ฮานอย - ท้องถิ่นแห่งแรกที่นำร่องศูนย์บริการบริหารสาธารณะ

การรับขั้นตอนการบริหารที่ “ไม่ใช่อาณาเขต”

ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุง ฮานอย จะให้บริการประชาชนไร้พรมแดน รับและจัดการบริการสาธารณะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้เข้าถึงได้รวดเร็ว

ศูนย์บริการการบริหารรัฐกิจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและสำคัญในการให้บริการการบริหารและกำกับดูแลผู้นำคณะกรรมการประชาชนในเมือง ศูนย์ช่วยรวมศูนย์และลดความซับซ้อนของกระบวนการบริหารจัดการ เพิ่มความโปร่งใส ดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ได้รวดเร็วและชัดเจนมากขึ้น ลดการทุจริตและความคิดเชิงลบในการบริหารจัดการ

เมื่อวันที่ 17 กันยายน คณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอยได้ยื่นเอกสารถึงสภาประชาชนนครฮานอยเกี่ยวกับการพิจารณาและอนุมัติโครงการนำร่องและการจัดตั้งศูนย์บริการบริหารสาธารณะนครฮานอย

ตามที่คณะกรรมการประชาชนฮานอยระบุว่า การจัดตั้งศูนย์นำร่องนี้ได้ดำเนินการตามมติฉบับที่ 142 ลงวันที่ 29 มิถุนายน 2567 ของรัฐสภา มติที่ 108 ลงวันที่ 10 ก.ค. 2567 ของรัฐบาล “มอบความรับผิดชอบให้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดและเมือง ได้แก่ ฮานอย นคร โฮจิมินห์ จังหวัดบิ่ญเซือง จังหวัดกวางนิญ นำร่องโมเดลศูนย์บริการบริหารราชการระดับเดียวภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเป็นหน่วยงานบริหาร”

นายกรัฐมนตรี กล่าวสรุปกับทางเมืองฮานอยว่า “คณะกรรมการประชาชนฮานอยจัดทำโมเดลนำร่องของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะระดับเดียวภายใต้คณะกรรมการประชาชนฮานอยในฐานะหน่วยงานบริหาร โดยการดำเนินการนำร่องจะมีขึ้นในช่วงเดือนกันยายน 2024 ถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2025”

ดังนั้น ฮานอยจึงเป็นพื้นที่แรกที่ดำเนินโครงการนำร่องและจัดตั้งศูนย์บริการการบริหารสาธารณะแห่งกรุงฮานอย (ศูนย์) ภายใต้การกำกับดูแลของนายกรัฐมนตรี คาดว่าสภาประชาชนฮานอยจะอนุมัติโครงการนี้ในการประชุมครั้งหน้าที่เปิดทำการในวันที่ 30 กันยายน พ.ศ. 2567

ตามโครงการดังกล่าว ศูนย์บริการบริหารสาธารณะแห่งนครฮานอยจะดำเนินการบนพื้นฐานของระบบข้อมูลขั้นตอนการบริหารของเมืองที่เชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ฐานข้อมูลระดับชาติ ฐานข้อมูลเฉพาะทาง และระบบแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกัน

ศูนย์จะได้รับการดำเนินการทางการบริหารโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร ลดการติดต่อแผนกแบบ “จุดเดียวจบ” นวัตกรรมในการรับขั้นตอนทางการบริหาร

ให้แน่ใจว่าพลเมืองทุกคนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะได้ภายในรัศมีไม่เกิน 30 นาที หรือภายในรัศมีไม่เกิน 5 กม. โดยรับและแก้ไขปัญหาได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (ตั้งแต่สถานที่ตั้งของพลเมืองและสถานประกอบการจนถึงจุดดำเนินการทางปกครอง)

ลดจำนวนแผนก “จุดเดียวจบ”

