ฮานอย - ท้องถิ่นแห่งแรกที่นำร่องศูนย์บริการบริหารสาธารณะ

การรับขั้นตอนการบริหารที่ “ไม่ใช่อาณาเขต”

ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอยจะให้บริการประชาชนไร้พรมแดน รับและจัดการบริการสาธารณะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้เข้าถึงได้รวดเร็ว

ศูนย์บริการการบริหารรัฐกิจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและสำคัญในการให้บริการการบริหารและกำกับดูแลผู้นำคณะกรรมการประชาชนในเมือง ศูนย์ช่วยรวมศูนย์และลดความซับซ้อนของกระบวนการบริหารจัดการ เพิ่มความโปร่งใส ดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ได้รวดเร็วและชัดเจนมากขึ้น ลดการทุจริตและความคิดเชิงลบในการบริหารจัดการ

เมื่อวันที่ 17 กันยายน คณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอยได้ยื่นเอกสารถึงสภาประชาชนนครฮานอยเกี่ยวกับการพิจารณาและอนุมัติโครงการนำร่องและการจัดตั้งศูนย์บริการบริหารสาธารณะนครฮานอย

ตามที่คณะกรรมการประชาชนฮานอยระบุว่า การจัดตั้งศูนย์นำร่องนี้ได้ดำเนินการตามมติฉบับที่ 142 ลงวันที่ 29 มิถุนายน 2567 ของรัฐสภา มติคณะรัฐมนตรีที่ 108 ลงวันที่ 10 กรกฎาคม 2567 เรื่อง “มอบความรับผิดชอบให้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดและเมือง ได้แก่ กรุงฮานอย นครโฮจิมินห์ จังหวัดบิ่ญเซือง จังหวัดกวางนิญ เพื่อนำร่องโครงการบริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นระดับเดียวต้นแบบศูนย์” อยู่ภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเป็นหน่วยงานบริหาร”

นายกรัฐมนตรีกล่าวสรุปกับทางเมืองฮานอยว่า “คณะกรรมการประชาชนฮานอยจัดทำแบบจำลองนำร่องของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะระดับเดียวที่อยู่ภายใต้คณะกรรมการประชาชนฮานอยโดยตรงในฐานะหน่วยงานบริหาร โดยนำร่องการดำเนินการตั้งแต่เดือนกันยายน 2567 ถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2568”

ดังนั้น ฮานอยจึงเป็นพื้นที่แรกที่ดำเนินโครงการนำร่องและจัดตั้งศูนย์บริการการบริหารสาธารณะแห่งกรุงฮานอย (ศูนย์) ตามคำสั่งของนายกรัฐมนตรี คาดว่าสภาประชาชนฮานอยจะอนุมัติโครงการนี้ในการประชุมครั้งหน้าที่เปิดทำการในวันที่ 30 กันยายน พ.ศ. 2567

ตามโครงการดังกล่าว ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะนครฮานอยจะดำเนินการบนพื้นฐานของระบบข้อมูลการชำระขั้นตอนการบริหารของเมืองที่เชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและฐานข้อมูลแห่งชาติ ฐานข้อมูลเฉพาะทาง ระบบแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกัน

ศูนย์จะได้รับการดำเนินการทางการบริหารโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร ลดการติดต่อแผนกแบบ “จุดเดียวจบ” นวัตกรรมในการรับขั้นตอนทางการบริหาร

ให้มั่นใจว่าพลเมืองทุกคนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะได้ภายในรัศมีไม่เกิน 30 นาที หรือภายในรัศมีไม่เกิน 5 กม. โดยรับและแก้ปัญหาได้ตลอด 24 ชั่วโมง (จากสถานที่ตั้งของพลเมืองและสถานประกอบการ) จนถึงจุดดำเนินการทางปกครอง

ลดจำนวนแผนก “จุดเดียวจบ”

