스트리머 아이쇼스피드 '속았다', 호치민시, 더 체계적인 관광 서비스 구축해야

스트리머 IshowSpeed ​​​​호치민시 중심가에서 "속임수" 당함 - 사진: FB

신고 후 불과 몇 시간 만에 당국은 용의자를 찾아내고, 9월 14일 저녁 베트남을 방문한 외국인 스트리머의 소셜 네트워크에 물의를 일으킨 영상에 연루된 사람들을 처리했습니다.

관광객들은 사과를 받고 피해에 대한 보상을 받았지만, 많은 사람들에게 이런 수준의 처리를 멈추는 것은 단지 문제를 표면적으로만 해결할 뿐입니다. 호치민 중심가의 길거리 상인과 서비스업의 혼란스러운 상황이 여전히 존재하는 한, "가격 폭등"은 여전히 ​​존재할 것입니다.

'베기' 장면 전 세계에 생중계

이쇼스피드는 이벤트에 참여하고 여행을 하기 위해 베트남에 온 세계적으로 유명한 스트리머입니다. 9월 14일 저녁, 이 스트리머는 도시를 탐험하고 전 세계가 볼 수 있도록 베트남의 모습을 라이브 스트리밍했습니다.

통계에 따르면 9월 14일 저녁 유튜브 채널 IshowSpeed에서 진행된 라이브 스트리밍은 550만 회 이상의 조회수와 9,666개 이상의 댓글을 기록했습니다.

응우옌 후에 보행자 거리에 온 이 스트리머는 붐비는 관광 지역에서 셀프 밸런싱 전기 자전거를 체험하고 싶어했고 서비스 담당자에게 100달러를 요청했습니다. 스트리머가 50만 원권을 주자 판매자는 또 다른 지폐를 요구했습니다. 이 "관광객"은 전기 자동차를 몇 분 동안 체험하기 위해 총 100만 VND를 지불해야 했습니다.

소셜 네트워크 사이트에서는 "이 사건은 약 40초간 지속"되어 많은 사람들에게 분노와 좌절을 안겨주었습니다.

P. Chung(HCMC) 씨는 "이 추악한 과금 행위는 관광과 베트남의 이미지를 망칩니다. 사람들이 스트리밍을 하는 동안 왜 과금할 수 있는지 여전히 이해할 수 없습니다. 다른 일반적인 관광객 매매 장면은 어떻습니까?"라고 외쳤습니다.

마찬가지로 많은 사람들이 스트리머의 채널에 접속해 그가 베트남을 방문하는 동안 겪은 일에 대해 사과하고 부끄러움을 표했습니다.

실제로 외국인 관광객만 '속아넘어가는' 것이 아니라 국내 관광객과 관광업계 종사자들도 피해를 보고 있다. 훙 프엉 씨(호치민시 거주)는 최근 해외에서 온 친척들을 데리고 베트남으로 가서 시장에서 쇼핑을 했다고 말했습니다.

"저는 플라스틱 샌들을 한 켤레 샀는데, 판매자가 가격이 150,000 VND라고 했어요. 저는 120,000 VND만 지불했고, 판매자가 바로 팔았어요. 그러자 친구가 같은 샌들을 40,000 VND에 살 수 있는 다른 곳을 소개해 주었어요."라고 푸옹 씨는 회상했습니다.

손님들은 쇼핑을 하기 전까지 아름다운 풍경과 베트남 음식에 매우 만족했습니다.

"과도한 청구"를 멈추는 방법은?

호치민시 관광협회 회장인 응우옌 티 칸 여사는 "관광객을 속이는 것"은 협회가 시 관광청과 협력할 때 항상 우려하는 문제라고 말했습니다.

관광객을 '사취하는' 상황을 없애는 것은 도시 관광업계의 바람이며, 관광 서비스와 상품을 보다 체계적으로 재정립하는 것도 그 중 하나입니다. 협회는 "가격 인상" 상황에 대한 해결책을 찾기 위해 여러 차례 해당 부서와 협력하고 일해 왔지만 가끔씩 몇 가지 사례가 발생하곤 합니다.

"국가의 경제 및 관광 중심지라는 특성으로 인해 이 사건으로 인해 도시의 관광지 이미지가 영향을 받을 수 있습니다. 우리는 컨퍼런스 참석자를 위한 고급 관광지, 이벤트 도시를 건설하고 있습니다... 그래서 이 사건은 매우 유감스러운 일입니다." 칸 여사가 말했습니다.

많은 외국인 관광객이 베트남의 평화로움, 맛있는 음식, 합리적인 가격을 칭찬하지만, 베트남에 올 때면 "시장과 노점이 관광객을 많이 '속인다'"는 사실을 서로에게 "알려주는" 것을 잊지 않는다.

Vu The Binh 베트남 관광 협회 회장은 또한 많은 베트남 관광 종사자들이 국제 관광객을 "소매치기"할 수 있다고 생각하지만 실제로는 그들 스스로의 기회를 잃고 있다는 점을 유감스럽게 여겼습니다.

이런 상황을 종식시키기 위해 기업들은 관리 기관에 서비스 업체에 가격을 명확하게 표시하도록 요구하고 주요 관광 지역에 자발적인 서비스와 노점상이 있는 것을 허용하지 말 것을 요청했습니다.

일본 시장을 전문으로 하는 대형 여행사의 사장은 일본 관광 개발의 경험에 따르면 기차표부터 음식과 숙박 서비스에 이르기까지 상품과 서비스의 가격이 명확하게 공개적으로 표시되는 경우가 많다고 말했습니다. 대형 사업체나 체인점에서 무리하게 가격을 인상하는 경우는 거의 없습니다.

도쿄, 교토, 오사카와 같은 주요 관광지나 신주쿠, 하라주쿠와 같은 지역은 일반 지역보다 가격이 비쌀 수 있지만, 이는 "바가지"라기보다는 주로 위치와 운영 비용의 차이로 인한 것입니다.

가장 중요한 것은 관리 기관이 사기나 가격 인상이 발생하지 않도록 노점상이나 자발적 서비스 등의 비공식 서비스를 엄격하게 통제하고 관리해야 한다는 것입니다. 커뮤니티 리뷰를 참고할 수도 있습니다.

"예를 들어, 관광객이 관광지의 서비스에 대한 경험을 쉽게 평가하고 공유할 수 있는 플랫폼이나 애플리케이션을 만드는 것입니다. 이러한 평가는 관리 기관이 서비스 품질을 더 잘 모니터링하고 다른 관광객이 "사기" 장소를 피하는 데 도움이 될 것입니다."라고 이사는 말했습니다.

출처: https://tuoitre.vn/streamer-ishowspeed-bi-chat-chem-tp-hcm-can-thiet-lap-dich-vu-du-lich-quy-cu-hon-2024091517131949.htm