Влияние ИИ на рынок труда Вьетнама

Многие эксперты прогнозируют, что популярность генеративного ИИ продолжит расти в 2024 году. По словам г-жи Би Кхенг, президента АСЕАН в технологической компании Cisco, ИИ перейдет из разряда «приятной» технологии в разряд важной и обязательной.

Представитель Cisco ASEAN проанализировал, что, по прогнозам, индустрия ИИ станет одним из основных драйверов мировой экономики в следующем десятилетии. Однако не все организации в полной мере готовы воспользоваться этой возможностью. Исследование Cisco показывает, что только 27% организаций во Вьетнаме полностью готовы к развертыванию и использованию ИИ, из которых 84% признают наличие опасений относительно влияния ИИ на бизнес-операции, если они останутся пассивными в течение следующих 12 месяцев.

В недавнем анализе влияния ИИ на вьетнамский рынок труда доктор Чжон У Хан, старший преподаватель кафедры управления человеческими ресурсами и предпринимательства факультета бизнеса Университета RMIT, сказал, что инструменты ИИ помогают повысить производительность труда людей, но в целом их все еще недостаточно для полной замены рабочей силы.

«Хотя быстро развивающиеся области ИИ могут представлять значительную угрозу в ближайшем будущем, эксперты полагают, что их влияние все еще может быть ограничено определенным масштабом, в частности, люди, работающие в сфере услуг, пострадают больше, чем те, кто работает в производственном секторе», — поделился доктор Чон У Хан.

искусственный интеллект 2 1.jpg
Доктор Чон У Хан, старший преподаватель кафедры управления человеческими ресурсами и предпринимательства Школы бизнеса Университета RMIT.

Примечательно, что, по мнению экспертов RMIT, создание контента и рутинная офисная работа, скорее всего, будут заменены генеративным ИИ, включая анализ рынка, написание технической документации и разработку веб-сайтов, которые когда-то считались стабильной работой для выпускников университетов.

Более подробно анализируя вьетнамский рынок труда, доктор Чон У Хан сказал, что Вьетнам, как развивающаяся экономика, которая по-прежнему в значительной степени зависит от производственного и сельскохозяйственного секторов, будет в меньшей степени затронута ИИ. Таким образом, краткосрочное влияние ИИ на вьетнамский рынок труда будет относительно небольшим по сравнению с развитыми странами.

Однако эксперт RMIT отметил: «Это не означает, что рынок труда Вьетнама застрахован от разрушительных технологий, и некоторые секторы услуг, такие как туризм, пострадают больше, поскольку ожидается, что в ближайшие несколько лет они будут расти быстрыми темпами». Сочетание передового искусственного интеллекта с новейшими технологиями робототехники может «встряхнуть» рынок труда во всех секторах.

В подтверждение своей точки зрения доктор Чон У Хан привел информацию от OpenAI — разработчика ChatGPT, заявив, что должности, требующие высшего образования, будут подвержены большему риску, чем должности, требующие только среднего образования. Потому что образованные люди, работающие в сфере услуг, предъявляют больше требований к созданию контента. Более того, возможность создания контента, включающего в себя живые интерактивные элементы, также ставит под угрозу работников сферы услуг на передовой, например, искусственный интеллект под названием Sapia может проводить собеседования с кандидатами с использованием чат-ботов в процессе найма.

«Важно развивать новые навыки ИИ»

Доктор Чон У Хан, давая советы вьетнамским работникам, рекомендует не слишком беспокоиться о том, как сохранить работу, а развивать новые навыки в области искусственного интеллекта. «Хотя все навыки и знания в конечном итоге могут быть заменены ИИ, есть одна область, которую никогда не заменит никакая технология. «Это позитивный подход к формированию культуры производительности, поощрению инноваций и креативности, тем самым раскрывая неограниченный потенциал организации», — заявил доктор Чон У Хан.

искусственный интеллект 1 1.jpg
Эксперт RMIT рекомендует рассматривать изучение ИИ как изучение нового языка (Источник фото: Freepik)

Делясь результатами панельной дискуссии «RMIT-Deloitte Human Resources 2023», д-р Чон У Хан сказал: «Вьетнамские компании пока не совсем понимают, как ИИ может создавать особую ценность для их повседневной работы». «На семинаре доцент Фам Конг Хиеп, исполняющий обязанности заместителя декана по исследованиям и инновациям Школы бизнеса RMIT Vietnam, поднял важный вопрос: ИИ предназначен для общения с людьми посредством диалогового интерфейса», — добавил доктор Чон У Хан.

По мнению экспертов RMIT, изучение искусственного интеллекта следует рассматривать как изучение нового языка. По мере того, как все больше людей обучаются эффективному взаимодействию с ИИ, он может помочь создавать и обеспечивать более ценные результаты. В то же время надежность и этичность ИИ, доминирующего в создании знаний в обществе, вызывают серьезные опасения. Потому что генеративный ИИ «пытается ответить на наши вопросы, даже если он их не совсем понимает».

«Надежность и обоснованность ответов, генерируемых ИИ, часто подвергаются сомнению, что поднимает вопросы авторского права и плагиата. Если все больше контента будет создаваться на основе доминирующего на рынке ИИ, то его алгоритмы ИИ будут создавать определенную предвзятость. Кроме того, существуют многочисленные отчеты и исследования, показывающие, что ИИ может усугублять расизм и другие формы дискриминации в человеческом обществе. «Поэтому необходима правовая база для предотвращения этих негативных последствий», — предположил доктор Чон У Хан.