(HNMO) - Во второй половине дня 5 июня Национальный комитет по цифровой трансформации провел тематическую встречу на тему «Основные изменения в предоставлении государственных услуг в режиме онлайн для повышения качества предоставления и эффективности использования».
Согласно оценке электронного правительства , проведенной Организацией Объединенных Наций, Индекс развития онлайн-услуг (OSI) Вьетнама добился прогресса: в 2022 году Вьетнам занял 76-е место из 193 стран, поднявшись на 5 позиций по сравнению с 2020 годом. Однако для повышения качества предоставления и эффективности онлайн-государственных услуг всем уровням и секторам необходимо приложить больше усилий.
По словам заместителя председателя Национального комитета по цифровой трансформации, министра информации и коммуникаций Нгуена Мань Хунга, два самых фундаментальных содержания — это полный онлайн-процесс и качество онлайн-услуг. Полный онлайн-процесс означает, что люди делают это сами дома и не обращаются в государственные учреждения. Качество онлайн-государственных услуг — это простота, удобство и скорость. Эти два содержания должны привести к конечному результату, что большинство людей будут пользоваться онлайн-государственными услугами.
Если предыдущий способ предоставления онлайн-государственных услуг заключался в применении информационных технологий, то новый подход — цифровая трансформация. Основное различие между этими двумя подходами заключается в том, что вместо того, чтобы создавать отдельные системы информационных технологий, мы используем общие цифровые платформы; вместо того, чтобы делать это самим и инвестировать в себя, мы арендуем услуги, как для оборудования, так и для программного обеспечения.
На конференции было согласовано множество важных решений, на реализации которых министерства, отрасли и местные органы власти сосредоточатся в ближайшее время. К ним относятся объявление стандартов качества порталов онлайн-государственных услуг и проведение оценок и объявление качества порталов онлайн-государственных услуг всех министерств, отраслей и местных органов власти. Упрощение и стандартизация документов и процессов внедрения для 25 основных государственных услуг. Обновление портала онлайн-государственных услуг до последней версии. Предоставление онлайн-государственных услуг на мобильных устройствах. Развертывание виртуальных помощников для поддержки людей в использовании онлайн-государственных услуг.
В 2023 году министерства, ведомства и местные органы власти будут использовать электронные «единые окна» для того, чтобы направлять людей к использованию государственных услуг в режиме онлайн, чтобы они могли делать это самостоятельно, не выходя из дома, особенно в отношении государственных услуг, которые упростили административные процедуры в цифровой среде, значительно сократив количество людей, обращающихся в электронные «единые окна», и имеют политику приоритетности государственных услуг в режиме онлайн, например, более быстрое время выдачи результатов и сниженные цены на услуги.
С 10 июня Министерство информации и коммуникаций проведет официальную оценку порталов государственных услуг министерств, отраслей и территорий и объявит результаты до конца июня 2023 года.
Источник
Комментарий (0)