Что получает туризм после «дождя» наград?

Туризм в Вьетнаме регулярно удостаивается ряда наград, но для того, чтобы привлечь больше иностранных туристов, нужно сделать больше...

Только на премии World MICE Awards 2024 Вьетнам получил 3 награды, в том числе: «Ведущее направление в Азии в плане культурного наследия», «Ведущее направление в Азии в плане природы», «Ведущее направление в Азии».

Город Хошимин победил в номинациях «Лучшее направление MICE в Азии» и «Лучшее направление поощрительных поездок в Азии», а выставка ITE HCMC была названа лучшей торговой выставкой в ​​Азии. Также были отмечены ряд городов, направлений, отелей, туристических компаний и авиакомпаний.

Наряду с премией World MICE Awards многие направления по всей стране и во Вьетнаме также были отмечены международными организациями, медиаагентствами, журналами и туристическими сайтами, такими как CNN, Tripadvisor, Travel & Leisure, The Travel и т. д., за свою кухню, направления и ландшафты.

Эти награды способствуют популяризации туризма в каждом населенном пункте и в стране в целом среди международных друзей. По данным Главного статистического управления, за первые 9 месяцев 2024 года страну посетило более 12,7 млн ​​иностранных туристов, что на 43% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Эта цифра обнадеживает по сравнению с усилиями по восстановлению туристической отрасли Вьетнама после пандемии COVID-19, однако по сравнению с другими странами региона она все еще значительно отстает.

Например, Таиланд, который напрямую конкурирует с Вьетнамом в сфере туризма, планирует принять в этом году 36–38 миллионов иностранных туристов; Малайзия также хочет принять 26 миллионов посетителей…

Привлечение клиентов зависит не только от количества, но и от качества: клиенты остаются дольше и тратят больше. Для этого «ливень» наград — лишь необходимое условие. Достаточным условием является наличие уникальных, характерных продуктов, которые создают у иностранных туристов яркие впечатления, заставляющие их приезжать и возвращаться снова и снова.

Г-н Фан Динь Хюэ, директор туристической компании Vong Tron Viet, считает, что награды помогут туристической индустрии и направлениям продвигать, рекламировать и знакомить с их имиджем друзей из разных стран, но для того, чтобы удовлетворить клиентов и заставить их возвращаться, необходимо больше факторов.

«Друг, живущий в Таиланде, сказал, что его друзья, которые ездят в Таиланд, всегда обещают вернуться в следующем году, где-то 4-5 раз. Между тем, туристы, которые приезжают во Вьетнам, редко возвращаются», — обеспокоен г-н Фан Динь Хюэ.

Говоря об удержании туристов, г-н Нгуен Куок Ки, председатель совета директоров Vietravel Group, всегда говорил, что привлекать туристов недостаточно, мы должны найти способ заставить их возвращаться. Уровень повторных посещений зависит от бренда и репутации места назначения. Чем больше гостей возвращаются, тем выше качество услуг, предоставляемых местом назначения. Привлечение нового клиента обходится в 5 раз дороже, чем удержание существующего.

«Туристическая индустрия ограничена в плане затрат на маркетинг направления, поэтому она должна извлекать выгоду из показателя повторных визитов. Показатели, на которые следует обратить внимание, — это глубина, широта и размер продуктов и услуг направления. Кроме того, существуют также показатели бренда, репутации направления и качества системы обслуживания», — подчеркнул г-н Нгуен Куок Ки.

Источник: https://nld.com.vn/sau-con-mua-giai-thuong-du-lich-duoc-gi-196241107220352001.htm