Меньше — больше усилий, больше специализации

Предоставление превосходной ценности

После Лунного Нового года 2023 года розничный рынок Вьетнама в целом и сектор технологических продуктов в частности погрузились в тишину. В конце первого квартала 2023 года у большинства розничных предприятий резко упали как выручка, так и прибыль. Магазины ищут способы переломить ситуацию. Будучи всегда розничной системой с льготной ценовой политикой и большой конкуренцией на рынке, с апреля прошлого года Mobile World уверенно заявляет, что ее цены всегда «дешевле, чем у других дешевых».

Это не просто гонка цен, а ценность, к которой всегда стремилась компания Mobile World: превосходные продукты по конкурентоспособным ценам, а также превосходные услуги, соответствующие потребностям каждого клиента; Выдающиеся преимущества благодаря специальным политикам, таким как обмен на новый товар без компенсации, рассрочка платежа 0%... для клиентов и выдающийся клиентский опыт до, во время и после покупки продукта.

Примечательно, что в своей приверженности клиентам компания Mobile World всегда предоставляет исключительные услуги, сопровождающие каждый продукт. Например, покупатели iPhone также могут выбрать гарантийный пакет «1 к 1», бесплатную пробную версию или программу обмена. Или политика «используйте, если не понравится — верните» и 100% возврат средств, если клиенты покупают и используют товар в течение 30 дней, но хотят вернуть его...

Это поможет покупателям максимально оптимизировать расходы и чувствовать себя в безопасности при покупке и использовании товаров в магазинах этой системы. Именно эти выдающиеся услуги и преимущества помогли Mobile World завоевать лояльные группы клиентов, особенно известных людей, которые всегда хотят получать хорошее обслуживание, отвечающее их потребностям.

В то время как другие компании и магазины всегда подчеркивают клиентоориентированность, в Di Dong Viet не только клиенты, но и все, с кем они взаимодействуют, от покупателей до сотрудников и партнеров, будут объектом интереса и удовлетворения их потребностей. «В то время как многие крупные и мелкие конкуренты сокращают масштабы деятельности из-за трудностей, Mobile World продолжает открывать магазины, чтобы обслуживать и приветствовать рост. Это результат кампании «Передача превосходной ценности» клиентам, которая стала бизнес-философией Mobile World», — сказала г-жа Фунг Фыонг, директор по коммуникациям Mobile World.

Клиенты покупают продукцию в Mobile Vietnam

Меньше должно быть больше усилий

Основанная 10 лет назад, компания Mobile World считается опоздавшей по сравнению со многими сетями розничной торговли технологиями на рынке. Однако в последние годы эта система стала известна многим потребителям и быстро завоевала доверие. Особенно в последние годы план компании по открытию новых точек продаж был довольно смелым и быстрым, постоянно появляясь во многих провинциях и городах по всей стране. В настоящее время сеть насчитывает около 60 магазинов, и амбициозная цель достичь 70 магазинов уже не за горами, несмотря на то, что рынок все еще переживает сложный период.

В своих выступлениях, где бы он ни находился, с сотрудниками, клиентами или партнерами, директор по коммуникациям Mobile World признает: «Мы меньше, поэтому нам приходится больше стараться, стараться больше концентрироваться на девизе «специализироваться, чтобы отличаться», а не заниматься слишком большим количеством линеек продуктов». Эти усилия демонстрируются каждый день, в каждой конкретной кампании. Компания быстро стала авторизованным реселлером Apple; Эксклюзивный дистрибьютор оригинальной продукции Vertu во Вьетнаме и официальный агент многих брендов телефонов и техники, таких как Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Стараться изо дня в день стало девизом и действием всех сотрудников. В 2022 году, увидев огромный потенциал TikTok, Mobile World стала розничным подразделением, участвующим в TikTokShop, чтобы продвигать методы продаж, даже когда многие места не были заинтересованы. К 2023 году Mobile World станет крупнейшим продавцом технологических устройств на TikTokShop.

Мало того, с апреля компания также является розничным подразделением, которое круглосуточно транслирует продажи в TikTokShop с участием как генерального директора, так и всех сотрудников. Каждый месяц компания будет организовывать круглосуточную прямую трансляцию с участием представителей всех отделов компании: от совета директоров до бухгалтерии, отдела кадров, администрации, персонала магазинов... в духе «TOTAL FORCE». Помимо содействия увеличению доходов, эта деятельность призвана помочь всем сотрудникам понять деятельность друг друга. «Вместо того, чтобы у каждой команды были свои собственные цели, мы хотим, чтобы вся компания была как одна команда, работающая вместе для достижения общей цели — победы. Это способ сосредоточиться и приложить согласованные усилия для предоставления клиентам превосходной ценности», — добавила г-жа Фунг Фыонг.

Или в «гонке» по продаже iPhone 15 в последние дни сентября Mobile World произвела фурор на рынке с сообщением «Я — Титан». Создавая iPhone 15 из титана — прочного и долговечного материала, компания Mobile World хочет послать значимое сообщение потребителям, которые собираются приобрести этот телефон в ее магазинах.

Это люди, которые хотят блистать, расти и добиваться успеха в своей области, люди, которые хотят стать такими же сильными, крепкими и долговечными, как титановый материал телефона, который они держат в руках. Они всегда хотят творить чудеса, блистать и в работе, и в жизни. Это сообщение вдохновило «фанатов» iPhone в целом и iPhone 15 Titanium в частности на создание суперкрасивого и стильного устройства.

Г-жа Фунг Фыонг подчеркнула: титан — это особый материал, который используется для корпуса iPhone 15 Pro и Promax, выпущенных Apple в этом году, а Di Dong Viet — это устройство, первые продажи которого во Вьетнаме начались 29 сентября. Сообщение «Я — титан» вдохновлено самим iPhone 15 Titanium. Передаем позитивное, вдохновляющее послание «фанатам» iPhone, которые ждут iPhone 15 с суперпрочным, красивым и стильным титановым корпусом.

Это также вдохновило Mobile World на распространение духа «Продолжающихся мечтаний» — так называется программа поддержки сирот после пандемии COVID-19, направленная на заботу о бедных больных детях, которую компания реализовала до и во время пандемии COVID-19. Мы благодарны каждому клиенту за поддержку и должны стремиться каждый день к совершенству. Чем сложнее, тем больше усилий вам придется приложить. Результаты этих усилий помогли компании сохранить положительный рост в последние месяцы, несмотря на общую сложную рыночную ситуацию.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm