다낭 전통시장 상인들, 상품 판매를 위해 라이브 스트리밍에 애쓰다

제품 판매를 위해 라이브 스트리밍을 하고 싶지만…

코로나19 팬데믹 이후 소비자의 쇼핑 트렌드는 오프라인에서 온라인 쇼핑으로 급격히 바뀌었습니다. 이는 도시 내 전통 시장에서 상품을 판매하는 소규모 상인에게 직접적인 영향을 미쳤습니다. 다낭, 특히 의류와 신발 소매업체.

소매업체 Tran Thi Thong(왼쪽)은 다낭의 VECOM으로부터 제품 판매를 위한 라이브 스트리밍을 지시받았습니다.

피할 수 없는 추세에 따라 디지털 플랫폼에서 판매하는 소규모 사업자를 지원하기 위해 다낭 산업통상부는 다낭의 베트남 전자상거래 협회(VECOM)와 협력하여 판매 기술에 대한 교육을 실시하고, 콘 마켓의 소규모 사업자가 라이브 스트리밍(실시간 방송)을 통해 판매할 수 있도록 지원했습니다. 하지만 시행 후 1개월이 넘도록 이를 시행한 거래자는 거의 없었습니다.

상인 Tran Thi Thong(신발 가판대, Kiot 66-68 Con 시장)은 Zalo의 판매 그룹에 가입했으며 TikTok에 판매 계정이 있다고 말했습니다. 통 씨는 "저는 제 제품을 유통할 수 있는 채널을 더 늘리기 위해 TikTok 플랫폼에 가입하여 판매를 라이브로 스트리밍하고 싶습니다. 또한, 다낭을 방문하는 관광객들이 저에게 와서 물건을 살 수 있도록 제 매대와 판매장을 온라인으로 홍보하는 방법이기도 합니다." 라고 말했습니다.

소매업체 트란 티 통: "제가 TikTok에 판매할 제품을 올린 후 아무 섹션에서도 찾을 수 없는 경우가 많습니다."

하지만 어떤 사람들은 전화통화에 익숙하지 않습니다. 또 다른 이유는 온라인 판매 시 기능을 사용하는 방법을 모르기 때문에 통 씨는 여전히 직접 판매할 수 없다는 것입니다. "2024년 7월 중순, 그녀는 다낭 VECOM으로부터 라이브 스트리밍을 통한 제품 판매 지원을 받았습니다. 효과가 있다고 생각했지만, 그것도 지원이 있었기 때문입니다. 직접 했다면 기술을 처음 접하는 것이라 자신감이 없었을 겁니다."라고 통 씨는 말하며, 자신과 같은 나이 든 트레이더들이 라이브 스트리밍을 할 때 직면하는 가장 큰 어려움은 기술이라고 덧붙였습니다. "며칠 전에 제품 10개를 올렸는데, 다 올리고 나니 다 없어졌어요. 시간이 날 때 다시 올렸는데, 어느 섹션에서도 찾을 수가 없었어요." 통 씨는 자신이 겪은 상황을 설명하며, 가까운 시일 내에 라이브 스트리밍으로 판매를 진행할 계획이었지만, 누군가의 도움이 필요했고 혼자서는 모든 것을 할 수 없었다고 말했습니다.

소매업체 Hoang Thi Kim Anh(가운데)이 라이브 스트리밍 진행자의 지원을 받아 제품을 판매하기 위해 라이브 스트리밍을 실시하고 있습니다.

마찬가지로, 황티킴안(옷가게, 콘시장 63-65번지) 여사도 직접 시장에 와서 구매하는 고객 수가 크게 줄었고 온라인 판매 추세가 증가하고 있다는 것을 알아챘습니다. 그래서 3년 전부터 그녀는 zalo 그룹을 통해 온라인 판매를 시작했지만, 주로 일반 고객에게 판매했습니다. "이제 고객 기반을 찾고 확장하기 위해 더 많은 라이브 스트리밍 판매 채널을 활용하고 싶습니다. 하지만 어려움이 너무 많습니다. 매출이 예측 불가능하고, 고객이 적기도 하고 많기도 해서 적극적으로 판매할 시간을 찾기가 어렵습니다. 게다가 라이브 스트리밍 판매를 하면서 고객에게 제품에 대해 상담하는 것에 아직 익숙하지 않습니다." 라고 김안은 말하며, "쇼핑 카트 등록은 아직 단계가 많습니다. 앞면과 뒷면 사진을 찍고, 동영상을 촬영해야 합니다. 색상, 신축성, 길이, 너비, 어떤 고객에게 맞는 사이즈인지 등 충분한 제품 정보를 확보해야 합니다. 직접 판매와 라이브 스트리밍을 병행하면 어려울 것입니다."라고 덧붙였습니다.