คณะกรรมการประชาชนฮานอยยืนยันว่าการจัดตั้งศูนย์นำร่องจะช่วยเพิ่มประสิทธิผลของการควบคุมขั้นตอนการบริหาร ตรวจสอบและกำกับดูแลการปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหาร และสนับสนุนการกำกับดูแลและการบริหารของผู้นำของคณะกรรมการประชาชนเมือง มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร และบริการสาธารณะออนไลน์

บริการสาธารณะออนไลน์ทั้งหมดของเมืองจะได้รับการออกแบบและออกแบบใหม่ การปรับโครงสร้างกระบวนการ การลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการ และการลดองค์ประกอบของบันทึกที่ใช้ข้อมูลประชากร ลดต้นทุน เวลาในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ลดเอกสาร ลดขั้นตอนการประมวลผลในการรับและจัดการขั้นตอนการบริหาร

ปรับปรุงความเป็นมืออาชีพและความเป็นอิสระในการรับ การแปลงเป็นดิจิทัล และการส่งคืนผลลัพธ์การชำระขั้นตอนทางการบริหาร สร้างความคล่องตัวในการจัดเจ้าหน้าที่แบบครบวงจรให้เหมาะสม

ถ่ายโอนภารกิจและบริการบริหารสาธารณะที่รัฐไม่จำเป็นต้องดำเนินการ ไปยังบริษัทและองค์กรทางสังคม

ศูนย์เป็นหน่วยงานบริหารภายใต้คณะกรรมการประชาชนฮานอย (หน่วยงานระดับแผนก) มีสถานะทางกฎหมาย มีตราประทับและบัญชีเป็นของตัวเอง สำนักงานใหญ่ของศูนย์คาดว่าจะตั้งอยู่ที่ 197 ถนน Nghi Tam แขวง Yen Phu เขต Tây Ho

การจัดองค์กรและกิจกรรมนำร่องของศูนย์ดำเนินไปโดยยึดหลักการนำบุคคลและธุรกิจเป็นศูนย์กลาง หัวข้อ และแรงผลักดันในการสร้างแบบจำลอง นำความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลมาเป็นเครื่องวัดคุณภาพและประสิทธิผลของบริการของศูนย์ การเปลี่ยนแปลงทัศนคติและการตระหนักรู้ของแกนนำ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

ศูนย์ “ไม่เข้ามาแทนที่” หน้าที่ ภารกิจ และอำนาจในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารของกรม สาขา คณะกรรมการประชาชนทุกระดับ หน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เสริมสร้างความสัมพันธ์การประสานงานในแนวนอน เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการทับซ้อนหรือการซ้ำซ้อนของฟังก์ชัน งาน และอำนาจหน้าที่

การจัดองค์กรและกิจกรรมนำร่องของศูนย์ดำเนินการบนพื้นฐานของ "ความมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรม - การดำเนินการอย่างรอบคอบ - ความเป็นไปได้ ความสามารถในการปฏิบัติได้" โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการให้บริการแก่ผู้คนและธุรกิจ

ตามที่คณะกรรมการประชาชนฮานอย ระบุว่า การจัดตั้งศูนย์จะลดจำนวนแผนก "บริการครบวงจร" (ลดลงจาก 673 แผนก "บริการครบวงจร" เหลือ 30 สาขา) ลดจำนวนข้าราชการและพนักงานรัฐวิสาหกิจที่รับ-ส่งผลการดำเนินการทางปกครอง ณ หน่วยงานจุดเดียว (จากเดิม 2,768 คน เหลือ 184 คน) ช่วยประหยัดงบประมาณแผ่นดินด้านเงินเดือน สวัสดิการ และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้กว่า 13,300 ล้านดอง/เดือน

การนำแบบจำลองศูนย์บริการการบริหารสาธารณะแห่งกรุงฮานอยไปใช้ปฏิบัติจริงถือเป็นก้าวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยอาศัยการสืบทอดผลลัพธ์ที่ได้รับจากแบบจำลอง "ศูนย์บริการครบวงจรสมัยใหม่" ของเมือง เพื่อปรับปรุงคุณภาพการชำระขั้นตอนการบริหาร เพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจในบริบทใหม่

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-dia-phuong-dau-tien-thi-diem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong.html