정부는 소비자 권리 보호 위반에 대한 행정 제재에 관한 많은 규정을 개정 및 보완하는 법령 제24/2025호를 발표했습니다.
이에 따라, 법령 24호는 소비자 권리 보호에 대한 행정 위반에 대한 처벌을 강화합니다.
특히, 정보보호법 위반에 대하여 소비자는 다음 행위에 대해 2,000만~3,000만 VND의 벌금을 부과받습니다. 규정에 따라 소비자의 동의 없이 소비자 정보를 수집하고 사용하는 경우; 발표된 목적 및 범위에 맞지 않게 또는 일관성 없이 소비자 정보를 사용합니다.
동의 없이 제3자에게 정보를 제공할 경우 최대 4,000만 VND의 벌금을 부과받을 수 있습니다.
소비자정보 수집·보관·이용 시 소비자정보의 안전과 보안을 확보하기 위한 조치를 취하지 아니하거나, 규정에 따라 소비자정보의 안전과 보안 위반을 방지하기 위한 조치를 취하지 아니한 행위에는 3,000~4,000만 VND의 벌금이 부과됩니다.
소비자의 동의 없이 소비자 정보를 제3자에게 제공하는 경우, 3,000~4,000만 VND의 벌금이 부과됩니다. 이는 소비자 정보 보호 위반에 대해 1,000만~2,000만 VND의 벌금만 부과하는 행정 제재에 관한 법령 98보다 훨씬 높은 증가폭입니다.
법령 24에서는 또한 관련 정보가 제공되지 않는 경우 위 벌금의 2배에 해당하는 벌금을 부과한다고 명확히 명시하고 있습니다. 개인 데이터 소비자 민감성 대규모 디지털 플랫폼을 구축하고 운영하는 조직이 위반 행위를 저지를 경우 벌금은 4배 더 높습니다.
사이버 공간 거래와 관련하여, 법령 24는 디지털 플랫폼 서비스를 설립, 운영 및 제공하는 사업체가 위반할 경우 5,000만~7,000만 VND의 벌금을 부과하도록 규정하고 있습니다.
여기에는 다음이 포함됩니다. 디지털 플랫폼에서 사업을 수행하는 제품, 상품, 서비스, 조직 및 개인에 대한 소비자 피드백 및 리뷰를 표시하거나 부정하게 표시하는 것을 방지하기 위한 조치를 취하는 것. 단, 이러한 피드백 및 리뷰가 법률 조항을 위반하거나 사회 윤리에 반하는 경우는 제외합니다.
소비자의 의사에 반하여 직접 또는 간접적으로 소비자에게 제품, 물품, 서비스, 사업 조직 또는 개인을 소개하거나 계약 체결을 제안하는 행위를 말합니다.
사이버 공간 위반에 대한 엄중한 처벌
또한, 사업자 또는 개인의 실수로 인해 소비자에게 보상하지 않거나, 돈을 환불하지 않거나, 제품, 상품 또는 서비스를 교환하지 않는 행위도 엄중하게 처벌받습니다. 등록, 통지, 발표, 게재, 광고, 소개, 계약 또는 약속을 준수하지 않아 발생한 제품, 상품 또는 서비스의 보상, 환불 또는 교환은 이루어지지 않습니다.
교환, 속이다 제품, 물품, 서비스를 소비자에게 전달할 때, 서비스를 제공하는 경우; 소비자가 제품, 상품, 서비스를 확인하는 것을 방해합니다. 소비자의 의지에 반하여 계약을 체결하는 필수 조건으로 소비자에게 추가 제품, 상품 또는 서비스 구매를 요구하는 경우에도 5,000~7,000만 VND의 벌금이 부과됩니다.
또한 사업체가 인플루언서의 이미지, 조언 또는 추천을 이용하여 거래를 촉진하거나 소비자가 제품, 상품 또는 서비스를 구매하거나 사용하도록 장려하기 위해 사전 통지 없이 또는 소비자에게 공개하지 않고 디지털 플랫폼 서비스를 설립, 운영 또는 제공하는 경우에도 이러한 처벌이 적용됩니다.
법령 24/2025는 또한 중간 디지털 플랫폼을 구축하고 운영하면서 제품, 상품을 판매하고 서비스를 제공하는 조직과 개인의 신원을 인증하지 않는 조직에 1억~2억 VND의 벌금을 부과하는 내용을 규정하고 있습니다.
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