คณะกรรมการประชาชนฮานอยยืนยันว่าการจัดตั้งศูนย์นำร่องนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิผลของการควบคุมขั้นตอนการบริหาร ตรวจสอบและกำกับดูแลการปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหาร และสนับสนุนทิศทางและงานบริหาร มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมายที่ได้รับมอบหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร และบริการสาธารณะออนไลน์

บริการสาธารณะออนไลน์ทั้งหมดของเมืองจะได้รับการออกแบบและออกแบบใหม่ การปรับโครงสร้างกระบวนการ การลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการ และการลดองค์ประกอบของบันทึกที่ใช้ข้อมูลประชากร ลดต้นทุน เวลาในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ลดเอกสาร ลดขั้นตอนการประมวลผลในการรับและจัดการขั้นตอนการบริหาร

ปรับปรุงความเป็นมืออาชีพและความเป็นอิสระในการรับ การแปลงเป็นดิจิทัล และการส่งคืนผลลัพธ์การชำระขั้นตอนทางการบริหาร สร้างความคล่องตัวในการจัดเจ้าหน้าที่แบบครบวงจรให้เหมาะสม

ถ่ายโอนภารกิจและบริการบริหารสาธารณะที่รัฐไม่จำเป็นต้องดำเนินการ ไปยังบริษัทและองค์กรทางสังคม

ศูนย์เป็นหน่วยงานบริหารภายใต้คณะกรรมการประชาชนฮานอย (หน่วยงานระดับแผนก) มีสถานะทางกฎหมาย มีตราประทับและบัญชีเป็นของตัวเอง สำนักงานใหญ่ของศูนย์คาดว่าจะตั้งอยู่ที่ 197 ถนน Nghi Tam แขวง Yen Phu เขต Tây Ho

การจัดองค์กรและกิจกรรมนำร่องของศูนย์ดำเนินไปโดยยึดหลักการนำบุคคลและธุรกิจเป็นศูนย์กลาง หัวข้อ และแรงผลักดันในการสร้างแบบจำลอง นำความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลมาเป็นเครื่องวัดคุณภาพและประสิทธิผลของบริการของศูนย์ การเปลี่ยนแปลงทัศนคติและการตระหนักรู้ของแกนนำ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

ศูนย์ “ไม่เข้ามาแทนที่” หน้าที่ ภารกิจ และอำนาจในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารของกรม สาขา คณะกรรมการประชาชนทุกระดับ หน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เสริมสร้างความสัมพันธ์การประสานงานในแนวนอน เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการทับซ้อนหรือการซ้ำซ้อนของฟังก์ชัน งาน และอำนาจหน้าที่

การจัดองค์กรและกิจกรรมนำร่องของศูนย์ดำเนินการบนพื้นฐานของ "ความมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรม - การดำเนินการอย่างรอบคอบ - ความเป็นไปได้ ความสามารถในการปฏิบัติได้" โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการให้บริการแก่ผู้คนและธุรกิจ

ตามที่คณะกรรมการประชาชนฮานอย ระบุว่า การจัดตั้งศูนย์จะลดจำนวนแผนก "บริการครบวงจร" (ลดลงจาก 673 แผนก "บริการครบวงจร" เหลือ 30 สาขา) ลดจำนวนข้าราชการและลูกจ้างของรัฐที่รับ-ส่งผลการปฏิบัติงานทางปกครองที่หน่วยงาน “จุดเดียว” (จาก 2,768 คน เหลือ 184 คน) ช่วยประหยัดงบประมาณได้กว่า 13,300 ล้านดอง/เดือน นโยบายรัฐ เงินเดือน สวัสดิการ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

การนำแบบจำลองศูนย์บริการบริหารสาธารณะแห่งกรุงฮานอยไปใช้ถือเป็นก้าวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยอาศัยการสืบทอดผลลัพธ์ที่ได้จาก "แบบจำลองศูนย์บริการครบวงจรสมัยใหม่" ของเมือง เพื่อปรับปรุงคุณภาพการชำระขั้นตอนทางการบริหาร ให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ บริบทใหม่

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-dia-phuong-dau-tien-thi-diem-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong.html