프루덴셜, MB 에이지스, 선라이프, BIDV 메트라이프, 보험판매 위반 다수

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재무부는 6월 30일 오후 프루덴셜생명보험(Prudential), MB Ageas 생명보험(MB Ageas), 선라이프보험(Sun Life), BIDV 메트라이프 생명보험(BIDV Metlife) 등 4개 보험사의 은행을 통한 보험판매에 대한 검사 결과를 공시했다.

검사 결과, 은행 대리점을 통한 보험 판매, 특히 은행 직원과 중개인의 상담 단계에서 많은 위반 사항이 발견되었습니다.

일반적인 위반 사항은 다음과 같습니다. 고객과 직접 협의하지 않거나 기업 규정에 따라 프로세스, 필요한 문서 및 절차를 구현하는 동안 절차를 충분히 안내하지 않는 경우. 보험상품 상담의 질을 보장하지 않아 고객이 보험상품을 명확하게 이해하지 못하는 경우가 발생함; 다른 사람(다른 개인 대리인, 은행 직원)이 iPad와 대리인 코드를 사용하여 고객에게 정보를 입력하도록 안내하고 재무부에서 승인한 보험료 체계를 제대로 이행하지 않는 것...

재무부에 따르면, 이러한 위반 사항은 법규에 따라 행정 제재를 고려할 것이며, 이를 통해 엄격성을 보장하고 시장에서 활동하는 기업에 대한 억제력을 형성할 것입니다. 재무부는 "벌금 결정이 내려지면 객관성과 투명성을 확보하기 위해 언론과 여론에 공개할 것" 이라고 밝혔습니다.

재정부는 검사 결과를 토대로 위 4개 보험회사에 대해 신용기관 및 외국은행 지점을 통한 보험상품 판매행위에 대한 관리·감독을 강화하고 전면적으로 시정하도록 요구했습니다.

또한, 보험 분야의 법적 규정 이행을 면밀히 검사하고 모니터링하는 프로세스를 긴급히 개발해야 합니다. 기업에서 보험서비스를 구현하는 과정에서 발생하는 미비점 및 위반사항을 사전에 감지하고 처리하여 고객의 권리에 미치는 영향을 최소화합니다.

재무부는 또한 위 4개 보험회사에 대해 엄격한 대리점 관리를 요구하고 있습니다. 보험 대리점 및 보험 대리점 소속 개인의 위법행위를 예방하고 조기에 감지합니다.

보험중개인의 자질에 대한 교육, 관리 및 감독을 개선하기 위한 조치를 취합니다. 따라서 대리점은 법률이 정하는 바에 따라 보험대리점 업무의 운영 조건을 충분히 충족하고, 그 내용과 원칙을 적절히 이행하여야 합니다.

동시에 보험 대리점 운영 비용을 검토하고, 비용이 보험 사업 활동에 필요한지, 모든 서류와 증거가 있는지, 법적 규정을 준수하는지 확인하세요. 위험관리에 대한 감독을 강화하고, 법률 규정에 따라 기업의 재무안전과 자본안전기준을 보장합니다.

재무부 대변인은 2023년에 보험 부문의 법적 틀을 긴급히 완성하는 것 외에도, 이 기관은 10개 보험사를 대상으로 신용기관과 외국은행 지점을 통한 보험판매에 대한 전문적인 검사와 검토를 계속 수행할 것이라고 덧붙였습니다.

동시에, 베트남 국가은행의 은행 검사 및 감독 기관과 긴밀히 협력하여 은행을 통한 보험 서비스 제공에 대한 검사, 조사 및 감독을 실시합니다. 위반 시에는 법률의 규정에 따라 엄중히 처리하겠습니다.

재무부에 따르면, 최근 들어 보험 시장 전반과 특히 은행을 통한 보험 판매 채널이 빠르게 성장하고 있습니다. 그러나 일부 은행 직원들이 고객에게 예금이나 대출 시 생명보험이나 투자연계보험에 가입하도록 소개, 권유, 강요하는 사례도 있었습니다.

이에 따라 재무부 수장은 2022년에 관련 부서에 상기 4개 기업에 대한 은행을 통한 보험 판매에 대한 검사 및 점검을 긴급히 실시하도록 지시했습니다.

최근 생명보험 시장은 많은 단점을 드러냈습니다. 특히, 자금을 대출할 때 고객이 보험에 가입하도록 '강요'하는 상황이 두드러집니다. 모호한 조언으로 인해 고객은 보험 상품의 특성을 오해하게 됩니다...

국회는 제5차 정기회 결의안을 통해 정부에 생명보험 시장, 특히 투자연계형 보험상품에 대한 종합적인 검사를 실시하도록 지시했습니다. 국회는 또한 정부에 대출 심사 및 기업채 투자 상담 시 생명보험의 중개 및 교차판매의 미비점을 신속히 시정할 것을 요청했습니다.

(출처: 노동신문)