ผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงานของเวียดนาม
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนคาดการณ์ว่าความนิยมของ AI เชิงสร้างสรรค์จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2024 โดยนางสาวบี เค็ง ประธานอาเซียนของบริษัทเทคโนโลยีซิสโก้ กล่าวว่า AI จะเปลี่ยนจากการเป็นเทคโนโลยีที่ “น่าจะมี” ไปเป็นเทคโนโลยีที่สำคัญและต้องมี
ตัวแทน Cisco ASEAN วิเคราะห์ว่าคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรม AI จะเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักของเศรษฐกิจโลกในทศวรรษหน้า อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะเตรียมพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้อย่างเต็มที่ การวิจัยของ Cisco แสดงให้เห็นว่ามีเพียง 27% ขององค์กรในเวียดนามเท่านั้นที่เตรียมพร้อมอย่างเต็มที่ในการปรับใช้และใช้ประโยชน์จาก AI โดย 84% ยอมรับว่ามีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการดำเนินธุรกิจหากยังคงนิ่งเฉยในช่วง 12 เดือนข้างหน้า
ในการวิเคราะห์ผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงานของเวียดนามล่าสุด ดร. จุง วู ฮาน อาจารย์อาวุโสด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลและการประกอบการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัย RMIT กล่าวว่าเครื่องมือ AI ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตของมนุษย์ และโดยทั่วไปก็ยังไม่เพียงพอที่จะแทนที่แรงงานได้ทั้งหมด
“แม้ว่าสาขา AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็วอาจก่อให้เกิดภัยคุกคามอย่างมากในอนาคตอันใกล้นี้ แต่ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าผลกระทบอาจยังจำกัดอยู่ในขอบเขตหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้คนที่ทำงานในภาคบริการจะได้รับผลกระทบมากกว่าผู้คนในภาคการผลิต” ดร. จอง วู ฮาน กล่าว
ที่น่าสังเกตคือ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญของ RMIT กล่าวไว้ การสร้างเนื้อหาและงานในออฟฟิศที่ซ้ำซากจำเจมีแนวโน้มที่จะถูกแทนที่ด้วย AI เชิงสร้างสรรค์ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ตลาด การเขียนเอกสารทางเทคนิค และการพัฒนาเว็บไซต์ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถือเป็นงานที่มั่นคงสำหรับบัณฑิตจากมหาวิทยาลัย
เมื่อวิเคราะห์ตลาดแรงงานของเวียดนามอย่างใกล้ชิด ดร. จอง วู ฮาน กล่าวว่า เนื่องจากเวียดนามเป็นเศรษฐกิจเกิดใหม่ที่ยังคงพึ่งพาภาคการผลิตและเกษตรกรรมอย่างมาก เวียดนามจึงได้รับผลกระทบจาก AI น้อยกว่า ดังนั้นผลกระทบระยะสั้นของ AI ต่อตลาดงานของเวียดนามจะค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับประเทศที่พัฒนาแล้ว
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญจาก RMIT ชี้ให้เห็นว่า นั่นไม่ได้หมายความว่าตลาดงานของเวียดนามจะปลอดภัยจากเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ และภาคส่วนการบริการบางภาคส่วน เช่น การท่องเที่ยว จะได้รับผลกระทบมากกว่า เนื่องจากคาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เมื่อ AI ขั้นสูงรวมเข้ากับเทคโนโลยีหุ่นยนต์ล่าสุด ตลาดงานในทุกภาคส่วนอาจ 'สั่นคลอน'
