최근 몇 년 동안 기능 기관은 당 위원회와 당국에 시민을 접수하고 불만을 해결하는 데 있어 좋은 조언을 제공해 왔습니다. 대량의 복잡하고 장기적인 불만을 효과적으로 해결하여 많은 긍정적인 변화를 만들고 분쟁 지역이 발생하지 않도록 주정부에 조언합니다. 이를 통해 국민과 정부 사이에 신뢰와 합의를 구축하고, 지방의 사회·경제적 발전에 적극적으로 기여합니다. 이러한 공동의 성과에는 도민접수위원회 직원과 공무원의 끊임없는 노력이 있습니다.
응우옌 티 후에 동지, 지방의 수석 검사관은 다음과 같이 말했습니다. 지방 주민 접수위원회는 지방 검사원과 항상 긴밀히 협조하여 지방 인민위원회 위원장에게 주민을 접수하고 불만 사항과 비난을 해결하는 데 있어 자문 기능을 잘 수행하고 있습니다. 위원회는 도 검사원과 적극적으로 협력하여 도 인민위원회에 많은 리더십 문서를 발행하도록 조언하고, 모든 계층과 부문이 이를 이행하도록 지시합니다. 도인민회의, 국회 회의, 국가 및 지방의 중요한 공휴일 등의 회의에서 시민들과 협력하여 안전과 질서를 보장합니다. 위원회는 또한 지방 검사청과 적극적이고 적극적으로 협력하여 시민 접수, 청원 처리, 기관 및 단위의 불만 및 비난 해결 업무를 모니터링, 검사 및 촉구합니다. 지역 단위에서 상황을 파악하고, 보안 불안정을 초래할 수 있는 잠재적 사건을 접수하여 해결하도록 지방 지도자들에게 신속히 조언하고, 핫스팟이 발생하지 않도록 예방하며, 해당 지역의 보안과 질서를 보장하는 데 기여합니다.
매년 늘어나는 방대한 양의 청원과 복잡한 성격, 그리고 인력 부족이라는 상황에서 도민접수위원회는 항상 운영의 효율성을 개선하고자 노력하고, 도에 시민접수 업무를 잘 수행할 것을 적극 권고하며, 도지사의 시민접수를 신속하게 처리하고 있습니다. 도민접대위원회는 법률 규정에 따라 도 검사원, 관련 기관 및 조직과 협력하여 정기적으로 시민을 접대하고, 도 인민위원회 지도자에게 규정에 따라 매달 15일에 정기적인 시민 접대 모임을 조직하도록 조언합니다. 위원회는 또한 지방당 비서에게 정기적, 임시적 시민 리셉션에 대한 조언을 적극적으로 조정하고 제공합니다. 정기적인 시민 접견 후에는 시민 접견 결과에 대한 서면 통지가 있습니다. 위원회는 시민을 접견할 때 지도자의 지시 이행을 모니터링, 촉구 및 조직하여 품질과 효율성을 보장하고, 이를 통해 많은 오래된 사건을 해결하는 데 기여할 책임이 있습니다.
통계에 따르면, 2020년부터 현재까지 도당위원장과 도정부 수뇌부는 월례 시민접대를 본격화하여 100여 건의 민원 접수를 직접 접수하였는데, 주로 혼잡 민원이었다. 69건의 사건을 해결하도록 결론지어졌으며, 39건의 사건이 계속 해결되도록 촉구하고 있습니다. 많은 사건들이 시민의 권리를 보장하기 위해 해결되었습니다. 예를 들어, 광옌 타운의 황만푸(Hoang Manh Phu) 씨가 토지 사용권 인증서 발급을 요청한 사건이 있습니다. 하이하 구, 광퐁사, 8촌 8가구의 토지사용권증 발급 관련 사례; 하롱시 하람구 5구역 일부 가구는 카오탕-하람-하칸구 도시지역 프로젝트를 위한 토지 취득에 대한 보상을 고려해 달라고 요청했습니다. 반돈 구, 도안켓 사, 케응아이 마을에 거주하는 12가구가 공로자 정책을 누리고 싶다는 요청 사례...
위원회는 시민들의 민원을 접수하는 업무와 함께, 지방 지도자들에게 불만을 해결하도록 적극적으로 조언합니다. 행정사건을 해결하기 위한 소송에 참여하고, 도(省) 인민위원회 대표가 행정사건을 해결하기 위한 소송에 참여하도록 돕는 작업반 활동을 조정하는 중심 기관이 되고, 불만과 고발을 해결하기 위한 자문위원회를 구성하고, 도(道)에 건의하고, 도(省) 인민위원회 위원장 작업반을 조직하여 다수의 사람이 모여 복잡하고 장기적으로 발생하는 불만과 고발에 대한 검사, 심사, 해결을 실시합니다.
도민접수위원회는 사건기록을 심사하는 책임을 맡아, 각 부처 및 지부의 검증 결론을 면밀히 연구하고, 타당한 근거를 제시하며, 심도 있게 심화시켰습니다. 도민접수위원회의 분석과 평가를 거쳐 많은 사례가 각 부서와 지부에서 심각하게 조사, 검토, 재고되었습니다.
