В ходе дискуссионной сессии на тему «Бизнес на перепутье: как правильно понимать «умные решения»? » на VSMCamp и CSMOSummit 2023 предприниматели подняли вопросы о том, как справляться с кризисом, подвергаясь атакам «грязных СМИ», когда у бизнеса ограниченные ресурсы.
Директор Университета Суинберна во Вьетнаме г-н Хоанг Вьет Ха, опираясь на свой опыт преодоления медиакризисов, предлагает решение: « Во-первых, мы должны проанализировать причины появления грязных медиа. Не торопитесь. Первым шагом к борьбе с грязными СМИ и предотвращению их «повторного появления» является внутренняя реформа. Вы должны максимально глубоко понять себя, от основных ценностей до миссии компании .
Кроме того, г-н Хоанг Вьет Ха также подчеркнул необходимость пересмотра механизма заработной платы и премирования, операционного плана и обучения для поддержания стабильности и последовательности собственного персонала. Если у компании хорошие внутренние качества, это автоматически распространится и за ее пределы, постепенно сформировав линию устной коммуникации, создавая устойчивый блок, в котором не будет места для «вмешательства» грязных СМИ.
Спикеры выступят на мероприятиях VSMCamp и CSMOSummit 2023.
Г-н Вьет Ха также привел пример фильма «Южные лесные земли», который попал в медийный кризис из-за вклада «грязных СМИ».
Он сказал, что когда фильм подвергся «атаке» в социальных сетях, многие влиятельные люди в обществе высказались, высказав справедливые комментарии и поделившись информацией. Стоимость такого активного обмена составляет 0 долларов. Сразу после того, как такие авторитетные и влиятельные люди поделились своим опытом, СМИ «развернулись» в более позитивном направлении.
« Дело не в том, что хорошие компании не будут подвергаться нападкам со стороны плохих СМИ. Тем не менее, во времена, казалось бы, хаотичной дезинформации, мы видим, как появляется много влиятельных и уважаемых людей, которые делятся позитивными новостями о нас. «Это результат создания основных ценностей », — сказал г-н Хоанг Вьет Ха.
Г-н Ле Куок Винь, вице-президент CSMO Vietnam, президент Le Bros, продолжил использовать конкретный пример из фильма «Южные лесные земли», чтобы предложить решение для преодоления медиакризиса.
Г-н Винь отметил, что среди тех, кто способствует распространению негативной информации в социальных сетях, «очень мало людей имеют реальный опыт». Но они считают эту ложную, эту негативную информацию убедительной и верят, что она правдива.
«И, пожалуй, самое интересное — это группа большинства. Это люди, у которых нет никакой информации. Они высказываются только тогда, когда вопрос затрагивает их предрассудки. «И у них нет информации, которую они могли бы проверить », — сказал г-н Ле Куок Винь.
Г-н Ле Куок Винь рассказывает, как справиться с кризисом в СМИ.
Президент Ле Бро назвал это пробелом в информации и указал на то, что главную ошибку допускают СМИ, позволяя эксплуатировать двусмысленные пробелы, непреднамеренно создавая возможности для развития грязных СМИ.
Если с самого начала представитель СМИ будет открыт, будет сопереживать целевой аудитории, предоставит ей необходимую информацию и «заполнит» информационные пробелы, то не останется места для грязных СМИ, не останется места для кризиса.
« Таким образом, коммуникация заключается не в том, чтобы «просто говорить то, что вы знаете» или хвастаться всем, что у вас есть. Таким образом, вы не достигнете целевой аудитории, а создадите информационный пробел. Человек, осуществляющий коммуникацию, должен понимать, что аудитория, на которую он хочет нацелиться, имеет другие чувства и представления о его компании и продуктах.
Чтобы решить проблему «коммуникационного разрыва», коммуникаторы должны предоставлять им адекватную и полную информацию, без лишних слов.
Но чтобы сделать это, мы должны быть реалистами. «Если мы сделаем это неправильно, пойдя вразрез с первоначальным значением, то сразу же возникнет информационный пробел », — подчеркнул президент Ле Бро.
Тринь Транг
Источник
Комментарий (0)