재무부는 6월 30일 오후 프루덴셜생명보험(Prudential), MB Ageas 생명보험(MB Ageas), 선생명보험(Sun Life), BIDV 메트라이프 생명보험(BIDV Metlife) 등 4개 보험회사의 은행을 통한 보험판매에 대한 검사 결과 정보를 공개했습니다.
검사 결과, 은행 대리점을 통해 보험을 판매하는 데 있어 위반 사항이 많고, 특히 은행 직원과 중개인의 상담 단계에서 위반 사항이 많은 것으로 나타났습니다.
최근 생명보험과 관련하여 많은 논란이 있었습니다.
일반적인 위반 사항은 다음과 같습니다. 고객과 직접 상의하지 않거나 기업 규정에 따라 프로세스, 필수 문서 및 절차를 구현하는 동안 절차를 충분히 안내하지 않는 경우. 보험상품 상담의 질을 보장하지 않아 고객이 보험상품을 명확하게 이해하지 못하는 경우가 발생합니다. 다른 사람(다른 개인 대리인, 은행 직원)이 iPad 및 대리인 코드를 사용하여 고객이 정보를 입력하도록 안내하고 재무부가 승인한 보험료 체계를 제대로 이행하지 않는 것...
재무부에 따르면, 이러한 위반 사항은 법규에 따라 행정 제재를 고려할 것이며, 이를 통해 엄격성을 보장하고 시장에서 활동하는 기업에 대한 억제력을 조성할 것입니다. 재무부는 "처벌 결정은 발표되면 객관성과 투명성을 보장하기 위해 언론과 여론에 공개될 것" 이라고 밝혔습니다.
재무부는 검사 결과를 토대로, 위에 언급된 4개 보험회사에 대해 신용기관과 외국은행 지점을 통한 보험상품 판매행위에 대한 관리, 감독을 강화하고 전면적으로 시정할 것을 요구했습니다.
또한, 보험 분야의 법적 규정 이행을 면밀히 검사하고 모니터링하는 프로세스를 긴급히 개발해야 합니다. 기업에서 보험서비스를 구현하는 과정에서 발생하는 미비점 및 위반사항을 사전에 감지하고 처리하여 고객의 권리에 미치는 영향을 최소화합니다.
재무부는 또한 위 4개 보험회사에 대해 엄격한 대리점 관리를 보장할 것을 요구합니다. 보험 대리점 및 보험 대리점 소속 개인의 위법행위를 예방하고 조기에 감지합니다.
보험 중개인의 질에 대한 교육, 관리 및 감독을 바로잡기 위한 조치를 취합니다. 따라서 대리점은 법률이 정하는 바에 따라 보험대리점 업무의 운영 조건을 충분히 충족하고, 그 내용과 원칙을 적절히 이행해야 합니다.
동시에 보험 대행사 운영 비용을 검토하여 비용이 보험 사업 활동에 필요한지, 모든 서류와 증거가 있는지, 법적 규정을 준수하는지 확인하십시오. 위험관리에 대한 감독을 강화하고, 법률 규정에 따라 기업의 재무안전과 자본안전기준을 보장합니다.
재무부 대변인은 2023년에 보험 부문의 법적 틀을 긴급히 완성하는 것 외에도 이 기관은 10개 보험 기업을 대상으로 신용 기관과 외국 은행 지점을 통한 보험 판매에 대한 전문적인 검사와 조사를 계속 수행할 것이라고 덧붙였습니다.
동시에, 베트남 국가은행의 은행 검사 및 감독 기관과 긴밀히 협력하여 은행을 통한 보험 서비스 제공에 대한 검사, 조사 및 감독을 실시합니다. 위반 시 법률 규정에 따라 엄격히 처리됩니다.
재무부에 따르면, 최근 들어 보험 시장 전반과 특히 은행을 통한 보험 판매 채널이 급속히 성장했습니다. 그러나 일부 은행 직원들이 고객이 돈을 예치하거나 신용을 빌릴 때 생명보험이나 투자연계보험을 소개, 권유, 강제로 가입하도록 하는 사례가 있었습니다.
이에 따라 재무부 수장은 2022년에 위 4개 기업에 대한 은행을 통한 보험 판매에 대한 검사와 점검을 긴급히 실시하도록 관련 부서에 지시했습니다.
최근 생명보험 시장은 많은 단점을 드러냈습니다. 특히, 자금을 빌릴 때 고객이 보험에 가입하도록 '강제'하는 상황이 대표적입니다. 모호한 조언으로 인해 고객이 보험 상품의 특성을 오해하게 됩니다...
국회는 제5차 회기 결의안에서 정부에 생명보험 시장, 특히 투자연계 보험 상품에 대한 포괄적인 검사를 실시할 임무를 부여했습니다. 국회는 또한 정부에 대출 심사 및 기업채 투자 상담 시, 생명보험의 중개 및 교차판매의 미비점을 신속히 시정할 것을 요청했습니다.
(출처: 라오동신문)
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