Корпорация электроснабжения Ханоя (EVNHANOI) предупреждает клиентов о необходимости проявлять бдительность в отношении звонков от лиц, выдающих себя за сотрудников электроэнергетической компании, с просьбами оплатить счета за электроэнергию путем перевода денег на личные счета.
В последние дни в Ханое некоторые мошенники выдавали себя за сотрудников электроэнергетической компании, используя личные номера мобильных телефонов, чтобы звонить людям и просить их оплатить счета за электроэнергию, переводя причитающуюся сумму на их личные счета. Когда клиент отказался, эти субъекты сразу же стали грубыми, использовали нецензурные слова в его адрес и угрожали отключить ему электричество.
По словам г-жи До Минь Транг (Зона дипломатического корпуса - Бак Ту Лием, Ханой), ее семья полностью автоматически производит платежи за электроэнергию онлайн, поэтому у них никогда не возникает задержек с оплатой счетов за электроэнергию. Однако в последнее время она постоянно получает сообщения и звонки от работников электроснабжающей организации, информирующих ее о неоплаченных счетах за электроэнергию. Субъекты постоянно предупреждали и угрожали, что если оплата не будет произведена, электричество будет отключено, что повлияет на повседневную жизнь семьи.
Г-жа Транг сказала, что поскольку она подозревала, что инцидент повторялся неоднократно, и была уверена, что оплатила счет за электроэнергию, она связалась с горячей линией EVNHANOI, чтобы проверить инцидент, и узнала, что ее семья успешно оплатила счет за электроэнергию.
Представитель EVNHANOI заявил: « EVNHANOI подтверждает, что ни в коем случае не использует личные счета для сбора счетов за электроэнергию. При этом сотрудники Энергетической компании при общении с клиентами обязаны соблюдать процедуры обслуживания клиентов, категорически не должны допускать грубого обращения, а также не допускаются нецензурные выражения при общении с клиентами .
Компания EVNHANOI внедрила систему идентификации вызовов, чтобы ограничить возможность совершения мошеннических звонков от имени сотрудников электроэнергетической компании и использования личной информации клиентов. Конкретный идентификационный дисплей для каждой телекоммуникационной сети выглядит следующим образом: Viettel, Mobifone, Vinaphone будут отображать имя «EVNHANOI»; Vietnammobile, Gtel отобразит номер «0963001288».
В целях предотвращения выдачи себя за другое лицо, мошенничества и оскорбления клиентов, которые влияют на репутацию электроэнергетической отрасли, EVNHANOI убедительно просит потребителей электроэнергии проявлять бдительность, не предоставлять личную информацию и не оплачивать счета за электроэнергию на непроверенные банковские счета. В то же время рекомендуется, чтобы при получении звонка с подозрением на то, что кто-то выдает себя за сотрудника электроэнергетической отрасли, потребители электроэнергии немедленно уведомляли об этом Центр обслуживания клиентов EVNHANOI по телефону: 19001288 для получения круглосуточной консультации и поддержки.
Источник: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
Комментарий (0)