ประกาศผลประเมินระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะของกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น ภายในสิ้นเดือนมิถุนายน 2566

(HNMO) - ในช่วงบ่ายของวันที่ 5 มิถุนายน คณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้จัดการประชุมเชิงวิชาการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในการจัดหาบริการสาธารณะออนไลน์เพื่อปรับปรุงคุณภาพการจัดหาและประสิทธิภาพการใช้งาน

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเหงียนมานห์หุ่งเป็นประธานการประชุม ภาพถ่ายโดย MS.

ตามการประเมินรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของสหประชาชาติ ดัชนีการพัฒนาบริการออนไลน์ของเวียดนาม (OSI) ได้มีการก้าวหน้าขึ้น โดยในปี 2022 เวียดนามอยู่ในอันดับที่ 76 จาก 193 ประเทศ สูงขึ้น 5 อันดับเมื่อเทียบกับปี 2020 อย่างไรก็ตาม เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและประสิทธิภาพของบริการสาธารณะออนไลน์ ทุกระดับและทุกภาคส่วนจำเป็นต้องพยายามมากขึ้น

ตามที่รองประธานคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มันห์ หุ่ง กล่าวว่า เนื้อหาพื้นฐานที่สุดสองประการคือ กระบวนการออนไลน์เต็มรูปแบบและคุณภาพบริการออนไลน์ กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบออนไลน์ ผู้คนทำเองจากที่บ้าน ไม่จำเป็นต้องไปที่หน่วยงานของรัฐ คุณภาพของบริการสาธารณะออนไลน์คือ ความเรียบง่าย สะดวกสบาย และรวดเร็ว เนื้อหาทั้งสองนี้ต้องนำไปสู่ผลลัพธ์สุดท้ายที่ทำให้ผู้คนส่วนใหญ่ใช้บริการสาธารณะออนไลน์

หากวิธีการให้บริการสาธารณะออนไลน์ในอดีตเป็นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ แนวทางใหม่คือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างสองแนวทางนี้คือ แทนที่จะใช้ระบบไอทีแยกจากกัน พวกเขาจะใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้ร่วมกัน แทนที่จะทำด้วยตัวเองและลงทุนเอง ควรจ้างบริการทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

ที่ประชุมได้ตกลงกันถึงแนวทางแก้ปัญหาสำคัญๆ หลายประการที่กระทรวง สาขา และท้องถิ่นต่างๆ จะเน้นนำไปปฏิบัติในอนาคตอันใกล้นี้ คือการประกาศมาตรฐานคุณภาพของพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ และดำเนินการประเมินและประกาศคุณภาพพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ของทุกกระทรวง ทุกสาขา และทุกท้องถิ่น ปรับปรุงเอกสารและขั้นตอนดำเนินการให้เรียบง่ายและเป็นมาตรฐานสำหรับบริการสาธารณะที่จำเป็น 25 รายการ อัพเกรดพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด การให้บริการสาธารณะแบบออนไลน์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ปรับใช้ผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนผู้คนในการใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์

มีตัวแทนจากกระทรวงและสาขาต่างๆ เข้าร่วม เอ็มเอสโฟโต้

ในปี 2566 กระทรวง สาขา และท้องถิ่นจะใช้แผนก "จุดบริการเดียว" ทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อแนะนำประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อให้พวกเขาสามารถทำได้ด้วยตนเองที่บ้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริการสาธารณะที่มีขั้นตอนการบริหารที่ง่ายขึ้นในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ลดจำนวนคนที่ต้องเข้าใช้แผนก "จุดบริการเดียว" ทางอิเล็กทรอนิกส์ลงอย่างมาก และมีนโยบายที่จะให้ความสำคัญกับบริการสาธารณะออนไลน์ เช่น เวลาแสดงผลที่เร็วขึ้น และค่าบริการที่ลดลง

ตั้งแต่วันที่ 10 มิถุนายน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจะประเมินพอร์ทัลบริการสาธารณะของกระทรวง สาขา และท้องถิ่นอย่างเป็นทางการ และจะประกาศผลภายในสิ้นเดือนมิถุนายน 2566

แหล่งที่มา