위원회는 도 검사원, 자연자원환경부, 지방 자치단체와 긴밀히 협조하여 상황을 파악하고 도 인민위원회에 지침을 제공합니다. 전문 기관과 협력하여 도당위원회, 도경찰, 도인민검찰원, 도인민법원에 조언 및 지원을 제공하여 국가가 국민을 접수하고, 불만과 고발을 해결하며, 행정사건 소송에 참여하는 것을 감독 및 관리합니다.
동시에 각 부처, 지부, 지방 자치 단체와 협력하여 국회 청원위원회, 정부 기관, 공안부, 정부 감사원, 자연자원환경부, 중앙국민접견위원회 등 중앙 기관과 긴밀히 협조하여 국민접견 상황과 불만 및 고발 해결에 대한 전문 교육을 제공하고 검사 감독 계획을 시행합니다. 보안 상황; 국민접수 및 불만처리와 관련된 문제를 해결하기 위한 안내 및 조정을 담당합니다. 특히 하노이에 있는 광닌성 주민들의 대규모 불만을 접수하고 처리하는 중앙주민접수위원회와 긴밀히 협력했습니다.
2014년 7월부터 2024년 6월말까지 도민접수위원회는 1,947건 이상의 불만사항과 16건의 고발, 수천 건의 청원 및 성의를 접수하고 해결하기로 결정하여 도 인민위원회 위원장에게 보고했습니다. 또한 위원회는 도 검찰청 및 관계부서, 지부와 긴밀히 협조하여, 복잡하고 난해한 여러 사건을 해결하는 과정에서 장애물과 어려움을 제거하도록 각 부서를 검사, 촉구하고 지원합니다. 평균적으로 자문위원회는 매년 지방 및 지방 인민법원에서 30~50건의 행정 사건을 해결하고, 하노이 고등법원에서는 15~20건의 사건을 해결합니다.
2019년부터 현재까지, 성 인민위원회 위원장 실무 그룹은 계획 363/KH-TTCP에 따라 성 내 13개 구, 진, 시에서 대규모의 복잡하고 장기적인 불만 및 고소와 신고에 대해 계획을 수립하고 7차례의 검사, 검토, 해결을 실시했으며, 동시에 계획 45/KH-UBND에 따라 각 사례와 연계하여 이를 완전히 해결하기 위한 계획과 조치를 합의했습니다. 검토 결과, 지금까지 이 지방에는 정부 감사원의 계획 제363/KH-TTCP에 명시된 기준에 따른 더 복잡하고 장기적인 대규모 KNTC 사건이 발생하지 않았습니다.
부이 반 탄(Bui Van Thanh) 우옹비(Uong Bi)시 인민위원회 부위원장은 다음과 같이 말했습니다. 우옹비는 항상 도의 부서와 지부, 특히 도민 접수 위원회, 도 검사원, 천연자원환경부로부터 적극적이고 긴밀한 협조를 받아 주민을 접수하고, 주민의 불만, 청원 및 피드백을 해결하고 있습니다. 수용적인 정신으로 시는 각 부서와 지부에서 제기되는 전문성과 직업정신에 대한 모든 의견과 제안을 경청합니다. 복잡한 사건에 대해서는 지방 작업반과 협의한다. 사람들의 생각을 경청하고, 대화와 홍보, 투명성을 확대하고, 리더의 책임감을 강화하고, 해결 과정에서 합의를 이끌어내세요. 덕분에 대규모 인파와 관련된 불만이나 청원이 기본적으로 해결되고, 안전과 질서가 보장됩니다.
하롱시 홍하구 4구역 10그룹의 응우옌 티 마이 여사는 다음과 같이 말했습니다. 최근 딸의 허락을 받아 하롱시 인민위원회의 불만 사항을 해결하기로 한 결정에 대해 불만을 제기하기 위해 도민 접수 사무소에 갔습니다. 본 사건은 홍하구 18A 고속도로(km5-km8 구간, 1단계) 남부 지역에 대한 기술 인프라 프로젝트 시행을 위한 토지 취득 및 정리에 대한 보상과 관련된 것입니다. 나는 도 지도자들을 만나지 못했지만 도민접대위원회 동지들로부터 따뜻한 환영과 안내를 받았다. 위원회 직원들은 저에게 연락을 취해 매우 적극적으로 대응해 주었고, 세심한 지도를 해 주었으며, 규정을 설명해 주어서 제가 불만 사항이나 반성을 제기하는 등 시민으로서의 권리를 제대로 행사할 수 있도록 도와주었습니다. 내 신청을 접수한 후, 성 자문 위원회는 자연자원환경부에 확인 및 설명을 맡겼고, 그 후 성 인민위원회 사무실은 하롱시 인민위원회에 내 가족 사건의 해결에 관한 문서를 보냈습니다. 지금까지 우리 가족의 사건은 완전히 해결되었고, 저는 그것이 매우 공평하고 합리적이라고 생각합니다.
앞으로도 도민접수위원회 직원과 공무원들은 어려움을 극복하고 책임감을 더욱 강화하여 효과적으로 업무 해결에 집중하고, 할당된 업무를 성공적으로 완수할 것입니다.
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