โซเชียลมีเดียพลิกข่าวสารไปได้อย่างไร?

เมื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กครองสื่อ

หลังจากที่รายได้หดตัวลงอย่างต่อเนื่องยาวนานหลายทศวรรษ อุตสาหกรรมสื่อโลกได้เข้าสู่จุดวิกฤต โดยลดลงเรื่อยๆ จนทำให้สื่อต่างๆ ทั่วโลกและในเวียดนามต้องยอมรับชะตากรรมที่ต้องดำรงชีวิตโดยพึ่งพาคนอื่น และกลายเป็นคนงานไร้ค่าจ้างในเครือข่ายโซเชียลอย่าง Facebook, TikTok, Twitter... หรือแพลตฟอร์มการค้นหาของ Google และ Microsoft

บทที่ 1: โซเชียลเน็ตเวิร์กทำให้ข่าวใหญ่ได้อย่างไร ภาพที่ 1 — เครือข่ายโซเชียลนั้นใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและอัลกอริทึม ทำให้วงการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมเข้ามาครอบงำได้อย่างสิ้นเชิง ภาพประกอบ : GI

การล่มสลายครั้งล่าสุดของ Buzzfeed News ซึ่งถือเป็นต้นแบบแห่งความสำเร็จในยุคสื่อดิจิทัล หลังจากหนังสือพิมพ์ออนไลน์และสิ่งพิมพ์ดั้งเดิมอีกหลายแสนฉบับทั่วโลกต้องปิดตัวลง อาจเป็นเสียงเตือนครั้งสุดท้ายสำหรับโลกแห่งการสื่อสารมวลชน

ณ จุดนี้ ไม่มีการถกเถียงใดๆ อีกต่อไปแล้วว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีเป็นตัวแทนหลัก ไม่ว่าจะเป็นทางตรงหรือทางอ้อม ก็ตาม ที่คอยปิดกั้นการสื่อสารมวลชน ไม่เพียงแต่ในประเทศหรือภูมิภาคเดียวเท่านั้น แต่ในระดับโลก

โจนาห์ เปเรตติ ผู้ก่อตั้งร่วมและซีอีโอของ BuzzFeed News ต้องยอมรับอย่างขมขื่นว่าเว็บไซต์ข่าวของเขาที่เพิ่งปิดตัวลงไปนั้นตกเป็นเหยื่อของโลกเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดีย ถึงแม้ว่าวันหนึ่งเจ้านายจะถูกพนักงานไล่ออกจากบ้านก็ตาม

BuzzFeed News ผู้บุกเบิกข่าวสารดิจิทัล ช่วยผลักดันการเติบโตในช่วงแรกของแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Twitter สู่ระดับใหม่ แม้ว่าคู่แข่งจะระมัดระวัง แต่ BuzzFeed เชื่อมั่นในแพลตฟอร์มเหล่านี้ และใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน และประสบความสำเร็จอย่างเหลือเชื่อ

แต่แล้ว เหมือนกับแหล่งน้ำมันที่กำลังจะแห้งเหือด ผู้จัดพิมพ์ข่าวก็ไม่สามารถใช้ Facebook เป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมและรายได้อีกต่อไป Peretti ยอมรับว่าเขาช้าในการตระหนักว่า “แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะไม่ช่วยเผยแพร่หรือสนับสนุนเงินทุนให้กับงานสื่อสารมวลชน แม้ว่าโมเดลงานสื่อสารมวลชนนั้นจะสร้างขึ้นมาเพื่อโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะก็ตาม”

เช่นเดียวกับ Peretti เว็บไซต์ข่าวและองค์กรสื่ออื่นๆ จำเป็นต้องปิดตัวลงเมื่อพวกเขาตระหนักถึงความจริงอันโหดร้ายว่ามันสายเกินไปแล้ว!

ด้านมืดของการพึ่งพาโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าจะไม่มีสาเหตุเดียวที่ทำให้อุตสาหกรรมสื่อแบบดั้งเดิมตกต่ำลง แต่ความผิดส่วนใหญ่ตกอยู่ที่แพลตฟอร์มโซเชียลออนไลน์ ซึ่งทำกำไรได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก แม้ว่าเงินทุนสำหรับการสื่อสารมวลชนจะลดลงก็ตาม

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญสื่อระหว่างประเทศระบุ มีความเชื่อมโยงกันระหว่างสองแนวโน้มที่ตรงกันข้ามนี้ นั่นเป็นเพราะการควบคุมของแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีต่อวิธีที่เราเข้าถึงข้อมูล นั่นคือองค์กรสื่อข่าวพึ่งพาโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีมากเกินไปในการเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ของตน

ส่งผลให้ Facebook, Google และ TikTok แทบจะมี “อำนาจแห่งความเป็นความตาย” เหนือการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์สื่อออนไลน์ (ผ่านอัลกอริธึม) นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา พวกเขาจึงใช้ข้อได้เปรียบนี้เพื่อครองตลาดโฆษณาออนไลน์ และเก็บส่วนแบ่งกำไรส่วนใหญ่ไว้กับตัวเอง!

การบุกรุกของโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีไม่เพียงแต่ตัดช่องทางรายได้ส่วนใหญ่ของหนังสือพิมพ์ทั้งแบบออนไลน์และสิ่งพิมพ์เท่านั้น แต่ยังพรากพลังสมองของหนังสือพิมพ์ไปจำนวนมากอีกด้วย ในขณะที่โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มการแชร์ข้อมูลกลายเป็นพื้นที่ที่มีประโยชน์ มีผู้อ่านหลายล้านคน นักข่าวจึงถูกบังคับให้ "แห่กันมา" ที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่องค์กรข่าวหลายแห่งถูกบังคับให้เลิกจ้าง ลดค่าลิขสิทธิ์ และดังที่กล่าวไปแล้ว ถึงขนาดต้องปิดตัวลงด้วยซ้ำ

บทที่ 1: โซเชียลเน็ตเวิร์กทำให้ข่าวใหญ่ได้อย่างไร ภาพที่ 2 — ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าองค์กรข่าวหลายแห่งทั่วโลกยังคงพึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีอย่างมากในการเผยแพร่ข่าวสาร ภาพประกอบ : GI

จากการสำรวจล่าสุดโดยศูนย์วิจัย Pew พบว่านักข่าวในสหรัฐฯ ร้อยละ 94 กล่าวว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียในเชิงอาชีพ ในเวลาเดียวกัน สองในสามของพวกเขาบอกว่าโซเชียลมีเดียส่งผลกระทบ “ในระดับหนึ่ง” ถึง “เชิงลบมาก” ต่อการทำงานของพวกเขา

แม้ว่าจะมีคำเตือนมากมาย แต่สำนักข่าวทั่วโลกก็ไม่สามารถคาดการณ์ขอบเขตผลกระทบของโซเชียลมีเดียได้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเริ่มต้นด้วยการเป็นตัวกลางระหว่างแหล่งข่าวและผู้ใช้ และได้ขยายบทบาทของตนอย่างรวดเร็วในการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้อ่าน ทุกวันนี้ TikTok, Facebook, Twitter และ Instagram แข่งขันกับเว็บไซต์ข่าวสารเพื่อเป็นจุดเข้าถึงข้อมูลหลัก

ต้องมีความร่วมมือและความสามัคคี

หนึ่งในตัวอย่างมากมายขององค์กรข่าวที่พึ่งพาโซเชียลมีเดียและถูก "ขับออก" อย่างเจ็บปวดคือสำนักข่าว Atlatszo ในฮังการี ในตอนแรก พวกเขาตื่นเต้นและมองโลกในแง่ดีมากเกี่ยวกับการเติบโตของตนเอง เนื่องจากพวกเขามีผู้ติดตามบน Facebook หลายแสนคน

แต่ที่น่าประหลาดใจคือ การมีส่วนร่วมจริงและการเข้าถึงโพสต์โดยผู้อ่านกลับลดลงเมื่อเวลาผ่านไป สาเหตุหลักมาจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายในปี 2018 เมื่อ Facebook ประกาศว่าอัลกอริทึมของตนจะให้ความสำคัญกับ “โพสต์ที่กระตุ้นให้เกิดการสนทนาและการโต้ตอบที่มีความหมาย” ระหว่างเพื่อนและครอบครัว จากนั้นแพลตฟอร์มอื่นๆ ก็ทำตาม

Atlasszo และองค์กรข่าวอื่นๆ อีกหลายแห่งคงรู้สึก "ถูกทรยศ" ในขณะนั้น แต่พวกเขาก็ทำได้เพียงยืนดูเฉยๆ โดยช่วยอะไรไม่ได้ ตามสถิติล่าสุด ข่าวสารมีสัดส่วนเพียง 3% ของเนื้อหาบนฟีดข่าวของ Facebook เท่านั้น อัตราดังกล่าวบนเครือข่ายสังคมอื่น ๆ ก็ไม่ได้ดีขึ้นมากนัก

Leticia Duarte นักข่าวชาวบราซิลและผู้จัดการรายการของ Report for the World อธิบายว่าหลังจากได้รับยอดผู้อ่านจากหนังสือพิมพ์แล้ว อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียก็ได้รับการออกแบบใหม่เพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่ "มีอารมณ์" มากกว่าเรื่องราวที่ "ไร้สาระ" และ "น่าตื่นเต้น" เพื่อดึงดูดการมีส่วนร่วมและสร้างกระแสไวรัล

เห็นได้ชัดว่าเนื้อหาประเภทนี้มีความน่าดึงดูดใจต่อผู้ใช้มากกว่าบทความข่าว แต่ก็ก่อให้เกิดกระแสข้อมูลที่ผิดพลาด ข่าวปลอม และข่าวที่เป็นพิษซึ่งแพร่กระจายไปทั่วทั้งสังคมอย่างรวดเร็วเช่นกัน

ดังนั้นอาจกล่าวได้ว่าถึงเวลาที่อุตสาหกรรมสื่อและสิ่งพิมพ์จะต้องทบทวนความสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและเครือข่ายโซเชียล โดยเฉพาะในพื้นที่ดิจิทัล และตามที่ผู้เชี่ยวชาญและแนวโน้มนโยบายในบางประเทศระบุ วิธีแก้ปัญหาอย่างหนึ่งคือการบังคับให้แพลตฟอร์มเหล่านี้แบ่งกำไรเมื่อใช้ข้อมูลข่าวสาร ในขณะเดียวกัน รัฐบาลจะต้องออกกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดเพื่อบังคับให้แพลตฟอร์มเทคโนโลยีตรวจสอบเนื้อหาอย่างดีและป้องกันข้อมูลที่ผิดพลาดและเนื้อหาที่เป็นอันตราย

นี่เป็นสถานการณ์ในอุดมคติแต่ต้องอาศัยความพยายามร่วมกันจากรัฐบาล แพลตฟอร์ม ผู้โฆษณา… และโดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามัคคีขององค์กรข่าวแบบดั้งเดิม

ไห อันห์

อ่านตอนที่ 2: แพลตฟอร์มเทคโนโลยีขัดขวางการสื่อสารมวลชนทั่วโลกอย่างไร

แหล่งที่มา