Better Choice Awards — престижная ежегодная премия, учрежденная Министерством планирования и инвестиций и приуроченная к Дню инноваций Вьетнама 2024 (Innovate Vietnam 2024). Целью премии является поощрение инноваций, которые применяются на практике, приносят практическую пользу пользователям и способствуют созданию различных ценностей для общества. И это первый случай, когда эта премия была присуждена цифровому банку.

VPBank 1.jpg

Чисто цифровые банки привлекают клиентов благодаря эффективному использованию ИИ

В контексте глобальной цифровой трансформации спрос на цифровой банкинг во Вьетнаме растет, и прогнозируется дальнейшее расширение рынка. Согласно отчету Juniper Research, к 2024 году число пользователей цифрового банкинга во всем мире превысит 3,6 млрд человек, что подтверждает позиции цифровых услуг в современном финансовом секторе.

В то же время на конференции по ИИ и полупроводниковым технологиям Innovate Vietnam 2024 Алексей Наволокин, директор по коммерческому бизнесу в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Японии корпорации AMD, заявил, что Вьетнам в настоящее время считается «восходящей звездой» в сфере технологий, поскольку прогнозируется, что к 2027 году объем мирового дохода от ИИ составит 400 млрд долларов США.

Также в рамках семинара г-н Фам Тхань Лам — директор центра искусственного интеллекта и науки о данных цифрового банка Cake рассказал, что ИИ играет важную роль в персонализации услуг и автоматизации процессов, помогая клиентам сделать финансовые транзакции проще и безопаснее.

Компания Cake применила искусственный интеллект для упрощения процесса открытия счета; такие финансовые решения, как сбережения, инвестиции, регистрация кредитных карт, потребительские кредиты и PayLater, теперь можно реализовать онлайн всего за несколько щелчков мыши. Используя передовые технологии, Cake обеспечивает быстрый, точный и простой опыт с высокой степенью персонализации благодаря технологии искусственного интеллекта. Ежемесячно Cake обрабатывает около 300 000 заявок на получение кредитов/кредитных карт со средней скоростью всего несколько минут на заявку.

Г-н Фам Тхань Лам поделился: «Cake создала более 40 самых передовых моделей ИИ, применяемых на каждом этапе своей деятельности, от бэк-офиса, фронт-офиса до мидл-офиса, от маркетинга до кредитного скоринга, управления рисками... В то же время мы разрабатываем большую языковую модель Cake LLM в группе генеративного ИИ, предназначенную специально для банковского дела, финансов и вьетнамского языка. Cake — одно из первых подразделений во Вьетнаме, владеющих этими передовыми моделями».

VPBank 2.png

Освоение технологий для защиты активов и улучшения качества обслуживания клиентов

Несмотря на многочисленные преимущества, цифровой банкинг по-прежнему сталкивается с проблемами безопасности данных и защиты активов пользователей. Требуются подразделения, обеспечивающие системы информационной безопасности для укрепления доверия клиентов.

Клиентам Cake предоставляются услуги и защита с использованием самых передовых технологий, доступных на сегодняшний день. Cake соответствует самым высоким стандартам безопасности данных платежных карт — PCI DSS 4.0 уровня 1. Примечательно, что в настоящее время Cake является первым цифровым банком из пяти крупнейших организаций BFSI во Вьетнаме, владеющим технологией биометрического распознавания лиц международного стандарта ISO/IEC 30107-3, сертифицированной iBeta. Это решение, созданное и развернутое вьетнамскими инженерами-технологами Cake, доработанное и оптимизированное на большом наборе данных вьетнамцев для обеспечения максимально точных результатов и повышения удобства торговли для пользователей.

Благодаря своей технологии Cake избавляет клиентов от необходимости посещать операционные офисы или банковских агентов и не ограничивается физическим местоположением или часами работы административных органов. Они оперативно открывают счета быстро и безопасно всего за несколько минут, совершают ежедневные финансовые транзакции всего за несколько секунд в любом месте и в любое время.

VPBank 3.jpg

В настоящее время Cake обслуживает более 4,6 млн индивидуальных клиентов, управляет сберегательными вкладами индивидуальных клиентов на сумму более 8 000 млрд донгов и быстро обрабатывает миллионы транзакций одновременно.

Г-н Нгуен Хуу Куанг, генеральный директор цифрового банка Cake by VPBank, сказал: «С первых дней основания мы вложили значительные средства в команду инженеров, экспертов по данным и разработку цифровых продуктов. Благодаря этому Cake применяет ИИ к каждому аспекту клиентского пути, чтобы обеспечить лучший опыт, «так же просто, как CAKE» для наших клиентов».

Сочетание искусственного интеллекта и цифрового банкинга открывает большие возможности для развития сектора цифровых финансов во Вьетнаме. Это также одна из движущих сил Национальной стратегии премьер-министра по расширению доступа к финансовым услугам до 2025 года с видением до 2030 года, которая вскоре станет реальностью.

Чт Кредит