По информации Департамента внутренних дел Ханоя, Народный комитет Ханоя только что опубликовал План по измерению индекса удовлетворенности граждан и организаций услугами департаментов, приравненных к департаментам агентств, народных комитетов районов, поселков и городов города в 2024 году.
План направлен на эффективное измерение удовлетворенности граждан и организаций услугами департаментов, агентств, приравненных к департаментам, народных комитетов районов, поселков и городов города в 2024 году в Решении № 5152/QD-UBND от 2 октября 2024 года.
Результаты и значимость данного Индекса незамедлительно и в полном объеме объявляются, информируются и доводятся до сведения персонала, государственных служащих и работников государственных учреждений и подразделений города, а также населения и организаций с целью повышения осведомленности, чувства ответственности и общественного согласия в отношении административной реформы. Благодаря результатам измерения Индекса удовлетворенности департаменты, приравненные к департаментам агентства, народные комитеты районов, поселков и городов могут продолжать предлагать конкретные, прорывные и соответствующие решения для улучшения и повышения качества предоставления государственных услуг частным лицам и организациям.
Субъектами опроса по ведомствам и приравненным к ведомствам учреждениям являются физические лица и представители организаций, осуществлявшие административные процедуры (АП) в органах государственного управления с 1 января по момент проведения опроса.
Объектами опроса для районных, поселковых и городских народных комитетов являются: представители домохозяйств (опрос в 30 районах, поселках и городах), в возрасте 18 лет и старше, обладающие полной гражданской дееспособностью, умеющие читать и писать (представители домохозяйств); Физические лица и представители организаций, совершившие с 1 января по момент проведения опроса административные процедуры в органах государственного управления.
В опросе, проведенном в Ханое, приняли участие 23 департамента, агентства, приравненные к департаментам, и 30 народных комитетов районов, поселков и городов. Опрос будет проводиться с октября по декабрь 2024 года, а его результаты будут подведены и представлены в городской народный комитет до 15 января 2025 года.
На основе определения размера выборки размер выборки опроса распределяется с учетом требований измерения, расчета, сравнения и анализа индекса удовлетворенности в 2024 году. Размер выборки опроса определяется следующим образом: для 23 департаментов и агентств, приравненных к департаментам в 2024 году, имеется от 2575 голосов; В 2024 году в 30 народных комитетах районов, поселков и городов будет подано 9000 голосов.
Ожидается, что опрос будет сочетать онлайн-опросы и очные опросы, а также восприятие и опыт «представителей домохозяйств»; «лица и представители организаций с административными процедурами» в 23 департаментах, агентствах, приравненных к департаментам, и 30 районах, поселках и городах.
Городской народный комитет требует от реализации обеспечить правильное содержание и прогресс; достигать поставленных целей; экономия, выделение соответствующих ресурсов; В процессе реализации осуществляется тесная, своевременная и эффективная координация между соответствующими учреждениями и подразделениями.
Обследование, измерение и сбор информации осуществляются во многих формах, что обеспечивает эффективность и соответствие реальным условиям каждого департамента, отделения, района и города. Процесс внедрения тщательно контролируется и проверяется, чтобы гарантировать точность, объективность и высокое качество результатов обследований и измерений.
Источник: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-trien-khai-do-luong-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-ve-su-phuc-vu.html
Комментарий (0)