Устойчивое развитие по методу Вьеттеля

В своей философии бизнеса компания Viettel четко заявила: основой развития бизнеса является общество. Viettel стремится реинвестировать в общество, связывая производственную и деловую деятельность с социальной деятельностью. До того, как компания Viettel начала выпускать мобильные телефоны, в стране было всего около 2000 вещательных станций. В 1990-х годах «кирпичные» телефоны стоили до 4–5 миллионов донгов. Мобильная связь — это услуга класса люкс со стоимостью подключения 1,5 млн донгов, платой за обслуживание 300 000 донгов в месяц и постоплатной платой 8 000 донгов в минуту. Вот почему до сих пор люди помнят пример того, как минута разговора по мобильному телефону стоила в городе две миски фо (в то время миска фо стоила всего около 4000 донгов), а мобильные телефоны были доступны только богатым. И по этой причине, даже несмотря на то, что мобильная связь появилась во Вьетнаме в 1993 году, услуги мобильной связи оставались недоступными для большинства населения в течение следующего десятилетия. Все изменилось только в октябре 2004 года, когда Viettel официально вышла на рынок услуг мобильной связи. Мечта Виеттеля в то время была очень короткой: «У каждого вьетнамца есть мобильный телефон». Многие считают это невозможным, поскольку даже городские жители считают использование мобильных телефонов слишком дорогим удовольствием, а жители сельской местности или менее развитых регионов даже не смеют мечтать об этом.

Phát triển bền vững theo cách của Viettel

Однако последующие действия Виеттеля доказали обратное. Тот факт, что изначально оператор сети был создан с целью сделать мобильные телефоны доступными для всех и отдать приоритет сельским районам, где проживают в основном бедные люди, является типичным примером «бизнеса с социальной сознательностью». Что касается сетевой инфраструктуры, то в то время как предыдущие конкуренты сосредоточились в основном на городских территориях, новичок на рынке Viettel решил охватить все уголки и щели, а также границы островов. Для достижения этой цели компания Viettel реализовала множество новаторских инициатив, таких как проектирование сети в форме решетки и стандартизация установки станций BTS по регионам. Это помогло завершить планирование и размещение тысяч станций BTS всего за один день вместо многих лет. Монтаж станции также был выполнен на отлично сотрудниками, у которых не было большого опыта, но было много энтузиазма и самоотверженности. «Новый солдат» быстро построил сеть из 5000 станций, охватывающую всю страну, успешно реализуя стратегию «окружения городов сельской местностью». После завершения создания инфраструктуры специалисты Viettel поняли, что хотят популяризировать мобильные телефоны для всех, и следующим важным моментом стало то, что стоимость должна быть разумной, чтобы клиенты не чувствовали, что «поднимать» мобильный телефон — это бремя.

Недорогие пакеты, привлекательные акции при сохранении хорошего качества связи и покрытия по всему миру создали поворотный момент в сфере мобильной связи для людей, не имеющих достаточных экономических возможностей. По мнению доктора Май Лием Трук, бывшего постоянного заместителя министра почт и телекоммуникаций, Viettel «изменил страну» благодаря чуду популяризации мобильных телефонов. «Каждый день, сидя дома, открывая дверь и глядя отсюда, видя торговцев овощами, водителей такси на мотоциклах, сборщиков металлолома, иногда сидящих под баньяном через дорогу, время от времени достающих свои телефоны, чтобы поздороваться, я очень тронута», — призналась доктор Май Лием Трук. Помимо креативного и динамичного подхода, залогом успеха универсализации мобильной связи во Вьетнаме компании Viettel является убеждение в том, что каждый человек, независимо от благосостояния или поколения, должен иметь равный доступ к технологиям. И эта вера принесла «сладкие плоды». Комментируя стратегию Viettel по популяризации услуг мобильной информации, бывший президент Чыонг Тан Санг, занимавший должность главы Центральной экономической комиссии на момент запуска Viettel этой услуги, вспоминал: «Выиграли все. После участия в телекоммуникационном бизнесе Viettel стала самой быстрорастущей и успешной компанией, не только снизив стоимость телекоммуникационных услуг, но и способствуя развитию экономики страны».

