Почему, обнаружив посторонние предметы в еде, многие люди решают «выставить» это напоказ в социальных сетях?

Почему многие люди, обнаружившие посторонние предметы в еде, пишут об этом в социальных сетях вместо того, чтобы обратиться в органы власти?

Не могу найти общий язык с рестораном

Не так давно внимание общественности внезапно привлек пост в кулинарной группе, насчитывающей более 2,2 млн участников, в котором ресторан в Хошимине, специализирующийся на вермишели и жареном тофу, обвинялся в подаче клиентам личинок.

Связавшись с г-жой Х. Л. (24 года, жительницей Хошимина), владелицей почты, эта клиентка сообщила, что это не первый случай, когда она сталкивается с «посторонним предметом» во время еды в ресторане. Однако на этот раз все зашло слишком далеко, и ей пришлось сделать публикацию в социальных сетях, поскольку она не смогла найти общий язык с рестораном.

В социальных сетях нетрудно встретить сообщения о наличии посторонних предметов в пище.

«Я была «возмущена» из-за первоначального обращения ресторана. Когда я узнала об этом, я также сообщила об этом персоналу, чтобы проверить еще раз, и надеялась получить извинения и удовлетворительное объяснение. Но с самого начала и до конца они все равно хотели изменить правду, хотя я и сказала, что личинки были из мяса и не касались креветочной пасты», — сказала она.

Г-жа ХЛ сказала, что она работает в сфере услуг, в частности, в маркетинге, поэтому она знает, что искренние извинения, принятие ответственности и отказ от обвинений в адрес клиента — это то, что компании должны делать в случае возникновения инцидента.

Я смотрел программу о еде, и мне очень понравилась фраза о том, что ни один клиент не хочет создавать проблемы во время собственной трапезы. Я тоже!

Г-жа ХЛ

Говоря о причине публикации отзыва о ресторане в социальных сетях, г-жа ХЛ сказала, что она просто хотела предупредить всех, а также расценить это как урок, который ресторану следует извлечь. Она заявила, что не обращалась в органы власти, чтобы восстановить свои законные права, поскольку считала, что все должно остановиться на посту, и сама не знала, в какое именно учреждение следует сообщить об инциденте, чтобы решить этот вопрос.

«Я знаю, что в таких инцидентах больше всего страдает владелец бизнеса. Я думаю, что возникнут проблемы, которые невозможно будет контролировать, поэтому я не хочу слишком нервничать, когда произойдет инцидент», — добавила посетительница, сказав, что до сих пор она не удовлетворена последующими извинениями ресторана. Затем инцидент постепенно утих, и ресторан вернулся к обычному режиму работы.

Г-жа ПА однажды опубликовала статью, в которой обвинила ее в том, что в ее ланч-боксе оказался таракан.

Недовольство тем, как ресторан отреагировал на ситуацию, когда был обнаружен посторонний предмет, также стало причиной того, что г-н Т. (33 года, проживает в Хошимине) опубликовал свою жалобу в социальных сетях. По его словам, все было бы не так «суетливо», если бы на момент обнаружения постороннего предмета ресторан отнесся к его жалобам ответственно, честно и не искажая правду.

«Я очень тщательно подумал, прежде чем решиться поделиться этими вещами в социальных сетях, но если я не поделюсь ими, я уверен, что я не единственный, кто столкнулся с такой ситуацией, но и здоровье других клиентов пострадает», — сказал он о причине публикации обвинения в сети.

«Я не знаю, в какое агентство обратиться!»

В конце 2022 года г-н TH (22 года, проживающий в округе 8) также опубликовал в социальных сетях сообщение о том, что в горячем блюде, которое он съел, было 3 личинки. В то время он описал: «Чтобы убедиться, я достал его, чтобы проверить, сжал его и увидел, как изнутри брызжет вода. Я был совершенно уверен, что это были личинки. Не одна, а целых три».

Когда г-ну Х. сообщили об инциденте в ресторан, где подают хот-пот, сотрудники магазина выдали ему новую порцию хот-пота, чтобы он забрал ее домой, без каких-либо конкретных объяснений со стороны персонала. «Я опубликовал это, чтобы предупредить всех о необходимости тщательно проверять еду перед едой.

Я думаю, что в замороженных продуктах все равно могут быть личинки. «Я не хочу выставлять напоказ местные рестораны, где подают блюда в горшочках, или приравнивать их к грязным заведениям, потому что я питаюсь там уже более 3 лет, и их восхитительность неоспорима», — рассказал он о цели своего поста в Интернете.

Г-н Х. сказал, что его онлайн-пост был направлен в первую очередь на то, чтобы предупредить людей.

По словам г-на ТХ, когда произошел инцидент, он не знал, в какие органы власти следует обратиться, чтобы разрешить инцидент, а также предупредить всех. Единственное, что он мог сделать, — это разместить публикацию в социальных сетях, поскольку другие люди делали то же самое, когда узнавали о подобных инцидентах.

После извинений перед покупателями, а также проведения расследования и координации с независимой третьей стороной для изучения образца, магазин объяснил, что это был просто безвредный ингредиент внутри семян чили, а не личинки. После этого Х. также принял объяснение, и инцидент со временем также утих. Это блюдо ресторана до сих пор пользуется популярностью у посетителей.

Между тем, г-жа ТТ (24 года, проживает в Хошимине) рассказала, что во время своего кулинарного опыта она много раз обнаруживала в блюдах «посторонние предметы», такие как: скребки для мытья посуды, волосы, мех... Много раз она молчала и не обращала на это внимания, но когда она расстраивалась, она сообщала об этом владельцу ресторана.

Однако г-жа Х. заявила, что никогда не публиковала жалобу в социальных сетях и не звонила властям, отчасти потому, что не знала, в какое агентство ей следует обратиться или по какому номеру телефона, а отчасти потому, что у нее не было времени, и она боялась создать проблемы.

«Если я столкнусь с такой ситуацией в ресторане, я больше не вернусь. Если я буду вести бизнес без честности, он долго не продержится, поэтому я не должна делать из этого большую проблему. Если я знаю какое-либо агентство, которое поддержит меня в это время, я обязательно сообщу об этом», — сказала она.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/thay-di-vat-trong-mon-an-sao-nhieu-nguoi-chon-boc-phot-len-mang-xa-hoi-185230802135452808.htm