2G TTTT1.jpg
Операторы мобильной связи прилагают большие усилия для конвертации абонентов только 2G. Фото: ТК

13 сентября на очередной сентябрьской пресс-конференции Министерства информации и коммуникаций под председательством заместителя министра Нгуен Тхань Лама заместитель директора Департамента телекоммуникаций г-н Нгуен Фонг Ня заявил, что в настоящее время операторы мобильной связи прилагают все усилия для конвертации абонентов только 2G.

По состоянию на 8 сентября у операторов связи по-прежнему насчитывается около 3,4 млн абонентов только 2G. Видно, что с мая 2024 года количество абонентов 2G Only в сети стремительно сокращается.

Это весьма примечательный результат, демонстрирующий твердую волю Министерства информации и коммуникаций и серьезность намерений мобильного бизнеса в реализации плана по прекращению использования технологии 2G в соответствии с циркуляром № 03 и циркуляром № 04 о планировании частотных диапазонов.

В настоящее время на этапе «спринта» сетевые операторы внедряют решения по переводу оставшихся абонентов сети только 2G на новую технологию. Соответственно, сетевые операторы поддержали стоимость телефонов 4G Only в сочетании с пакетами конвертации и поддержали до 100% стоимости телефонов 4G.

Все операторы сетей готовят определенное количество телефонов 4G для поддержки компенсации (100%-ная поддержка затрат) для своих абонентов, использующих только 2G. Некоторые мобильные компании проводят политику бесплатной раздачи телефонов без регистрации для получения пакета услуг малоимущим домохозяйствам, домохозяйствам, находящимся на грани бедности, абонентам в отдаленных, изолированных и неблагополучных районах для перехода на телефоны 4G.

По данным Департамента телекоммуникаций, помимо общения в средствах массовой информации, операторы сетей продвигают прямую коммуникацию с клиентами, увеличивая частоту общения, используя следующие формы: звонки, SMS-сообщения, уведомления об ожидающей вызов музыке, воспроизведение IVR во время звонков, Call Bot о программах поддержки конверсии бизнеса и рекомендации клиентам сменить телефоны.

Операторы сетей осуществляют связь через низовую систему связи (коммунальные и районные громкоговорители) для предоставления информации каждому клиенту.

Для эффективного охвата жителей сельских, отдаленных и изолированных районов некоторые операторы мобильной связи также проводят кампании по конверсии во всех коммунах/районах, мобилизуя всех сотрудников в провинции/городе для связи с клиентами 2G в домах каждого абонента.

2G ТТТТ 2.jpg
Операторы будут предоставлять клиентам бесплатные телефоны 4G. Фото: ТК

Хотя государственные органы управления и предприятия развернули широкомасштабные коммуникационные кампании в средствах массовой информации, а предприятия напрямую общались с клиентами, по данным предприятий мобильной связи, все еще есть ряд пользователей, которые неохотно меняют терминальные устройства, что затрудняет для сетевых операторов организацию поддержки перехода для обеспечения прав пользователей.

Для этих абонентов необходимо продолжать наращивать объемы прямой связи, чтобы осуществить переход на телефоны 4G и обеспечить дальнейшее использование услуги после 16 сентября.

Фактически, в последние дни шторм Яги обрушился на Вьетнам, напрямую затронув многие северные провинции. Тайфун Яги вызвал беспрецедентные последствия и ущерб для людей, серьезно повредив объекты технической инфраструктуры, включая телекоммуникационные объекты, во многих северных населенных пунктах.

Оползни и наводнения после штормов продолжают свирепствовать, не только нарушая и существенно влияя на жизнь людей, но и создавая трудности для передвижения и движения транспорта.

В это время предприятия мобильной связи также направляли ресурсы на ликвидацию последствий стихийных бедствий и восстановление телекоммуникационных систем для обеспечения связи людей.

Кроме того, среди абонентов 2G Only, которые еще не перешли на эту услугу, есть уязвимые группы, абоненты из бедных домохозяйств, абоненты из труднодоступных районов, таких как отдаленные горные районы, а также относительно большая доля абонентов 2G Only, находящихся в районах, пострадавших от штормов и наводнений, что затрудняет установление прямого контакта с клиентами для перехода на новую услугу.

Заместитель директора Департамента телекоммуникаций Нгуен Фонг Ня также на очередной сентябрьской пресс-конференции Министерства информации и коммуникаций заявил, что с учетом рекомендаций предприятий и реальной ситуации Департамент телекоммуникаций проводит консультации и предлагает руководству Министерства информации и коммуникаций разрешить частичную приостановку реализации циркуляров 03 и 04 по планированию частотных диапазонов.

В частности, корректировка времени отключения 2G даст операторам сетей больше времени как для выделения ресурсов на преодоление последствий урагана № 3 и наводнения после него, так и для поддержки перевода телефонов 4G на 2G-телефоны для абонентов, особенно в отдаленных районах, провинциях и городах, пострадавших от урагана.

Отвечая на обеспокоенность прессы относительно истории с отключением волн 2G, г-н Нгуен Фонг Нья сказал: В настоящее время консультативные подразделения Министерства информации и коммуникаций представляют руководство Министерства для принятия решения, поэтому конкретные сроки корректировки не объявлены. Министерство информации и коммуникаций вскоре объявит об этом, чтобы люди могли получить информацию.

«Кроме того, особенностью остановки технологии 2G является то, что инфраструктура сети 2G продолжит вещание в течение следующих 2 лет для поддержания услуг IoT; сеть 2G будет использоваться для абонентов 4G, у которых нет функции Voice Over LTE, поэтому метод отключения волн 2G будет немного отличаться от остановки аналогового телевидения в секторе телевидения. Телекоммуникационные предприятия имеют группы обслуживания клиентов и технической поддержки в 63 провинциях и городах вплоть до каждого района и коммуны. У каждого предприятия будет план по обеспечению прав потребителей. Остановка 2G обеспечит пользователям наилучшее качество обслуживания», - добавил г-н Нгуен Фонг Нья.