Медицинский туризм становится все более привлекательным для посетителей

Хорошее обслуживание, клиенты с высокими расходами

По выходным дням отечественные и зарубежные клиенты посещают медицинские учреждения и спа-салоны для получения оздоровительных и косметических процедур, уделяя особое внимание малоинвазивным методам.

Г-жа Нгуен Минь Тует, проживающая в Ханое, имела возможность воспользоваться услугами клиники традиционной медицины Хыонг Сен (Huong Sen Healthcare, улица Нгуен Тьен Туат, район Бинь Тхань, Хошимин), и поделилась: «Сотрудники работают профессионально и преданно; Клиенты действительно чувствуют себя расслабленными, у них уменьшаются мышечные боли, особенно боли в шее и плечах, при использовании услуг массажа и акупрессурной терапии... После процедуры клиенты могут насладиться шведским столом со множеством блюд, укрепляющих здоровье.

Г-н Фам Ван Тунг, менеджер Huong Sen Healthcare, сказал, что подразделение координирует работу с туристическими компаниями, чтобы приветствовать отечественных и иностранных туристов, желающих посетить Хошимин, остановиться здесь, чтобы отдохнуть, искупаться в лечебных деревянных ваннах народа Ред Дао и попариться в листьях для облегчения простуды... после серии увлекательных поездок в Хошимин.

Помимо услуг здравоохранения и методов лечения традиционной медициной, стоматологические услуги также представляют интерес для многих вьетнамских и иностранных туристов из-за рубежа, поскольку здесь работают высококвалифицированные врачи и цены на услуги конкурентоспособны по сравнению с другими странами.

Медицинский туризм все больше привлекает клиентов фото 1

Юные туристы знакомятся с туром «Я — врач», организованным Penguin Travel

Г-н Ле Куок Бинь, американский вьетнамец, проживающий в Хошимине, сказал, что стоимость стоматологических услуг в США очень высока, поэтому многие решают вернуться во Вьетнам, чтобы весело провести время и сделать стоматологические процедуры по льготной цене. Он также уверенно продемонстрировал свои блестящие, ровные зубы, общая стоимость которых составила менее 100 миллионов донгов, и которые были сделаны в крупном учреждении в округе 1 (Хошимин), в то время как если бы это делали в США, цена составила бы до 300 миллионов донгов.

Доктор Ле Чунг Чан, директор Центральной больницы одонто-стоматологии в городе Хошимин, сказал, что вьетнамская стоматология конкурентоспособна по стоимости и качеству по сравнению с другими странами. Большинство новых технологий доступны во Вьетнаме по весьма конкурентоспособным ценам.

Например, изготовление мостовидного протеза в Австралии стоит около 4500 австралийских долларов, тогда как во Вьетнаме это обойдется всего в 500–800 австралийских долларов. Стоимость услуг по установке фарфоровых зубов во Вьетнаме составляет всего 1/3 от стоимости в США и Австралии. Фактически, новые технологии применяются равномерно во всех странах, поэтому конкуренция в основном базируется на технических услугах (сложность, эстетика и т. д.) и качестве обслуживания.

В настоящее время Департамент туризма города Хошимин сотрудничает с более чем 50 подразделениями, включая больницы, медицинские учреждения, спа-салоны, туристические агентства, места размещения туристов и т. д., с целью создания 30 продуктов медицинского туризма для представления жителям и туристам.

Увеличить продвижение и связи

Больница при Университете медицины и фармацевтики города Хошимин, одна из больниц, привлекающих множество иностранных туристов, ежегодно принимает около 15 000 амбулаторных пациентов и лечит более 1000 стационарных пациентов. В котором основное внимание уделяется эстетике, уходу за кожей, сердечно-сосудистой системе, пищеварительной системе, печени, желчному пузырю, поджелудочной железе, нервной системе, дыхательной системе, ...

Мастер Тран Ван Хунг, заведующий кафедрой социальной работы в больнице при Университете медицины и фармацевтики в городе Хошимин, утверждает, что информация и медицинские методы постоянно обновляются в больнице, идя в ногу с передовыми мировыми медицинскими технологиями, команда врачей и медсестер играет важную роль во многих медицинских организациях в стране и за рубежом. Кроме того, для дальнейшего привлечения иностранных пациентов больница также проводит политику привлечения врачей с хорошим опытом и знанием иностранных языков для прохождения обследования в Международной клинике.

По словам доктора Май Дук Хюя, заместителя директора больницы общего профиля Сайгона (район 1, Хошимин), ежегодно больница принимает около 1000 иностранных пациентов из многих стран.

«Преимуществами больницы являются географическое положение, просторная инфраструктура, молодые профессиональные врачи и хорошее знание иностранных языков. Однако больница ограничена в плане медийного продвижения своих услуг среди туристов. «Поэтому мы запросили разрешение на создание отдела управления качеством и обслуживания клиентов», — сказал доктор Май Дык Хуэй.

