Объявление о проведении оценки порталов государственных услуг министерств, отраслей и населенных пунктов до конца июня 2023 года

(HNMO) - Во второй половине дня 5 июня Национальный комитет по цифровой трансформации провел тематическую встречу на тему «Основные изменения в предоставлении государственных услуг в режиме онлайн для повышения качества предоставления и эффективности использования».

Заседание проходило под председательством министра информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунга. Фото МС.

Согласно оценке электронного правительства , проведенной Организацией Объединенных Наций, Индекс развития онлайн-услуг (OSI) Вьетнама добился прогресса: в 2022 году Вьетнам занял 76-е место из 193 стран, поднявшись на 5 позиций по сравнению с 2020 годом. Однако для повышения качества предоставления и эффективности онлайн-государственных услуг всем уровням и секторам необходимо приложить больше усилий.

По словам заместителя председателя Национального комитета по цифровой трансформации, министра информации и коммуникаций Нгуен Мань Хунга, двумя наиболее фундаментальными аспектами являются полноценный онлайн-процесс и качество онлайн-услуг. Весь процесс происходит онлайн, люди делают это самостоятельно из дома и не посещают государственные учреждения. Качество государственных услуг в режиме онлайн — это простота, удобство и скорость. Эти два содержания должны привести к конечному результату, заключающемуся в том, что подавляющее большинство людей будут пользоваться государственными услугами в режиме онлайн.

Если ранее предоставление государственных услуг в режиме онлайн осуществлялось с использованием информационных технологий; Новый подход — цифровая трансформация. Принципиальное различие между этими двумя подходами заключается в том, что вместо использования отдельных ИТ-систем они используют общие цифровые платформы; Вместо того чтобы делать все самостоятельно и вкладывать средства, воспользуйтесь услугами сервиса, предоставляющего как оборудование, так и программное обеспечение.

На конференции было согласовано множество важных решений, на реализации которых министерства, отрасли и местные органы власти сосредоточатся в ближайшее время. То есть объявить стандарты качества порталов государственных услуг в режиме онлайн, а также провести оценку и объявить качество порталов государственных услуг в режиме онлайн всех министерств, отраслей и населенных пунктов. Упростить и стандартизировать документы и процедуры внедрения для 25 основных государственных услуг. Обновите портал государственных услуг до последней версии. Предоставление государственных услуг в режиме онлайн на мобильных устройствах. Внедрите виртуальных помощников для поддержки людей в использовании государственных услуг в режиме онлайн.

Присутствовали представители министерств и отраслей. МС Фото

В 2023 году министерства, ведомства и местные органы власти будут использовать электронные «единые окна» для того, чтобы направлять людей к использованию государственных услуг в режиме онлайн, чтобы они могли делать это самостоятельно, не выходя из дома, особенно в отношении государственных услуг, которые упростили административные процедуры в цифровой среде, значительно сократив количество людей, обращающихся в электронные «единые окна», и имеют политику приоритетности государственных услуг в режиме онлайн, например, более быстрое время выдачи результатов и сниженные цены на услуги.

С 10 июня Министерство информации и коммуникаций проведет официальную оценку порталов государственных услуг министерств, отраслей и территорий и объявит результаты до конца июня 2023 года.

Источник