Благодаря приложению EVNHANOI с сентября этого года семья г-на Кхань Хоанга (Фам Туан Тай, Кау Гиай) смогла изменить свое потребление электроэнергии, выполнив всего несколько действий на своем телефоне. « Мой старший сын только что женился, поэтому я решила разделить хозяйство, чтобы они могли жить независимо. «Я думал, что потребуется много времени, чтобы завершить процедуры по изменению информации в контракте, но мой сын сказал, что есть приложение для учета электроэнергии, поэтому я могу сделать это прямо сейчас на своем телефоне », — сказал г-н Хоанг.
Как и г-н Хоанг, г-жа Нгок Дунг (Хай Ба Чунг, Ханой) недавно купила квартиру для своей дочери, чтобы она жила там одна. Зная, что приложение EVNHANOI может регистрировать и отслеживать ход выполнения заявок на электроэнергию, г-же Дунг нужно всего лишь сидеть дома и зарегистрироваться, чтобы изменить предмет договора на электроэнергию с прежнего владельца дома на имя своей дочери. Всего через 3 дня ее просьба была удовлетворена.
Интерфейс для изменения предмета договора в приложении EVNHANOI.
« Я знал, что в электроэнергетической отрасли уже давно есть приложение EVNHANOI, но я думал, что оно предназначено только для ежедневного мониторинга электроэнергии. Теперь, когда мне нужно зарегистрироваться для получения услуг по электроэнергии, я тоже зарегистрировался, чтобы попробовать. «Я не ожидала, что это будет так быстро и удобно, и, что самое главное, это ничего не будет стоить », — восторженно поделилась г-жа Дунг.
Изменение информации в договоре — это лишь один из видов услуг, которые предоставляются бесплатно в период реализации договора. Изменение информации, изменение цели использования электроэнергии, изменение тарифа на электроэнергию, продление и расторжение договора на электроэнергию с клиентом также осуществляется совершенно бесплатно.
При вышеуказанных видах услуг клиентам необходимо предоставить только информацию, связанную с документами, удостоверяющими личность, информацию, идентифицирующую субъекта по месту покупки электроэнергии, информацию, идентифицирующую цель использования электроэнергии (в случае небытового электроснабжения), информацию, идентифицирующую количество домохозяйств и разрешение домохозяйств, использующих одну и ту же электроэнергию (в случае изменения тарифа на электроэнергию), регистрацию графика нагрузки (в случае небытовой мощности ≥ 40 кВт), в течение не более 3 рабочих дней EVNHANOI будет решать запросы клиентов.
Кроме того, клиенты могут зарегистрироваться и пользоваться услугами по оплате электроэнергии онлайн в экосистеме обслуживания клиентов EVNHANOI, например на веб-сайте evnhanoi.vn; Приложение EVNHANOI; Зало страница OA EVNHANOI...
Бесплатные услуги в период реализации договора.
Наряду с усилиями по обеспечению безопасного, непрерывного и стабильного электроснабжения, чтобы предоставить клиентам опыт, к которому «легко получить доступ, легко участвовать, легко контролировать», EVNHANOI оптимизировала многие функции в сфере бизнеса и обслуживания клиентов.
Вся деятельность Корпорации направлена на создание наилучших удобств для клиентов, исходя из того, что целью, к которой необходимо стремиться, является получение выгоды и удовлетворения клиента. Если в процессе регистрации для получения услуг по электроснабжению у вас возникнут какие-либо вопросы, обратитесь в Центр обслуживания клиентов EVNHANOI: 19001288 (работает круглосуточно и без выходных) для получения консультаций и ответов.
Бао Ань
Источник
Комментарий (0)