중소기업이 성과를 낼 수 있도록 지원 합니다

다낭 VECOM의 보 반 칸(Vo Van Khanh) 대표는 2024년 7월에 VECOM이 상인들의 매대에서 직접 라이브 스트리밍을 많이 진행했다고 말했습니다. 각 생방송에는 진행자(실시간으로 방송하는 사람)가 있고, 노점 주인이 직접 생방송 세션에 참여하여 생방송 형식에 익숙해집니다. 또한 VECOM은 다낭 산업통상부와 협력하여 시장에 컨설팅 데스크를 설치하여 도움이 필요한 소규모 상인에게 지원을 제공할 수 있도록 했습니다. 2024년 7월 말까지 VECOM과 해당 부서는 결과를 요약하고 향후 구현 방향을 제시할 예정입니다.

라이브 스트리밍 판매는 소규모 기업이 새로운 판매 트렌드를 통해 경쟁 압박을 극복하는 데 도움이 되는 솔루션 중 하나로 간주됩니다.

"콘 마켓의 라이브 스트리밍 상인들을 위한 지원이 효과적이고 효율적으로 이루어지도록 노력하고 있습니다. 현재 시내 여러 시장에서 라이브 스트리밍 상인 지원을 위해 VECOM에 연락했지만, 다른 시장을 지원하기 전에 콘 마켓의 결과를 보고 효과를 조정할 예정이기 때문에 아직 수락하지 않았습니다." 라고 VECOM 관계자는 말했습니다. VECOM은 대량 지원을 제공하는 것이 아니라 디지털 전환을 판매에 적용할 준비가 된 상인들을 지원하는 데 중점을 두고 있으며, "손으로 직접 안내받는" 상인들이 라이브 스트리밍 판매를 성공적으로 수행할 수 있도록 하는 것을 목표로 한다고 덧붙였습니다.

시 산업무역부 부국장인 응우옌 반 트루 씨에 따르면, 다낭에서는 소규모 상인들이 생중계로 판매를 진행하도록 지원하는 조직을 운영하여, 4대 일류시장(꼰시장, 한시장, 동다시장, 호아꾸엉 도매시장)과 다낭의 다른 전통시장에서 대표적인 상품을 홍보하고 소개하는 데 기여하고, 국내외 고객이 전통시장을 방문하여 쇼핑하도록 유도합니다. 새로운 판매 트렌드를 통해 경쟁 압력에 직면한 어려움을 단계별로 극복합니다. Con Market에서 실시하는 파일럿 라이브 스트리밍 판매의 목적은 전자상거래 적용을 촉진하고, 판매 활동에 디지털 전환을 도입하고, 전통 시장의 상인들이 전자상거래 솔루션을 적용하고 적용하기 위한 지식과 기술을 업데이트하도록 지원하고, 다른 전통 시장에서도 복제할 수 있는 파일럿 모델을 만드는 것입니다.

직접 소비자를 대상으로 하는 쇼핑 추세가 감소하면서 도시 내 전통시장에는 많은 소규모 상인들이 생겨났습니다. 다낭은 관광이 황폐해진 상태에 빠진다

트루 씨는 "조만간 콘 마켓에서 라이브 스트리밍 판매 지원을 시범적으로 실시하여 그 효과를 검증할 예정입니다. 또한, 이 도시의 대표적인 상품인 OCOP 제품에 대한 이러한 판매 방식 지원을 확대할 계획입니다." 라고 말했습니다.

호치민시 산업통상부는 2024년 8월에 개최되는 동서 경제 회랑 무역, 투자 및 관광 박람회에 참가할 것으로 예상됩니다. 다낭은 OCOP 제품과 도시의 대표적인 상업 제품을 홍보하고 판매하기 위해 라이브 스트리밍 활동을 계속 조직할 것입니다.

출처: https://congthuong.vn/tieu-thuong-cho-truyen-thong-da-nang-loay-hoay-livestream-ban-hang-333280.html