책임감 있고, 진지하고, 근면하다

최근 몇 년 동안 기능 기관은 당 위원회와 당국에 시민을 접수하고 불만을 해결하는 데 있어 좋은 조언을 제공해 왔습니다. 지방정부에 대량의 복잡하고 장기적인 불만을 효과적으로 해결하여 많은 긍정적인 변화를 창출하고 분쟁 지역이 발생하지 않도록 예방할 것을 권고합니다. 이를 통해 국민과 정부 사이에 신뢰와 공감대가 형성되고, 지방의 사회경제적 발전에 적극적으로 기여합니다. 이러한 공동의 성과에는 도민접대위원회 직원과 공무원의 끊임없는 노력이 있습니다.

지방 시민 접수 위원회의 지도자는 불만 및 고발 해결을 위한 자문 위원회의 실무 그룹에 참여하여 지방이 2023년 9월 해당 지역의 시민 접수 및 불만 해결에 관해 광옌 타운 인민위원회와 협력할 것을 권고했습니다.

응우옌 티 후에 동지는 이렇게 말했습니다. “성 주민접대위원회는 항상 성 검사원과 긴밀히 협조하여 성 인민위원회 위원장에게 주민을 접수하고 불만과 비난을 해결하는 데 있어 자문 기능을 잘 수행하고 있습니다.” 위원회는 지방 검사원과 적극적으로 협력하여 지방 인민위원회에 많은 지도 문서를 발행하고 모든 계층과 부문에서 이를 직접 시행하도록 조언합니다. 도인민회의, 국회 회의, 중요한 국가 및 지방 공휴일 등에 대한 안전과 질서를 확보하기 위해 시민들과 협력합니다. 또한 위원회는 지방 검사원과 적극적이고 능동적으로 협력하여 시민 접수, 청원 처리, 기관 및 단위의 불만 및 고발 해결 업무를 모니터링, 검사 및 독려합니다. 지역 단위의 상황을 파악하고, 보안 불안정을 초래할 위험이 있는 잠재적 사건을 접수하여 해결하도록 지방 지도자들에게 신속하게 조언하고, 핫스팟이 발생하지 않도록 예방하며, 해당 지역의 보안과 질서를 보장하는 데 기여합니다.

매년 늘어나는 방대한 양의 청원과 복잡한 성격, 그리고 인력 부족이라는 현실 속에서 도민접수위원회는 항상 운영의 효율성을 개선하고자 노력하고 있으며, 도에서 시민접수 업무를 잘 수행할 수 있도록 적극 조언하고 도지사의 시민접수 업무를 신속하게 처리하고 있습니다. 도민접대위원회는 법률의 규정에 따라 도 검사원, 관련 기관 및 단체와 협력하여 정기적으로 도민을 접대하고, 도 인민위원회 지도자에게 규정에 따라 매월 15일에 정기적인 도민접대행사를 조직하도록 조언합니다. 위원회는 또한 도당 서기와 정기적, 임시적 시민 환영회에 관해 적극적으로 조정하고 조언합니다. 정기적인 시민 환영회가 끝나면 시민 환영회 결과를 서면으로 통보합니다. 위원회는 시민을 접견할 때 지도자의 지시가 제대로 이행되도록 감시, 촉구, 조직하는 업무를 담당하며, 이를 통해 질과 효율성을 확보하고, 오랜 세월 쌓여온 많은 문제를 해결하는 데 기여합니다.

통계에 따르면 2020년부터 현재까지 도당위원회와 정부 수반들은 매달 시민 접견을 본격화하여 주로 대규모 군중이 관련된 100여 건의 민원을 직접 접수했습니다. 69건에 대해 해결을 결론짓고 지시하였으며, 39건에 대해서는 계속 해결을 촉구하고 있습니다. 많은 사건이 국민의 권리를 보장하기 위해 해결되었습니다. 예를 들어, 광옌 타운의 황만푸 씨가 토지 사용권 증명서 발급을 요청한 사건이 있습니다. 하이하구 광퐁사 8촌 8가구 토지사용권증 발급 관련 사례; 하롱시 하람구 5구역 일부 가구는 까오탕-하람-하칸구 도시지역 프로젝트에 대한 토지 취득에 대한 보상을 고려해 달라고 요청했습니다. 반돈 구, 도안켓 사, 케응아이 마을의 12가구가 공로자 정책을 누리고자 하는 사례...

지방 시민 접수 위원회는 앞으로의 업무와 과제를 배치하기 위해 회의를 가졌습니다.

위원회는 시민들의 의견을 접수하는 업무와 더불어 지방 지도자들에게 불만 사항을 해결하도록 적극적으로 조언합니다. 행정사건을 해결하기 위한 소송에 참여하고, 도 인민위원회 대표가 행정사건을 해결하기 위한 소송에 참여하는 것을 돕는 작업반, 불만 및 고소를 해결하기 위한 자문위원회의 활동을 조정하는 중심 기관이 되고, 도에 건의하고, 도 인민위원회 위원장 작업반이 다수의 복잡하고 장기화된 불만 및 고소에 대한 검사, 심사 및 해결을 실시하도록 조직합니다.

