Министерство промышленности и торговли рекомендует потребителям проявлять осторожность при совершении транзакций на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции, чтобы гарантировать свои законные права и интересы.
Представитель Министерства промышленности и торговли заявил, что в настоящее время многих вьетнамских потребителей привлекают товары на трансграничных платформах электронной коммерции благодаря низким ценам и разнообразию дизайнов. Однако совершение покупок на незарегистрированных и нерегулируемых платформах может быть сопряжено со многими рисками.
Риск защита прав потребителей
По словам представителя Министерства промышленности и торговли, трансграничные платформы электронной коммерции, которые не выполнили свои обязательства по регистрации и лицензированию во Вьетнаме в установленном порядке, не будут подлежать надзору со стороны властей в отношении качества продукции или обязательств по послепродажному обслуживанию. Поэтому в случае возникновения непредвиденных проблем с транзакцией потребители рискуют столкнуться с некоторыми трудностями.
Например, когда потребители обнаруживают, что полученный ими товар не соответствует описанию, имеет ошибки, поврежден или представляет риск для безопасности или здоровья, им становится сложно потребовать возврат или гарантию на товар.
Даже в случае возникновения споров незарегистрированные трансграничные платформы электронной коммерции не будут подлежать внутренней правовой ответственности. Из-за отсутствия законного представителя во Вьетнаме, как это предусмотрено, у потребителей возникнут многочисленные трудности с обращением и подачей заявлений, что приведет к тому, что урегулирование жалоб станет сложной и длительной проблемой.
Кроме того, потребители также сталкиваются с высоким риском приобретения контрафактных, поддельных или товаров неизвестного происхождения при заказе на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции. Эти товары могут не соответствовать стандартам безопасности, быть вредными для потребителей или являться запрещенными товарами на вьетнамском рынке.
Использование некачественной продукции может иметь серьезные последствия, особенно для продукции, связанной со здоровьем и безопасностью, такой как функциональные продукты питания, косметика, детские игрушки и электронные устройства.
«В этих случаях, поскольку органы власти не могут контролировать обязанности предприятий по обеспечению качества продукции и обеспечению достоверности предоставления информации о продукции, потребители не получат предусмотренной законом поддержки со стороны органов власти», — заявил представитель Минпромторга.
Риск потери персональные данные
Также, по словам представителя Минпромторга, при покупке товаров на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции потребителям зачастую приходится предоставлять международную платежную информацию, например, данные кредитной карты или электронного кошелька. Если эти данные не будут управляться и защищаться в соответствии с вьетнамским законодательством, они могут быть украдены или незаконно использованы, что приведет к серьезным рискам для безопасности личной информации.
В частности, незарегистрированные трансграничные платформы электронной коммерции не имеют обязательств по обеспечению безопасности информации о потребителях в соответствии с вьетнамскими правилами, не имеют процесса урегулирования инцидентов в случае возникновения проблем и, конечно же, не имеют ответственности или юридических обязательств в соответствии с вьетнамскими правилами. Таким образом, риск утечки информации и персональных данных потребителей при совершении транзакций на незарегистрированных платформах очень высок, что может привести к большим убыткам и долгосрочным последствиям для потребителей.
В частности, потребителям также необходимо быть осторожными с правовыми рисками при совершении покупок на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции. Товары, приобретенные на трансграничных платформах электронной коммерции, не предусматривают налоговых обязательств на импортируемые товары, что приводит к проблемам, связанным с налоговыми обязательствами, и юридическим вопросам при импорте товаров во Вьетнам. Это может привести к проблемам у потребителей, когда продукция задерживается на границе, или к дополнительным расходам из-за налогов, которые не были предусмотрены или не были изначально объявлены.
На основании признания и оценки вышеуказанных рисков Министерство промышленности и торговли рекомендует потребителям проявлять осторожность при совершении транзакций на платформах электронной коммерции, в частности, категорически не совершать транзакции с незарегистрированными трансграничными платформами электронной коммерции, чтобы обеспечить свои законные права и интересы.
«Потребители могут ознакомиться со списком зарегистрированных платформ электронной коммерции на портале управления электронной коммерцией online.gov.vn или обратиться в Центр консультирования и поддержки потребителей Министерства промышленности и торговли по телефону 1800.6838 для получения дополнительной информации», — сообщил представитель Министерства промышленности и торговли.
Ранее на очередной пресс-конференции 23 октября, организованной Министерством промышленности и торговли, заместитель министра Нгуен Шинь Нят Тан заявил, что в соответствии с положениями Указа 85/2021/ND-CP о внесении изменений в Указ 52/2013/ND-CP об электронной коммерции, платформы электронной коммерции, работающие во Вьетнаме, обязаны зарегистрироваться в Министерстве промышленности и торговли.
«Минпромторг реализует проект по борьбе с контрафактной и поддельной продукцией и защите прав потребителей в сфере электронной коммерции. Министерство также поручило Главному департаменту управления рынком внимательно следить за этим вопросом», — сообщил заместитель министра Нгуен Шинь Нят Тан./.
Источник
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь председательствует на правительственной конференции с местными властями по вопросам экономического роста](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/2/21/f34583484f2643a2a2b72168a0d64baa)
Комментарий (0)