Что является «светлой дверью» для «игроков» электронной коммерции перед лицом колебаний?

Несмотря на двузначный рост, электронная коммерция Вьетнама не избежала влияния проблем. Это заставляет платформы электронной коммерции продолжать продвигать стратегии, позволяющие сохранить свои позиции и вести бизнес эффективно и устойчиво.

Встречный ветер

В отчете «Обзор рынка онлайн-торговли за 2023 год» говорится, что выручка от 5 платформ электронной коммерции (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok Shop) в прошлом году достигла 232 134 млрд донгов, что на 53% больше, чем в 2022 году. Электронная коммерция по-прежнему считается яркой сферой с выдающимся ростом и динамичным развитием, внося положительный вклад в цифровую экономику страны.

(Источник: Метрика)

Однако электронная коммерция не застрахована от «лихорадки» мировой экономики. Несмотря на то, что общая стоимость товарных транзакций постоянно превышает старые пиковые значения, отрасль электронной коммерции, как и многие другие технологические предприятия, по-прежнему переживает волну увольнений. В 2023 году большинство платформ электронной коммерции в Азиатско- Тихоокеанском регионе сократили численность персонала, и эта тенденция продолжалась до начала 2024 года.

На самом деле, это неудивительно, поскольку этим предприятиям сложно найти баланс под давлением как изнутри, так и извне. С одной стороны, после более чем десятилетия неустанного «сжигания денег» «игроки» рынка электронной коммерции оказались под давлением необходимости оптимизировать издержки и стремиться к прибыли, особенно в контексте того, что инвестиционный капитал больше не является «легким» и обильным. С другой стороны, в то же время этим платформам все еще предстоит повысить свою конкурентоспособность в условиях быстро меняющихся новых технологий и тенденций в сфере покупок.

Это делает 2024 год по-прежнему непростым для экономики в целом и электронной коммерции в частности. Во Вьетнаме, несмотря на то, что доля рынка постепенно сформировалась, игрокам по-прежнему необходимо продолжать продвигать стратегии, чтобы сохранить свои позиции и вести бизнес эффективно и устойчиво.

Изменение: Стратегия в «лихорадке» экономики

Помимо изменений в кадровой структуре, с 2023 года по настоящее время платформы электронной коммерции также демонстрируют усилия по изменению своих бизнес-стратегий.

С августа 2023 года компания Tiki изменила свой фирменный стиль, включая логотип и слоган. Слоган «Найти и сохранить», который лег в основу названия бренда «Tiki», также был изменен на «Хорошо и быстро», чтобы подчеркнуть цель поставки только 100% оригинальных товаров и содействия быстрой доставке. В то же время Tiki также предприняла попытку сосредоточиться на модели 3P, также известной под более привычным названием Tiki Trading, где платформа импортирует товары, контролирует цены, продает и перевозит их.

Тем временем Shopee вложила значительные средства в разработку модели продаж в режиме реального времени. В то же время политика возврата также существенно изменилась, что, по мнению этой платформы электронной коммерции, должно лучше защитить потребителей.

Lazada — один из основных игроков на рынке — также делает новые расчеты после более чем десятилетия присутствия во Вьетнаме. Как предприятие, внесшее важный вклад в открытие и формирование потенциального рынка электронной коммерции во Вьетнаме, Lazada заняла определенную позицию в сердцах потребителей благодаря своей оригинальной модели магазина (LazMall), которая фокусируется на многих престижных брендах от отечественных до международных. Есть даже бренды, которые представлены эксклюзивно на Lazada. Вот почему, согласно последнему отчету YouNet ECI, Lazada является платформой со второй по величине средней стоимостью транзакции на рынке. В частности, средняя стоимость каждого проданного товара в Lazada достигает более 162 000 донгов за единицу.

Однако сейчас настало время для этой платформы разработать ключевые стратегии по расширению своей доли рынка, что наиболее наглядно проявляется в применении интеллектуальных технологий для поддержки взаимодействия как покупателей, так и продавцов на платформе.

Со стороны продавца Lazada использует технологию создания контента, которую можно оптимизировать для SEO, помогая магазинам эффективнее охватить покупателей с помощью функции создания информации о товарах на основе искусственного интеллекта.

По словам г-на Нгуена Трунг Кьена, продавца на Lazada: «Вам нужно предоставить только некоторую базовую информацию, такую как фотография, полное название продукта, и ИИ платформы электронной коммерции немедленно с легкостью создаст для вас листинг продукта с полной информацией, что позволит сэкономить до 80% времени по сравнению с размещением обычного продукта. Повысьте опыт продаж продавца. Согласно опыту, продукты, поддерживаемые ИИ, будут предлагаться для большего количества поисков, давая результаты потребителям, увеличивая показатели доступа и продаж».

По словам г-на Трунга Киена, эта новая функция Lazada помогает продавцам экономить до 80% времени при размещении информации о товаре по сравнению с обычным способом.

Для потребителей, в дополнение к ряду приложений, которые были представлены этой платформой в прошлом, Lazada также недавно внедрила множество функций с приложениями ИИ, например, функцию рекомендаций по основным характеристикам продукта. Эта функция была создана, чтобы помочь пользователям быстро понять основную информацию о продукте с первого взгляда и повысить доверие к качеству продукта, что считается ключевым фактором при принятии решений о покупке пользователями в электронной коммерции.

Сосредоточение внимания на технологиях для улучшения опыта считается устойчивым путем, который поможет Lazada удержать как продавцов, так и покупателей, установив баланс в экосистеме электронной коммерции, вместо того чтобы концентрироваться только на скидках и бесплатной доставке.

Ожидается, что 2024 год продолжит оставаться годом бурного роста рынка электронной коммерции. Несмотря на разные направления, платформы электронной коммерции постоянно стремятся внедрять инновации, чтобы преодолевать общие рыночные проблемы и использовать новые возможности для роста.

Источник