เพื่อพิสูจน์ข้อคิดเห็นของตน ดร. จอง วู ฮัน ได้อ้างอิงข้อมูลจาก OpenAI ผู้พัฒนา ChatGPT โดยระบุว่างานที่ต้องใช้วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีจะมีความเสี่ยงมากกว่างานที่ต้องใช้เพียงวุฒิการศึกษาระดับมัธยมปลายเท่านั้น เนื่องจากผู้มีการศึกษาที่ทำงานในภาคบริการมีความต้องการในการสร้างเนื้อหาเพิ่มมากขึ้น ไม่เพียงเท่านั้น ความสามารถในการสร้างเนื้อหาที่ผสมผสานองค์ประกอบแบบโต้ตอบสดยังเป็นภัยคุกคามต่อพนักงานบริการแนวหน้า เช่น การที่ AI ที่เรียกว่า Sapia สัมภาษณ์ผู้สมัครโดยใช้แชทบอทระหว่างกระบวนการจ้างงาน
'การพัฒนาทักษะ AI ใหม่ๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญ'
ในการให้คำแนะนำแก่คนงานชาวเวียดนาม ดร. จอง วู ฮัน แนะนำว่าแทนที่จะกังวลมากเกินไปเกี่ยวกับวิธีรักษางานของตน สิ่งสำคัญคือการพัฒนาทักษะด้าน AI ใหม่ๆ ที่กำลังเกิดขึ้น แม้ว่าทักษะและความรู้ทั้งหมดอาจถูกแทนที่ด้วย AI ในที่สุด แต่ก็ยังมีด้านหนึ่งที่อาจไม่มีวันถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีใด ๆ ได้เลย “การสร้างวัฒนธรรมแห่งผลผลิต การปลูกฝังนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ถือเป็นทัศนคติเชิงบวก ซึ่งจะช่วยปลดล็อกศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัดขององค์กร” ดร. จอง วู ฮาน กล่าว
ในการแบ่งปันผลการค้นพบจากการอภิปรายแบบกลุ่ม 'RMIT-Deloitte Human Resources 2023' ดร. จอง วู ฮาน กล่าวว่า ธุรกิจในเวียดนามยังไม่ตระหนักอย่างชัดเจนว่า AI สามารถสร้างมูลค่าเฉพาะเจาะจงให้กับการทำงานประจำวันของพวกเขาได้อย่างไร “ในงานสัมมนา รองศาสตราจารย์ Pham Cong Hiep รักษาการรองคณบดีฝ่ายวิจัยและนวัตกรรมแห่งโรงเรียนธุรกิจ RMIT Vietnam ได้หยิบยกประเด็นสำคัญขึ้นมา นั่นคือ AI ได้รับการออกแบบมาให้สื่อสารกับมนุษย์ผ่านอินเทอร์เฟซแบบสนทนา” ดร. Jung Woo Han กล่าวเสริม
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญของ RMIT กล่าวไว้ การเรียนรู้เกี่ยวกับ AI ควรได้รับการพิจารณาเหมือนกับการเรียนรู้ภาษาใหม่ เนื่องจากผู้คนได้รับการฝึกฝนให้สื่อสารกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น จึงสามารถช่วยสร้างและส่งมอบผลลัพธ์ที่มีคุณค่ามากขึ้นได้ ในเวลาเดียวกัน ความน่าเชื่อถือและจริยธรรมของ AI ที่ครอบงำการสร้างองค์ความรู้ในสังคมกำลังสร้างความกังวลอย่างมาก เพราะ AI เชิงสร้างสรรค์ 'พยายามตอบคำถามของเรา แม้ว่าเราจะไม่เข้าใจคำถามอย่างชัดเจนก็ตาม'
ความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของคำตอบที่สร้างโดย AI มักถูกตั้งคำถาม ซึ่งทำให้เกิดปัญหาด้านลิขสิทธิ์และการลอกเลียนแบบ หากมีการสร้างเนื้อหาโดยอิงตาม AI ที่โดดเด่นในตลาดเพิ่มมากขึ้น อัลกอริธึม AI เหล่านั้นก็จะสร้างอคติในระดับหนึ่ง นอกจากนี้ ยังมีรายงานและการศึกษาจำนวนมากที่แสดงให้เห็นว่า AI สามารถทำให้การเหยียดเชื้อชาติและการเลือกปฏิบัติรูปแบบอื่นๆ ในสังคมมนุษย์เลวร้ายลงได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีกรอบทางกฎหมายเพื่อป้องกันผลกระทบเชิงลบเหล่านี้” ดร. จอง วู ฮัน แนะนำ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)