Президент Ле Бро, директор Университета Суинберна во Вьетнаме показывает, как предотвратить медиа-кризис

В ходе дискуссионной сессии на тему «Бизнес на перепутье: как правильно понимать «умные решения»? » на VSMCamp и CSMOSummit 2023 предприниматели задавали вопросы о том, как справляться с кризисом, подвергаясь атакам «грязных СМИ», когда у бизнеса ограниченные ресурсы.

На основе своего опыта в решении медийных кризисов г-н Хоанг Вьет Ха, директор Университета Суинберн во Вьетнаме, предлагает решение: « Во-первых, мы должны проанализировать причины появления грязных медиа. Не спешите с этим разбираться. Первое, с чем нужно справиться и предотвратить «повторение» грязных медиа, — это внутренняя реформа. Вы сами должны иметь глубочайшее понимание себя, от основных ценностей до миссии компании ».

Кроме того, г-н Хоанг Вьет Ха также подчеркнул необходимость пересмотра механизма заработной платы и премирования, операционного плана и обучения для поддержания стабильности и последовательности собственного персонала. Если у компании хорошие внутренние качества, это автоматически распространится и за ее пределы, постепенно сформировав линию устной коммуникации, создавая устойчивый блок, в котором не будет места для «вмешательства» грязных СМИ.

Спикеры выступят на мероприятиях VSMCamp и CSMOSummit 2023.

Г-н Вьет Ха также привел пример фильма «Южные лесные земли», который попал в медийный кризис из-за вклада «грязных СМИ».

Он сказал, что когда фильм подвергся «атаке» в социальных сетях, многие влиятельные люди в обществе высказались, высказав справедливые комментарии и поделившись информацией. Стоимость такого активного обмена составляет 0 долларов. Сразу после того, как такие авторитетные и влиятельные люди поделились своим опытом, СМИ «развернулись» в более позитивном направлении.

« Неправда, что хорошие компании не будут подвергаться нападкам со стороны плохих СМИ. Однако во времена, казалось бы, хаотичной дезинформации, мы увидим, как многие престижные и влиятельные люди, по-видимому, делятся хорошей информацией о нас. Таков эффект создания основных ценностей», — сказал г-н Хоанг Вьет Ха.

Г-н Ле Куок Винь — вице-президент CSMO Vietnam, президент Le Bros продолжил использовать конкретный пример из фильма «Южные лесные земли», чтобы предложить решение для преодоления медиакризиса.

Г-н Винь отметил, что среди тех, кто способствует распространению негативной информации в социальных сетях, «очень мало людей имеют реальный опыт». Но они считают эту ложную, эту негативную информацию убедительной и верят, что она правдива.

«И самое интересное, наверное, это большинство. Это люди, у которых нет информации. Они говорят только тогда, когда вопрос касается их предрассудков. И у них нет информации, которую они могли бы проверить », — сказал г-н Ле Куок Винь.

Г-н Ле Куок Винь рассказывает, как справиться с кризисом в СМИ.

Президент Ле Бро назвал это пробелом в информации и указал на то, что главную ошибку допускают СМИ, позволяя эксплуатировать двусмысленные пробелы, непреднамеренно создавая возможности для развития грязных СМИ.

Если с самого начала представитель СМИ будет открыт, будет сопереживать целевой аудитории, предоставлять ей необходимую информацию и «заполнять» информационные пробелы, то не останется места для грязных СМИ, не останется места для кризиса.

« Таким образом, коммуникация заключается не в том, чтобы «просто говорить то, что вы знаете» или хвастаться всем, что у вас есть. Так вы не достигнете целевой аудитории, а создадите информационный пробел. Человек, осуществляющий коммуникацию, должен понимать, что у целевой аудитории, на которую он хочет нацелиться, другие чувства и представления о его компании и продуктах.

Чтобы решить проблему «коммуникационного разрыва», коммуникаторы должны предоставлять им адекватную и полную информацию, без лишних слов.

Но чтобы сделать это, мы должны быть реалистами. «Если мы сделаем это неправильно, пойдя вразрез с первоначальным значением, то сразу же возникнет информационный пробел », — подчеркнул президент Ле Бро.

Тринь Транг

Источник