Разрешение «пробок» в урегулировании административных процедур

Максимально расширить сферу приема административных процедур

В Ханое создается Центр услуг государственного управления, работающий на базе Информационной системы административных процедур города, подключенной к Национальному порталу государственных услуг, национальным базам данных, специализированным базам данных и системам общих платформ.

Центр предоставления государственных административных услуг позволит максимально расширить сферу приема административных процедур в одном месте в направлении получения записей административных процедур и государственных услуг независимо от административных границ; Сократить количество отдельных пунктов обслуживания по принципу «одного окна» в государственных учреждениях, обеспечив каждому гражданину возможность круглосуточного доступа к государственным услугам, предоставляемым в радиусе менее 30 минут или в радиусе не более 5 км.

С этой целью город Ханой улучшит качество обслуживания и уровень удовлетворенности организаций и отдельных лиц при доступе к административным процедурам и их реализации, при этом 100% записей об административных процедурах будут общедоступными и прозрачными в процессе получения и обработки, чтобы организации и отдельные лица могли контролировать, контролировать и оценивать; Обеспечьте единообразный и синхронизированный процесс обслуживания между комплексными отделами.

Организация и пилотная деятельность Центра осуществляются на основе: «Решимости к инновациям — осторожного внедрения — осуществимости, практичности» с высшей целью служения людям и бизнесу.

Люди и предприятия получат быструю и эффективную поддержку.

На первом этапе (с октября 2024 года по конец марта 2025 года) город Ханой сосредоточится только на создании организационных структур, отдавая приоритет инвестициям в развитие технологий и используя команду экспертов и ученых; создать внутреннюю структуру управления; Организовывать деятельность государственного управления по контролю за соблюдением административных процедур.

В состав Центра входят государственные служащие и сотрудники органов государственной власти, осуществляющие функции контроля за административными процедурами; Управлять, осуществлять, контролировать и поддерживать деятельность по урегулированию административных процедур; Управление информационной системой административных процедур города; Делопроизводство, финансы, бухгалтерский учет по фонду заработной платы Центра услуг городского государственного управления.

Для персонала, работающего в Центре, в дополнение к государственным служащим и государственным служащим, получающим заработную плату, исходя из практических требований и характера работы, приоритет будет отдаваться возможности заключения срочных трудовых договоров (особенно со специалистами) в соответствии с положениями пункта 2 статьи 15 Закона о столице 2024 года и найма на работу в соответствии с нормативными актами, чтобы гарантировать, что фонд заработной платы не увеличит общий фонд заработной платы города Ханой.

По оценке Народного комитета Ханоя, благодаря пилотной организации и функционированию модели Центра услуг государственного управления на первом этапе качество услуг государственного управления улучшилось. Люди и предприятия будут получать поддержку быстрее и эффективнее. Механизм мониторинга и результаты реструктуризации административных процедур позволят оптимизировать процессы, сократить время ожидания и издержки для граждан и предприятий при осуществлении административных процедур; укрепление доверия между людьми, бизнесом и правительством; Минимизировать негативные последствия, облегчить людям и предприятиям доступ к государственным услугам.

Однако цифровизация и изменения в административных процедурах могут затруднить привыкание и адаптацию людей и предприятий. Чтобы минимизировать прогнозируемые негативные последствия, Центру услуг государственного управления необходимо проявлять осторожность в процессе внедрения; Незамедлительно исследовать и анализировать факторы воздействия, чтобы предлагать соответствующие решения, оперативно предотвращать и преодолевать возникающие проблемы, а также минимизировать воздействие на людей и бизнес.

Источник: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html