С точки зрения профессионального агентства, Департамент туризма города Хошимин заявил, что продолжит совершенствовать пакеты продуктов медицинского туризма, соответствующие потребностям внутреннего и международного туристического рынка; Продвигайте рекламные видеоролики продукции в Хошимине.

На основе Справочника по медицинскому туризму 2018 года Департамент туризма обновил и скорректировал информацию на многих языках, включая английский, тайский, камбоджийский, лаосский и китайский, чтобы облегчить доступ к информации для иностранных туристов. Ранее Департамент туризма также проводил туры и обзоры моделей продуктов медицинского туризма в Таиланде; продвигать туризм в Камбодже…

На Международной туристической ярмарке в Хошимине в сентябре департамент также организует стенд для широкой презентации продуктов медицинского туризма города. По данным Департамента здравоохранения города Хошимин, выдающимся преимуществом города Хошимин является то, что в нем находится множество престижных и качественных медицинских центров и услуг, а также крупные торговые центры, что дает клиентам больше возможностей получить качественные, первоклассные услуги, такие как курорты, шопинг, гастрономия и т. д. Поэтому Департамент здравоохранения решил развивать медицинский туризм, чтобы способствовать повышению качества обслуживания, совершенствованию и модернизации процесса медицинского обследования и лечения для людей и туристов.

* Г-жа БУЙ ТХИ НГОК ХИЕУ , заместитель директора Департамента туризма города Хошимин:

Создание более 30 продуктов медицинского туризма

В этом году Департамент туризма города Хошимин в сотрудничестве с Департаментом здравоохранения и туристическими предприятиями разработает более 30 продуктов медицинского туризма, включая медицинские услуги в престижных и качественных больницах, высококлассное обслуживание, питание, шопинг, отдых и осмотр достопримечательностей в известных памятниках и местах в городе Хошимин.

Среди них есть 3 медицинские услуги, в которых заинтересованы клиенты, такие как общее медицинское обследование; скрининг заболеваний; применение специализированных методик, традиционная медицина... с командой высококвалифицированных врачей, разумные цены на медицинское обследование и лечение. В настоящее время в Хошимине насчитывается 131 государственная больница, частная больница и больницы, находящиеся в ведении министерств и ведомств, которые способны принимать пациентов и туристов, нуждающихся в лечении и медицинской помощи.

* Доктор ЛЕ ЧУНГ ЧАН , директор Центральной больницы одонто-стоматологии, г. Хошимин:

Необходимо эксплуатационное агентство, подключение к сервису

Центральная одонто-стоматологическая больница города Хошимин применяет множество современных технологий, цифровых методик, искусственного интеллекта... в стоматологической сфере, что сократило время лечения и ограничило количество приемов во многих областях.

Таким образом, туристы получат более качественный, удобный и приятный опыт, сочетая туризм и медицинскую помощь. Больница также усовершенствовала процесс медицинского обследования и лечения специально для иностранных гостей, а также разработала собственные пакеты услуг с конкретными ценами, что облегчило туристическим агентствам предложение туров в рамках продуктов медицинского туризма. В частности, разработать лечебные процедуры, подходящие под графики отдыха туристов.

Однако в больнице все еще есть некоторые трудности и проблемы. В частности, не существует агентства или ассоциации, которые управляли бы связью между медицинскими учреждениями, предоставляющими медицинские услуги, и учреждениями, предлагающими эффективные туристические продукты, для формирования пакета услуг, включающего медицину и туризм.

Кроме того, больница не соответствует международным стандартам, таким как JCI или ISO. Несмотря на то, что цены на услуги в больницах конкурентоспособны, иностранные туристы часто ориентируются на стандарты качества при выборе поставщика услуг. Кроме того, сеть коммуникаций и продвижения медицинских услуг для иностранных туристов неэффективна.

* Г-жа ФАН ЙЕН ЛИ , эксперт по дизайну туристической продукции:

Минимально инвазивное извлечение продукта

Туристические компании рассматривают и оценивают пакеты продуктов, соответствующие тенденциям рынка, особенно после пандемии COVID-19. Практические наблюдения показывают, что клиенты больше заинтересованы в выборе продуктов, ориентированных на менее инвазивные методы лечения, такие как массаж, акупрессура, стоматологические процедуры...

В настоящее время в Хошимин приезжает не так много иностранных туристов, хотя это потенциальная группа клиентов с хорошей покупательной способностью. Для внутренних туристов это возможность посещать и пользоваться услугами напрямую, минуя туристические агентства, и это также одна из труднореализуемых проблем, связанная с интересами обеих сторон.

Потому что в большинстве больниц, независимо от того, приходите ли вы напрямую на осмотр или направляете кого-то на медицинское обследование, стоимость услуг медицинского обследования и лечения остается прежней, ничего не меняется. Таким образом, баланс интересов всех сторон остается нерешенной проблемой, напрямую влияющей на эксплуатацию продуктов медицинского туризма в Хошимине.

Источник