도민접수위원회는 사건기록을 심사하는 책임을 맡아, 각 부처 및 지부의 검증 결론을 면밀히 검토하고, 합리적인 근거를 제시하며, 심화시켰습니다. 도민접수위원회의 분석과 평가를 통해 많은 사례가 각 부서와 지부에서 진지하게 조사, 검토, 재고려되었습니다.

위원회는 도 검사원, 자연자원환경부, 지방 자치 단체와 긴밀히 협력하여 상황을 파악하고 도 인민위원회에 지침을 제공합니다. 전문 기관과 협력하여 도당위원회, 도경찰, 도인민검찰원, 도인민법원에 조언과 지원을 제공하여 국가가 국민을 접수하고, 불만과 고소를 해결하며, 행정소송에 참여하는 것을 감독하고 관리합니다.

동시에 각 부처, 지부, 지방자치단체와 긴밀히 협조하여 국회청원위원회, 정부부처, 공안부, 감사원, 자연자원환경부, 중앙국민접견위원회 등 중앙기관과 긴밀히 협조하여 국민접견실태 및 불만·신고사항 해결에 대한 전문교육 및 검사감독 방안을 시행한다. 보안 상황 국민접수 및 민원처리와 관련된 문제를 해결하기 위한 지도 및 조정을 담당합니다. 특히 하노이 광닌성 주민들의 대규모 불만을 접수하고 처리하는 중앙주민접수위원회와 협력했습니다.

2014년 7월부터 2024년 6월말까지 도민접수위원회는 1,947건 이상의 불만사항, 16건의 고발사항, 수천 건의 청원 및 반성을 접수하여 해결하기로 결정하고 이를 검사, 평가하여 도인민위원회 위원장에게 보고했습니다. 또한 위원회는 도 검찰청 및 관련 부서, 지부와 긴밀히 협력하여 복잡하고 난해한 여러 사건을 해결하는 과정에서 발생하는 장애물과 어려움을 제거하도록 각 부서를 검사, 촉구하고 지원합니다. 평균적으로 자문위원회는 매년 지방 및 지방인민법원에서 30~50건의 행정소송을 해결하고, 하노이 고등법원에서는 15~20건의 소송을 해결합니다.

2019년부터 현재까지, 성 인민위원회 위원장 실무 그룹은 계획 363/KH-TTCP에 따라 성 내 13개 구, 진, 시에서 대규모, 복잡하고 장기화된 불만 및 신고에 대해 계획을 수립하고 7차례의 검사, 검토 및 해결을 진행했으며, 동시에 계획 45/KH-UBND에 따라 각 사례와 연계하여 이를 완전히 해결하기 위한 계획 및 조치를 합의했습니다. 지금까지 검토한 결과, 정부 감사원의 계획 제363/KH-TTCP에 명시된 기준에 따라 이보다 더 복잡하고 장기화된 대규모 시위 사례는 발생하지 않았습니다.

우옹비시 인민위원회 부위원장인 부이 반 탄 씨는 다음과 같이 말했습니다. 우옹비는 항상 도의 부서와 지부, 특히 도민접수위원회, 도 검사원, 천연자원환경부로부터 적극적이고 긴밀한 협조를 받고 있으며, 이를 통해 주민을 접수하고, 주민의 불만, 청원 및 의견을 해결합니다. 도시는 수용적인 자세로 각 부서와 지부에서 제기되는 전문성과 직업 정신에 대한 모든 의견과 제안을 경청합니다. 복잡한 사건에 대해서는 지방 실무 그룹과 협의한다. 사람들의 생각에 귀 기울이고, 대화와 홍보, 투명성을 확대하고, 리더의 책임감을 강화하고, 해결 과정에서 합의를 이끌어내세요. 덕분에 대규모 군중이 관련된 불만과 청원이 기본적으로 해결되고, 안전과 질서가 보장됩니다.

하롱시 홍하구 4구역 10번지 응우옌 티 마이 씨는 다음과 같이 말했습니다. 최근 딸의 허락을 받아 하롱시 인민위원회의 불만 사항을 해결하기로 한 결정에 대해 불만을 제기하기 위해 도민 접수 사무소에 갔습니다. 본 사건은 홍하구 18A 고속도로 1km5-km8 구간 1단계 남부지역 기술인프라 사업 시행을 위한 토지수용 및 철거 보상과 관련된 사건입니다. 저는 도 지도자들을 만나지는 못했지만 도민접대위원회 동지들로부터 따뜻한 환영과 지도를 받았습니다. 위원회 직원들은 저에게 연락하여 매우 열정적으로, 세심하게 지도해 주었으며, 규정을 설명해 주어서 제가 불만 사항과 의견을 제기하는 등 시민으로서의 권리를 제대로 행사할 수 있도록 도와주었습니다. 제 신청서를 접수한 후, 성 자문 위원회는 천연자원환경부에 확인 및 설명을 맡겼고, 그 후 성 인민위원회 사무실은 하롱시 인민위원회에 제 가족 사건의 해결에 관한 문서를 보냈습니다. 지금까지 우리 가족의 사건은 완전히 해결되었고, 저는 그것이 매우 공정하고 합리적이라고 생각합니다.

앞으로도 도민접수위원회 직원과 공무원들은 어려움을 극복하고 책임감을 더욱 강화하여 효과적으로 업무 해결에 집중하고, 할당된 업무를 성공적으로 완수할 것입니다.

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