국민만족도 조사지표 배포

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(HNMO) - 6월 19일 오후, 하노이 사회 경제개발원은 2023년 지방, 시, 군, 구, 시의 부처, 부에 준하는 기관 및 인민위원회를 대상으로 한 인민 및 조직 만족도 지수(SIPAS) 측정을 전개하기 위한 컨퍼런스를 개최했습니다.

컨퍼런스 장면.

3개 조사팀

2022년 SIPAS 지수 조사 및 측정 결과 회의 보고서는 다음과 같이 밝혔습니다. 시민과 조직은 도시 내 군, 시, 구의 부서, 부서 및 인민위원회에 상응하는 기관의 서비스를 높이 평가합니다. 결과, 블록, 2022년 SIPAS 지수 평균 결과는 90.19%에 도달하여 2021년(89.12%)에 비해 1.07% 증가했습니다. 지구 블록의 2022년 SIPAS 지수 평균 결과는 93.49%에 도달하여 2021년(91.08%)에 비해 2.4% 증가했습니다.

하노이 사회경제개발원 소장인 레 응옥 아인은 2023년 4월 14일자 제120/KH-UBND 계획에 따라 2023년 하노이의 여러 공공 서비스(토지 사용권 증명서 발급, 건설 허가, 공중 보건 서비스, 2023년 하노이의 공교육 서비스)에 대한 사람과 조직의 만족도를 조사, 측정, 연구, 분석하고, 이를 바탕으로 하는 계획과 2023년 시, 군, 시의 부서, 기관 및 인민위원회에 상응하는 사람과 조직의 만족도 지수를 측정하는 계획에 따라 132명의 공무원, 공무원 및 협력자를 배정하여 52개 단위를 직접 조사했다고 밝혔습니다. 이에 따라 계획대로 3개의 조사팀을 구성한다. 각 대표단은 부국장이 이끄는 약 45명으로 구성됩니다.

“일부 공공서비스에 대한 국민 및 기관의 만족도를 조사·측정·조사·분석”하는 업무와 관련하여, 조사대상자는 2023년 1월 1일부터 조사 시점까지 직접 거래를 수행하고, 결과를 받고, 의료 ·교육서비스를 직접 경험하고 이용한 개인 및 기관 대표자입니다. 조사 기간은 2023년 7월부터 2023년 12월까지입니다. 2023년 4개 공공 서비스에 대한 직접 조사 투표 총수는 12,900표입니다.

"2023년 시내 구·읍·면·시·구의 부서, 부서에 준하는 기관, 인민위원회의 서비스에 대한 개인 및 단체의 만족도 지수 측정" 과제와 관련하여, 조사 대상은 2023년 1월 1일부터 조사 시점까지 조사 대상 기관, 단위, 지방의 "원스톱" 부서에서 직접 거래를 수행하고 행정절차 처리 결과를 받은 개인 및 단체 대표입니다. 조사 대상 단위는 22개 부처, 부처에 해당하는 기관, 30개 군, 읍이었습니다. 조사 기간은 2023년 7월부터 2023년 12월까지입니다. "원스톱" 부서에서 직접 조사합니다. 부서 및 부서에 해당하는 기관의 투표용지 수는 2,550장이며, 군, 시, 읍, 면의 인민위원회의 투표용지 수는 9,000장입니다.

실제 결과를 위한 실제 구현

시 인민위원회 상임부위원장인 레홍손이 회의에서 연설을 했습니다.

회의에서 시당위원회 상임위원이자 시인민위원회 상임부위원장인 레홍선, 하노이시의 2021-2025년 SIPAS 지수인 행정개혁지수(PAR 지수) 개선 및 강화 작업반 위원장은 다음과 같이 말했습니다. "이 도시의 목표는 사람과 기업의 만족도를 높이고, 공공행정 서비스의 질을 개선하여 모든 면에서 긍정적인 변화를 창출하는 것입니다." 따라서 가장 먼저 해야 할 일은 시설을 개선하는 것이며, 최소한 2022년 11월 10일자 시 인민위원회의 결정 제4379/QD-UBND에서 도시 각급에 현대적 행정절차 접수 및 결과 보고 부서 모델에 관한 프로젝트를 승인하는 데 따른 요건을 충족하는 것입니다.

시 인민위원회 상임 부위원장인 레홍손은 현대 정보기술에 아무리 많은 투자와 응용을 하더라도 가장 중요한 것은 여전히 봉사정신과 태도라고 말했습니다. 왜냐하면 이것이 사람과 조직의 만족도를 결정하는 주요 요인이기 때문입니다. 그는 "성공하려면 내실을 다져야 한다"고 강조하며, 각 부서에서 행정개혁지수(PAR지수), 성 공공행정성과지수(PAPI) 등 4개 지표를 개선하도록 지시했습니다. 지방 경쟁력 지수(PCI) 사람과 조직 만족도 지수(SIPAS)…

기관 및 단위 서비스에 대한 개인 및 조직의 만족도 지수를 측정하는 계획과 관련하여, 시 인민위원회 상임 부위원장은 하노이 사회경제 개발 연구소에 요구 사항 및 진행 상황에 따라 측정, 연구 및 분석 계획을 수립해 줄 것을 요청했습니다. 연구를 조직하고, 지수를 평가하고 분석하고, 관련 부서를 파견하여 신속하게 시정 계획을 개발하고 실행합니다.

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