Самым большим достижением Viettel за последние 35 лет является то, что она не стала ключевой экономической группой, всегда вносящей наибольший вклад в бюджет страны; но настойчиво и непрерывно реализовывать видение «Инновации для людей», следуя философии: по мере того, как технологии развиваются, никто не остается позади. Там технология рождается из сочувствия, желания и стремления сделать жизнь людей лучше. Когда на Всемирном мобильном конгрессе (MWC) 2024 была представлена автономная система — автоматизированная система управления сетью компании Viettel, многие эксперты сосредоточились на преимуществах, которые она обеспечивает: безопасности, быстром устранении неполадок, экономии затрат и энергии. Однако важнейшей целью Viettel при разработке этой системы является качество обслуживания клиентов.

При прежней системе эксплуатации сети на станциях BTS требовался круглосуточный мониторинг со стороны персонала для оперативного реагирования на возникающие ситуации или выезда на место для обслуживания системы. Поэтому содержание станций в отдаленных районах весьма затруднительно, а качество обслуживания невысокое. Не говоря уже о проблемах с электроснабжением, перебои в обслуживании в этих районах неизбежны... Для сетевого оператора, работающего в 11 странах мира, которому ежедневно приходится эксплуатировать около 100 000 станций BTS, причем многие станции находятся в отдаленных районах, даже в местах, где нет электричества, это немалая проблема. В таких больших масштабах для обеспечения хорошего качества и оптимальной работы сети необходимо автоматизировать и интеллектуализировать ее. Как и в первые годы производства мобильных телефонов, компания Viettel выбрала путь, по которому не шел ни один другой сетевой оператор в мире: разработала собственную сетевую операционную систему. И когда эта сеть будет введена в эксплуатацию, это принесет не только улучшение качества обслуживания или качества обслуживания клиентов.

Благодаря автономной системе станции BTS компании Viettel не нуждаются в дежурных людях для эксплуатации и обслуживания, но при этом обеспечивают высокую производительность и отсутствие ошибок. Система также помогает гарантировать бесперебойность и стабильность мобильных звонков и передачи данных для каждого клиента — от высокогорных районов, таких как Йенминь и Хазянг, до островных районов, таких как Чыонгса, и многих отдаленных районов на зарубежных рынках, таких как джунгли Амазонки в Перу. Раньше, каждый раз, когда наступало время проверки, инженерам Viettel приходилось тратить почти день, пробираясь через леса, реки и моря... к каждой удаленной станции. С этой системой им нужно просто сесть в диспетчерскую и выполнить действия на системе за несколько минут. Время устранения неполадок в работе сети Viettel сократилось с 15–30 минут до 1–2 минут, а пользователи практически не заметили перебоев в обслуживании. Только в 2023 году во Вьетнаме автономная система автоматически обработала 370 000 предупреждений, достигнув показателя успешности более 90% при участии менее 20 инженеров. Благодаря системе автоматического управления Viettel может повысить эффективность 100 000 станций BTS, продлив срок работы литиевых батарей на 20% по сравнению с обычным режимом (в районах без электросети). По оценкам Виеттеля, по сравнению со старым способом работы эта система помогает сократить выбросы примерно на 1 миллион тонн CO2 в год, что эквивалентно посадке 17 миллионов деревьев.

На глобальном уровне и во Вьетнаме рынок технологий претерпевает быстрые изменения в связи с появлением новых технологических тенденций и тенденций в области устойчивого развития, в частности, зеленой трансформации. Соответственно, производство и поставка продукции и услуг постепенно «экологизируются». Для многих предприятий это всего лишь дополнение, начинающееся с менее важных вещей, а затем распространяющееся на основные виды деятельности, которые сложнее изменить. На самом деле, многие организации по-прежнему считают, что зеленая трансформация имеет хорошие долгосрочные результаты, но она будет дорогостоящей и снизит эффективность бизнеса в краткосрочной перспективе. В этом контексте, как и в телекоммуникационной отрасли, Viettel выбрала зеленую ориентацию в качестве стратегии развития, чтобы «убить двух зайцев одним выстрелом»: повышение эффективности, усиление конкурентоспособности и дифференциации как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе; при минимизации затрат.

Логистический сектор Viettel в полной мере использует эту тенденцию. Когда речь заходит об устойчивом развитии, большинство людей считают, что предприятиям следует использовать экологически чистые материалы или менять методы ведения бизнеса и соглашаться на более высокие затраты. Однако зеленая логистика Viettel начинается с технологии, которая не является ни более дорогой, ни более сложной. Благодаря технологии «мобильного почтового отделения» каждый грузовик и каждый почтальон подключены к почтовым отделениям благодаря приложениям для обмена данными. Промежуточные этапы сведены к минимуму, что позволяет сократить расстояние транспортировки и количество транспортных средств на 15%. Совсем недавно, в начале 2024 года, компания Viettel ввела в эксплуатацию первый во Вьетнаме комплекс интеллектуальной сортировочной технологии, использующий роботов AGV. Коэффициент ошибок при комбинировании практически равен нулю, что сокращает общее время доставки с 8 до 10 часов и увеличивает производительность в 3,5 раза. По оценкам, благодаря автоматизации затраты на рабочую силу будут оптимизированы на 60%. По оценкам, только в 2023 году было сэкономлено и не выброшено в окружающую среду 2313 тонн CO2 благодаря ряду мер: инвестированию в электромобили для сокращения выбросов, оптимизации загрузки каждой поездки, оптимизации складских операций для ограничения потребления энергии; Используйте поезда или корабли для перевозки грузов на большие расстояния, потребляя меньше топлива, чем грузовики. «Мобильные почтовые отделения» или интеллектуальные сортировочные промышленные комплексы — это решения, требующие больших вложений денег и усилий, и Viettel — первая компания во Вьетнаме, решившая их внедрить. Сразу после этого компания Viettel поставила перед собой цель развернуть логистические парки, интеллектуальные пограничные пункты пропуска, системы цепочек поставок, международные железные дороги... для реализации цели успешного построения национальной логистической инфраструктуры. И главными бенефициарами являются потребители. Расходы на логистику во Вьетнаме в целом продолжат снижаться, а товары будут доставляться покупателям быстрее.

В начале апреля 2024 года Viettel Group открыла в Хоа Лаке первый во Вьетнаме экологичный центр обработки данных (ЦОД) общей мощностью до 30 кВт — крупнейший во Вьетнаме. Центр предназначен для решения масштабных задач в области ИИ и искусственного интеллекта. Это также первый центр обработки данных во Вьетнаме, построенный с использованием зеленого кредита от HSBC Global Bank, который предоставляется только проектам, прошедшим строгие процедуры кредитного управления и одобрения по устойчивому финансированию. Немногие компании в той же отрасли решаются на строительство подобных экологичных центров обработки данных. Причина понятна: эффективность бизнеса и устойчивое развитие часто обратно пропорциональны. Экологичные центры обработки данных требуют гораздо больших капиталовложений, чем традиционные ЦОД. Успешное применение и развертывание новых технологий также является серьезной проблемой, которую необходимо решить предприятиям, наряду с вопросом о том, как максимизировать производительность и при этом сократить расходы, чтобы предоставлять клиентам хорошее обслуживание по разумным ценам. Виеттель постепенно нашел решение этой сложной проблемы. Благодаря успешному применению многих новых технологий, показатель PUE (количество электроэнергии, потребляемой всем ЦОДом, деленное на количество электроэнергии, потребляемой только вычислительными устройствами) ЦОД Viettel достигает всего лишь 1,4–1,5, что является самым низким показателем во Вьетнаме (нормальный уровень PUE составляет 1,6–1,7). Проще говоря, каждая операция, выполняемая в зеленом ЦОД Viettel, потребляет меньше электроэнергии, чем при выполнении в другом ЦОД.

В рамках запланированного плана Viettel откроет 3 новых экологически чистых ЦОД мощностью до 240 МВт — в 8 раз больше, чем крупнейший в настоящее время экологически чистый ЦОД во Вьетнаме. Дальнейшая цель — использовать 20–30% возобновляемой энергии для работы ЦОД во Вьетнаме, когда это будет разрешено законодательством. «Viettel уделяет особое внимание созданию экологически чистых решений и продуктов», — подтвердил г-н Нгуен Динь Чиен, заместитель генерального директора Viettel Group. Соответственно, стратегия зеленой цифровой инфраструктуры открывает новую главу не только для Viettel, но и для индустрии ЦОД во Вьетнаме. Учитывая тенденцию, что страны в частности четко осознают важность зеленого развития и решимость правительства реализовать национальную стратегию развития цифровой экономики и цифрового общества, интеллектуальный центр обработки данных Viettel IDC демонстрирует видение Viettel относительно пути устойчивого развития. Это также значительный шаг вперед для Viettel в подтверждении своей миссии «пионера в создании цифрового общества».