พัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคล

ภาพรวมการดำเนินงานของ Vietbank ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมามีจุดเด่นและสัญญาณเชิงบวกหลายประการ ได้แก่ การเติบโตอย่างต่อเนื่องในระดับทุนกฎบัตร มูลค่าสินทรัพย์เพิ่มขึ้นสะสมและมีอัตราการเติบโตที่ดี กำไรครึ่งปีแรกปี 2567 เป็นสัดส่วนกับช่วงดำเนินการ โดยผลงานไตรมาสที่ 2 เพิ่มขึ้น 96.5% จากช่วงเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ความเป็นผู้นำของ Vietbank ได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คณะกรรมการบริหารของ Vietbank จะลดลงจากรองผู้อำนวยการทั่วไป 8 คนในเดือนตุลาคม 2023 เหลือเพียง 5 คนที่รับผิดชอบการจัดการการดำเนินงานของระบบทั้งหมด

ภาพที่ 1.jpg

เพื่อสร้างและเสริมความแข็งแกร่งให้กับกรอบความสามารถของระบบ Vietbank ได้พัฒนาและสร้างสมดุลระหว่างการสรรหาบุคลากรและการฝึกอบรม

ตัวแทนของ Vietbank เปิดเผยว่า “เราพร้อมที่จะเดินหน้าเพื่อเพิ่มต้นทุนด้านพนักงาน ซึ่งคิดเป็น 65% ของต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นทั้งหมด ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2024 จำนวนพนักงานเพิ่มเติมของ Vietbank เมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานเพิ่มเติมในปี 2023 เมื่อเทียบกับปี 2022 อยู่ที่เกือบ 40%”

บนแฟนเพจ ธนาคารยังอัปเดตและแบ่งปันภาพที่น่าจดจำของการดูแลพนักงานและโครงการสร้างสัมพันธ์ เช่น Team Building Day เป็นประจำ วันสุขภาพ; วันครอบครัว

นางสาวเหงียน ถิ ทู ทู รองผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาทรัพยากรบุคคลของธนาคารเวียดแบงก์ กล่าวว่า “กลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลตั้งแต่คณะกรรมการบริหารไปจนถึงการตัดสินใจดำเนินการของคณะกรรมการบริหารเพื่อพัฒนาทรัพยากรบุคคลนั้นไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการทรัพยากรบุคคลของหน่วยงานเท่านั้น แต่ยังดึงดูดบุคลากรที่มีคุณภาพสูงซึ่งเหมาะสมกับสถานการณ์จริงของธนาคารอีกด้วย เรายังมีปัญหาขั้นสูงที่ต้องแก้ไขเป็นระยะๆ นั่นคือ จะเพิ่มรายได้ สวัสดิการ และกิจกรรมการมีส่วนร่วมของพนักงานให้ทันเวลา สม่ำเสมอ และสม่ำเสมอได้อย่างไร”

ตัวแทนศูนย์พัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของเวียดแบงก์กล่าวด้วยว่า ในกรณีที่เผชิญกับความเสียหายอย่างหนักจากพายุไต้ฝุ่นยางิ คณะทำงานของเวียดแบงก์ก็รีบให้ความช่วยเหลือผู้คนทันที รวมทั้งเรียกร้องให้พนักงานบริจาคเงินเพื่อบรรเทาทุกข์และช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากพายุประวัติศาสตร์ครั้งนี้ เมื่อวันที่ 10 กันยายน ตัวแทนของ Vietbank เข้าร่วม "พิธีเปิดการช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากพายุลูกที่ 3" เพื่อตอบรับการเรียกร้องของคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม และในนามของระบบทั้งหมด ตัวแทนของธนาคาร Vietbank ได้บริจาคเงิน 200 ล้านดองให้กับผู้คนในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบ ต่อไปนี้ ธนาคารจะมีโปรแกรมและนโยบายต่างๆ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าของ Vietbank โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ และประชาชนทั่วประเทศทราบโดยทั่วไป

ภาพที่ 2.jpg

นอกจากจะส่งเสริมการพัฒนาทรัพยากรบุคคลแล้ว คณะกรรมการบริหารของ Vietbank ยังลงทุนอย่างหนักในการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลทั่วทั้งระบบอีกด้วย เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา คณะกรรมการบริหารของ Vietbank ได้ออกมติอนุมัติข้อเสนอของผู้อำนวยการทั่วไปในการลงทุนในสำนักงานใหญ่ของศูนย์ฝึกอบรมควบคู่ไปกับจุดทำธุรกรรมของ Vietbank ในนครโฮจิมินห์ การลงทุนในสำนักงานใหญ่ถาวรที่ผสมผสานกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยถือเป็นการสนับสนุนเชิงปฏิบัติและความมุ่งมั่นในระยะยาวของ Vietbank ในการพัฒนาศักยภาพทางวิชาชีพและทางเทคนิค เสริมสร้างจริยธรรมทางวิชาชีพและพัฒนาทักษะการดูแลลูกค้าเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายในการยกระดับคุณภาพของ Vietbank สู่มาตรฐาน 5 ดาว ตั้งแต่คุณภาพผลิตภัณฑ์ไปจนถึงประสบการณ์การบริการลูกค้า

ภาพที่ 3.jpg

การยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้า

เมื่อวันที่ 8 สิงหาคม Vietbank ได้เปิดตัวโปรแกรมส่งเสริมการขาย "ของขวัญพันล้านดอลลาร์ - สุขสันต์ฤดูใบไม้ร่วง" ควบคู่ไปกับการปรับเปลี่ยนนโยบายผลิตภัณฑ์ ดึงดูดลูกค้านับพันรายจากทั่วทั้งระบบ

หลังจากใช้งานจริงเพียงสัปดาห์เดียว Vietbank ได้ส่งของขวัญทางออนไลน์และตรงมากกว่า 5,000 ชิ้นให้แก่ลูกค้าที่ทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์และบนระบบออนไลน์ Vietbank ไม่เพียงแต่มีความยืดหยุ่นในนโยบายผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมการขายเท่านั้น แต่ยังลงทุนเป็นระยะๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและคุณภาพการดูแลลูกค้าอีกด้วย

หลังจากพัฒนาและนำระบบดูแลลูกค้าแบบมัลติแพลตฟอร์มไปใช้งานแล้ว Vietbank ก็ได้เปิดใช้งานบริการโทรที่เป็นแบรนด์ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2024 เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยเมื่อรับสาย รวมถึงจำกัดการโทรที่น่ารำคาญอีกด้วย

ตามข้อมูลที่ธนาคาร Vietnam Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank เผยแพร่บนแฟนเพจอย่างเป็นทางการของธนาคาร เมื่อวันที่ 11 กันยายน 2024 Vietbank ได้เปิดตัวภาพยนตร์สั้นซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญครั้งใหม่ของธนาคารในการเดินทางสู่การปรับปรุงคุณภาพบริการและมาตรฐานการดูแล โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการลูกค้าและชาวเวียดนาม

ภาพยนตร์สั้น "บริการด้วยใจ สานสัมพันธ์ยั่งยืน" : https://www.youtube.com/watch?v=UvdJA1tqCwM

บุ้ยฮุย