPT ระบุ เพื่อให้แน่ใจว่ามีคุณภาพบริการในช่วงวันหยุด หน่วยงานได้ทำการตรวจสอบระบบทั้งหมดและพร้อมที่จะขยายและเพิ่มขีดความสามารถเพื่อรองรับการย้ายฐานผู้ใช้บริการจากเมืองใหญ่ๆ

เครือข่ายนี้ได้ตรวจสอบและทำงานร่วมกับท้องถิ่นเพื่อคาดการณ์สถานที่จัดงานเทศกาลและงานสำคัญต่างๆ โดยมีแผนที่จะติดตั้งสถานีวิทยุภาคสนามและรถกระจายเสียงเคลื่อนที่ในพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน

VNPT ได้นำโซลูชั่นมากกว่า 200 โซลูชั่นมาใช้งานเพื่อเสริมทรัพยากรให้พร้อมรองรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันถึง 150% หน่วยงานนี้ยังร่วมมือกับผู้ให้บริการเนื้อหาหลักและผู้ให้บริการ CDN เพื่อเพิ่มความสามารถในการเชื่อมต่อขึ้นอีก 10-20%

VNPT ยังได้จัดเตรียมแผนปฏิบัติการฉุกเฉินและการโอนวัสดุสำรองไว้ล่วงหน้าเพื่อเตรียมพร้อมตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้นก่อน ระหว่าง และหลังวันหยุด

ในส่วนของ MobiFone หน่วยงานนี้ระบุว่าตนเองเป็นเจ้าของสถานี 3G/4G เกือบ 80,000 แห่ง ซึ่งครอบคลุมประชากร 100% ทำให้มั่นใจได้ว่าสามารถป้องกันไม่ให้เกิดความแออัดของเครือข่ายที่ผิดปกติในพื้นที่สำคัญและพื้นที่ที่มีปริมาณข้อมูลสูงได้ ตั้งแต่ปี 2023 MobiFone ได้เพิ่มประสิทธิภาพและดำเนินการเครือข่ายอัตโนมัติโดยใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์

เครือข่ายมือถือ-บ้าน-วิทยุ-รถยนต์-1.jpg
เพิ่มรถกระจายเสียงเคลื่อนที่ในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน ภาพ : ณ ดัต

ในพื้นที่สำคัญที่มีการจัดงานเทศกาลและที่มีผู้คนรวมตัวกัน MobiFone ได้ทำการสำรวจ วัดผล และประเมินคุณภาพของการครอบคลุม ติดตั้งสถานีกระจายเสียงเคลื่อนที่เพิ่ม เพิ่มความครอบคลุม และขยายทรัพยากรสำหรับสถานี 4G

อุปกรณ์บนเครือข่ายได้รับการทดสอบเพื่อให้มั่นใจถึงความซ้ำซ้อนสูงในกรณีที่เครือข่ายล้มเหลว ความจุเครือข่ายของ MobiFone และเส้นทางการส่งสัญญาณในประเทศและต่างประเทศก็พร้อมใช้งานเพื่อรองรับความต้องการใช้งานที่เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับในวันปกติ ในช่วงวันหยุด MobiFone กล่าวว่าได้จัดพนักงานให้เพียงพอต่อการดูแลและสนับสนุนลูกค้า

ตัวแทนจาก Vietnammobile กล่าวว่า เพื่อรักษาคุณภาพการบริการ บริษัทจะระงับเครือข่าย (คงสภาพเดิม) ในช่วงวันหยุด โดยไม่อนุญาตให้มีผลกระทบต่อเครือข่าย เพื่อลดความเสี่ยงในการหยุดชะงักของบริการ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน

นอกเหนือจากการเตรียมสถานการณ์และจัดกะการทำงาน 24 ชั่วโมงแล้ว Vietnammobile ยังได้เพิ่มทรัพยากรบุคคลโดยมีผู้เชี่ยวชาญชาวต่างชาติเพื่อสนับสนุนการติดตามและการให้ข้อมูลแบบเร่งด่วน

ผลการสำรวจ คุณภาพการบริการและการดูแลลูกค้าของธุรกิจโทรคมนาคมและคลาวด์คอมพิวติ้งที่ได้รับการประเมินจากผู้ใช้งาน แสดงให้เห็นว่าธุรกิจหลายแห่งมีคุณภาพการบริการที่ดี