ด้านมืดของการขายแบบไลฟ์สตรีม

คุณ Le Huyen Thanh (จังหวัด Bac Giang ) เริ่มคุ้นเคยกับการขายแบบ Livestream ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2023 และกล่าวว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การ Livestream ถือเป็นช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ ผ่านการถ่ายทอดสด ผู้ขายสามารถเข้าถึงลูกค้าได้จำนวนมาก มากกว่าการโพสต์หรือโฆษณาหลายเท่า

จากแรงกดดันที่ต้องเอาชนะตัวเอง…

จากรูปแบบการขายนี้ จึงเกิดเซสชั่น "สด" และ "เทพ" การขายออนไลน์อย่างต่อเนื่อง โดยมียอดขายเป็นประวัติการณ์ ประสิทธิผลของการขายสดในการโปรโมตธุรกิจและผลิตภัณฑ์นั้นไม่อาจปฏิเสธได้

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ทำการขายรูปแบบนี้ มีมุมมืดมากมายที่อยู่เบื้องหลังเซสชันการถ่ายทอดสดแต่ละเซสชัน "การนั่งจู้จี้จุกจิกหน้าจอโทรศัพท์เป็นชั่วโมงๆ โดยไม่มี "ผู้ชม" หรือผู้ชมแสดงความคิดเห็นเชิงลบเป็นจำนวนมาก...

นั่นคือสถานการณ์ที่นักไลฟ์สดมือใหม่อย่างฉันต้องเผชิญเมื่อเริ่มชินกับรูปแบบการขายแบบนี้ การถ่ายทอดสดได้รับการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลมากมาย ยิ่งคุณไลฟ์สตรีมมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่คุณจะได้รับการแนะนำและข้อเสนอแนะ เพื่อให้ผู้คนรู้จักคุณมากขึ้น

โอกาสในการขายจึงสูงขึ้นด้วย หลายครั้งที่ถึงแม้จะเหนื่อยหรือป่วยก็ยังไม่กล้าพักผ่อน ต้องไลฟ์สดสม่ำเสมอ 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ “เรื่องราวที่จะเล่า วิธีการโต้ตอบ... ล้วนมีความกดดันในตัวของมันเอง” นางสาวเหงียน ง็อก (ใน กรุงฮานอย ) เล่า

“ปัจจุบันมีแพลตฟอร์มมากมายที่อนุญาตให้ไลฟ์สตรีมขายสินค้าได้ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมแต่ละแพลตฟอร์มมีอัลกอริธึมที่แตกต่างกัน ไม่ใช่แค่การมีสินค้าและสินค้าแล้วนั่งหน้าโทรศัพท์ขายเท่านั้น แต่ยังต้องใช้เวลาเรียนรู้มากมาย แม้กระทั่งลงคอร์สเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและการไลฟ์สตรีมเพื่อให้เข้าถึงผู้ชมและมีโอกาสเพิ่มรายได้”

Góc khuất của những buổi livestream bán hàng- Ảnh 1. — ในปัจจุบันมีแพลตฟอร์มต่างๆ มากมายที่ให้ขายสินค้าแบบไลฟ์สตรีมได้ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมแต่ละแห่งจะมีอัลกอริทึมที่แตกต่างกัน ภาพประกอบ

เพื่อดึงดูดลูกค้า ไลฟ์สตรีมต้องมีฟีเจอร์ที่เป็นเอกลักษณ์ คุณไม่จำเป็นต้องสวยหรืองดงามเสมอไป แต่คุณต้องสร้างมูลค่าเพื่อดึงดูดผู้ชมใน "ป่าแห่งการถ่ายทอดสด" ที่ออกอากาศบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก" นางสาวฮันห์ เหงียน ผู้ดูแลกลุ่มฝึกอบรมการขายออนไลน์กล่าว

…สู่ “ปัญหา” ของคุณภาพสินค้า

สินค้า ผลิตภัณฑ์ บริการ... คือ “จิตวิญญาณ” ของการไลฟ์สตรีมแต่ละครั้ง ผู้ขายสามารถถ่ายทอดสดการขายผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาผลิตหรือเป็นพันธมิตร ถ่ายทอดสดเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของผู้อื่น และจำเป็นต้องควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ตนขาย

อย่างไรก็ตาม สภาพแวดล้อมทางการขายออนไลน์ในปัจจุบันมีช่องโหว่มากมายที่ทำให้สินค้าคุณภาพต่ำ สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มาสามารถนำไปขายต่อได้อย่างแพร่หลาย “การจะขายให้ประสบความสำเร็จได้นั้น คุณจำเป็นต้องเข้าใจแหล่งที่มาของสินค้า คุณภาพของสินค้า และซื่อสัตย์กับลูกค้า” นางสาวฮันห์ เหงียน กล่าวเน้นย้ำ

นอกเหนือจากความท้าทายในการตรวจสอบคุณภาพสินค้าและบริการแล้ว การสั่งซื้อปลอมและสินค้า "ระเบิด" ยังเป็นข้อกังวลของผู้ขายออนไลน์อีกด้วย คำสั่งซื้อที่ดำเนินการแล้วยกเลิก หรือการจัดส่งโดยไม่มีผู้รับ ไม่เพียงแค่ทำให้รายได้ลดลง แต่ยังส่งผลต่อชื่อเสียงและเวลาของผู้ขายอีกด้วย

ตามสถิติจากบางแพลตฟอร์ม อัตราการ "ทิ้งระเบิด" สินค้าในปัจจุบันมีตั้งแต่ 20% ถึง 30% ถือเป็นตัวเลขที่น่าสนใจมากสำหรับผู้ที่ไลฟ์สตรีมเพื่อขายสินค้าเพื่อให้มีแผนที่เหมาะสมโดยหลีกเลี่ยงผลกระทบเชิงลบต่อผลการดำเนินงานทางธุรกิจของพวกเขา

แหล่งที่มา