ศูนย์กลางบริหารสาธารณะนครฮาลองปรับปรุงธุรกรรมออนไลน์เพื่อลดความยุ่งยากด้านเอกสาร ประหยัดเวลา รับรองการเชื่อมต่อ และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดในการจัดการขั้นตอนการบริหาร (TTHC) สำหรับบุคคลและธุรกิจ
นางสาวเหงียน ทานห์ เตวียน แขวงกาวทัง (เมืองฮาลอง) เดินทางไปที่ศูนย์บริหารสาธารณะเพื่อกรอกเอกสารโอนกรรมสิทธิ์ที่ดินสำหรับครอบครัวของเธอ เมื่อไปถึง เจ้าหน้าที่ได้สั่งให้นางเตวียนส่งเอกสารทางออนไลน์ ซึ่งนางเตวียนเห็นว่าสะดวกกว่า
“ตอนนี้ฉันพบว่าการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารสะดวกมาก เจ้าหน้าที่แนะนำให้ฉันกรอกใบสมัครออนไลน์อย่างรวดเร็ว หากในอนาคตมีไฟล์ที่ต้องแก้ไขก็สามารถส่งไปที่ไหนก็ได้ ไม่ต้องไปแก้ขั้นตอนทางปกครองที่หน่วยงานรัฐอีกต่อไป” – นางเตยน กล่าว
ที่ศูนย์บริหารสาธารณะนครฮาลอง หากแต่ก่อนศูนย์แห่งนี้จะได้รับเอกสารขั้นตอนการดำเนินการทางปกครองโดยตรงเกือบ 1,000 ฉบับทุกวัน โดยเฉพาะภาคที่ดิน มีคนจำนวนมากยืนรอคิว แต่ในปัจจุบัน สถานการณ์ดังกล่าวไม่เกิดขึ้นอีกแล้ว มีเพียงพื้นที่โล่งๆ เท่านั้น ไม่ต้องนั่งรอกันแก้ไขเอกสารอีกต่อไป เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ศูนย์บริหารสาธารณะนครฮาลองได้พยายามส่งเสริมการรับรู้และการแก้ไขปัญหาทางออนไลน์เมื่อเร็วๆ นี้
โดยเฉพาะขั้นตอนการที่ดินที่ได้รับทางออนไลน์ใน 4 เดือนแรกของปี 2566 มีบันทึกจำนวน 3,135 รายการ คิดเป็นร้อยละ 75 ของบันทึกทั้งหมดของทุกสาขาผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ของเมือง ด้วยประชากรที่มีความหนาแน่นสูงและมีผู้คนจำนวนมากจากชุมชนบนภูเขา นี่จึงเป็นความพยายามของนครฮาลองในการส่งเสริมการชำระขั้นตอนทางการบริหารแบบออนไลน์
เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับองค์กรและบุคคลมากขึ้นในขั้นตอนการบริหาร นครฮาลองจึงได้รวมบริการบริหารสาธารณะไว้ในส่วนประกอบเมืองอัจฉริยะบนแอป Ha Long Smart ซึ่งรวมถึงบริการบริหารสาธารณะด้วย ด้วยเหตุนี้ องค์กรและประชาชนจึงเพียงแค่มีสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็สามารถส่งเอกสารออนไลน์ได้จากทุกที่ โดยไม่จำเป็นต้องไปที่ศูนย์บริหารสาธารณะของเมืองเหมือนเช่นเคย
ในไตรมาสแรกของปี 2566 จำนวนบันทึกทั้งหมดที่ได้รับและแก้ไขผ่านบริการสาธารณะออนไลน์ภายใต้เขตอำนาจของคณะกรรมการประชาชนเมือง: 8,059 บันทึก คิดเป็น 99.7% ระดับตำบล 27,564 บันทึก คิดเป็น 99.5% ผลลัพธ์คือ บันทึกที่ได้รับ 8,059 รายการถูกแปลงเป็นดิจิทัล คิดเป็น 99.72% ผลลัพธ์ที่แปลงเป็นดิจิทัลสามารถแก้ไขบันทึกได้ 5,864 รายการ คิดเป็น 69.1% ที่น่าสังเกตคือเมื่อเร็ว ๆ นี้จังหวัด Quang Ninh ได้ประกาศดัชนีการปฏิรูปการบริหารของแผนกสาขาภาคและท้องถิ่นในปี 2022 เมือง Ha Long ขยับขึ้นมาอยู่ที่อันดับ 4 แสดงให้เห็นว่า Ha Long ได้พยายามปรับปรุงดัชนีการปฏิรูปการบริหารเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและธุรกิจ
เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการแก่ประชาชนให้ดียิ่งขึ้น สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร ลดสถานการณ์ที่บุคคลและองค์กรต้องเดินทางบ่อยครั้ง ติดต่อกับหน่วยงานบริหาร และจำกัดระเบียบราชการและความคิดเชิงลบ ล่าสุดเมืองฮาลองได้นำร่องการให้คำแนะนำและการสนับสนุนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารที่ไปรษณีย์ในพื้นที่
ในไตรมาสแรกของปี 2023 ที่ทำการไปรษณีย์ในนครฮาลองได้รับและส่งผลลัพธ์สำหรับแฟ้มขั้นตอนการบริหาร 160 แฟ้ม และมีการสร้างบัญชีและคำแนะนำในการส่งขั้นตอนทางออนไลน์แก่ผู้คนกว่า 300 คน
เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการสาธารณะ สร้างนิสัยไม่ใช้เงินสด ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายให้กับประชาชน ศูนย์บริการได้นำระบบชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการออนไลน์ผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และการสแกน QR Code มาใช้ เพื่อสร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับประชาชน โดยดำเนินการได้เฉพาะที่ศูนย์บริการประชาชนของเมืองเท่านั้น โดยไม่ต้องไปหลายสถานที่เหมือนแต่ก่อน
นางสาวเหงียน บ๋าว เฟือง ผู้อำนวยการศูนย์บริหารสาธารณะนครฮาลอง กล่าวว่า เพื่อเพิ่มอัตราการดำเนินการตามขั้นตอนทางการปกครองแบบออนไลน์ ศูนย์จึงได้จัดเจ้าหน้าที่มาให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการกรอกเอกสารขั้นตอนทางการปกครองและการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดโดยตรง นอกจากนี้ ศูนย์ยังคงส่งเสริมการสื่อสารเกี่ยวกับประโยชน์ของบริการสาธารณะทางออนไลน์ ประสานงานกับสหภาพเยาวชนของเมืองเพื่อทำงานที่จุดบริการเบ็ดเสร็จระดับตำบลหรือไปที่บ้านของประชาชนเพื่อแนะนำพวกเขาในการยื่นขั้นตอนการบริหารผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดและพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังประสานงานกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองจังหวัดกว๋างนิญ เพื่อให้คำแนะนำและจัดทำลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ให้กับประชาชนเมื่อมาทำขั้นตอนการบริหาร
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)