Sapo, 멀티채널 영업관리 플랫폼 Sapo OmniAI 출시

Sapo는 Sapo OmniAI 멀티채널 판매 관리 플랫폼을 출시하여 기술, 비즈니스, 금융 분야의 350명 이상의 매장 주인, 기업 및 주요 전문가가 참여했습니다.

Sapo OmniAI는 다중채널 영업 관리 플랫폼입니다.

Sapo OmniAI의 가장 뛰어난 특징은 모든 채널의 모든 쇼핑 카트 데이터, 구매 내역, 소비자 쇼핑 트렌드를 단일 관리 시스템으로 통합할 수 있는 기능입니다. 이를 통해 Sapo 플랫폼은 판매자가 어떤 채널을 통해 구매자와 상호 작용하든 관계없이 구매자를 정확하게 식별할 수 있도록 돕고, 구매자에게 원활한 경험을 제공합니다.

판매자는 모든 채널에서 프로모션을 쉽게 설정하고, 매력적인 다중 채널 로열티 프로그램을 만들거나 다른 창의적인 마케팅 프로그램을 적용할 수도 있습니다. 이는 옴니채널 리테일링의 새로운 표준으로, 원활한 옴니채널 쇼핑 경험을 만들어내는 고객 중심의 통합 채널 플랫폼입니다.

사포의 AI는 최대 90%의 정확도로 스마트 주소를 식별하고 제안하고, 대화를 통해 판매 과정에서 가장 큰 어려움을 처리하고, 고객을 위한 배달 주문 생성 시 오류율을 최소화할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.

반면, Headless Commerce 기술은 Sapo OmniAI가 애플리케이션과 유틸리티의 네트워크를 제한 없이 쉽게 확장할 수 있는 기능을 제공합니다. 결제, 금융, 운송, 마케팅 도구부터 전문화된 비즈니스 관리에 이르기까지 모든 기술 파트너가 Sapo 시스템에 긴밀하게 통합될 수 있습니다. 이를 통해 플랫폼은 유연하게 사용자 정의가 가능하며, 창업 단계부터 대규모 단계까지 사업 개발의 ​​각 단계에 맞게 "기능을 켜고 끄는" 것이 가능합니다.

AI가 탑재된 다중 채널 채팅 기능은 Facebook, Shoppe, Zalo, Tiktok의 모든 메시지와 댓글을 단일 화면으로 병합하는 특히 강력한 도구입니다. 판매자가 운영 시간을 절약하고 성사율을 높이는 데 도움을 줍니다. 그리고 더욱 특별한 점은, 사포가 AI를 활용해 채팅 주제의 감정을 구분하고, 맥락을 이해하고, 24시간 연중무휴로 끊임없이 대응하고, 구매자 대화 속 감정을 분석하고 분류하는 등 영업 컨설팅 업무를 처리한다는 것입니다.

Sapo Technology Joint Stock Company의 대표이사인 Tran Trong Tuyen 씨는 다음과 같이 강조했습니다. "2018년 이후, 멀티채널 판매는 많은 매장 소유주들의 매출을 크게 증가시키는 데 도움이 되었습니다. 하지만 쇼핑 행태와 판매 채널의 복잡한 변화로 인해, 시장은 다양한 규모와 재무 역량에 적합한 판매 채널을 효과적으로 통합하는 탁월한 솔루션을 필요로 합니다. Sapo OmniAI는 판매 관리 도구뿐만 아니라 디지털 시대에 기업이 성공할 수 있도록 지원하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다."

김탄

출처: https://www.sggp.org.vn/sapo-ra-mat-nen-tang-quan-ly-ban-hang-hop-kenh-sapo-omniai-post763921.html