"디지털 부채" - 기업의 디지털 부채 함정

"디지털 부채"는 직원들이 지루한 업무를 하는 데 몇 시간을 보내면서 주된 업무를 완료하고 창조할 충분한 시간과 정신력이 없기 때문에 발생하는 "디지털 부채"입니다. 결과적으로 직원들은 끝없는 일을 하게 되고, 점점 더 "빚"을 지게 되며, 전체 회사의 전반적인 성과가 떨어지게 됩니다.

Microsoft는 2023년에 31,000명을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 31개국의 직원 중 64%, 아시아 지역의 직원 중 최대 74%가 업무에 집중할 시간과 에너지가 충분하지 않은 것으로 나타났습니다. "디지털 부채"는 전략적 사고와 혁신에 사용될 수 있는 시간을 빼앗아가고, 기업에 3.5배 더 많은 비용을 초래합니다.

a1111111111.jpg

하지만 최근 AI는 기업들에게 '디지털 부채 탈출'의 기회를 열어주고 있습니다. Noventiq Vietnam의 대표이사인 Le Quan 씨는 전 세계 기업들이 AI를 사용하여 직원들을 힘든 업무에서 해방시킬 뿐만 아니라 창의성을 발휘하도록 하여 생산성 증가의 새로운 물결을 일으키고 있다고 말했습니다.

"AI는 기업의 업무 방식과 운영 방식에 큰 영향을 미치고 있습니다. AI는 단순히 변화하는 것이 아니라 미래에 우리의 업무 방식을 근본적으로 바꿀 것입니다. 궁극적인 목표는 직원들이 기업 가치를 창출하도록 동기를 부여하는 것입니다."라고 콴 씨는 강조했습니다.

글로벌 IT 솔루션 및 서비스 공급업체인 Noventiq는 전 세계 기업이 디지털 혁신 여정을 안전하게 가속화할 수 있도록 지원하고 있습니다. "디지털 부채"라는 특정 문제에 대해 Noventiq는 Microsoft Copilot(Copilot) 지능형 작업 툴킷을 사용한 "Office에 AI 도입"이라는 전형적인 생산성 향상 솔루션을 제공합니다.

a2222222.jpg

"AI를 사무실에 도입" 솔루션으로 디지털 부채 함정에서 벗어나세요

Noventiq가 Copilot 통합을 제안한 이유를 공유하면서, Quan 씨는 해당 솔루션이 기업의 3가지 주요 요구 사항을 충족한다고 말했습니다. 직원들이 Microsoft 365에서 최대 57%의 시간을 의사소통에, 43%의 시간을 창작에 사용하므로 "높은 채택률"을 보이고 있습니다. 응답자의 77%가 "효과성" 때문에 Copilot을 계속 사용하고 싶어했습니다. "호환성"이란 CoPilot이 30가지 산업 시나리오에 쉽게 통합된다는 것을 의미합니다.

Noventiq는 재무 및 인적 데이터와 관련된 포괄적인 보안 평가를 여러 차례 거친 후, 대표적인 프로젝트 중 하나로 여러 국가에서 Copilot을 성공적으로 출시했습니다. 이 솔루션은 부서별로 제공되며, 처음에는 10개 회사의 재무 부서에는 Excel을, 영업 부서에는 Teams를 통합한 다음, 나중에 600개 다른 부서로 확장했습니다.

베트남에서 Noventiq는 기업의 다양한 부서에 Microsoft Copilot 솔루션을 배포하는 동안 조직 데이터의 보안을 보장합니다.

a33333333.jpg

Noventiq는 기업이 "Microsoft 365용 Copilot" 솔루션을 설치하도록 지원합니다. 이 솔루션은 인공 지능, 기업 데이터 및 최신 애플리케이션 생태계를 결합하여 Microsoft 365 솔루션 제품군에서 제공하는 가장 진보된 GPT-4의 힘을 활용하여 원활하고 효과적인 협업 환경을 제공합니다. 이를 통해 직원들이 Word에서 더 창의적으로, Excel에서 더 분석적으로, PowerPoint에서 더 표현력 있게, Outlook에서 더 생산적으로, Teams에서 더 협업적으로 일할 수 있도록 돕습니다.

"Copilot for Sales" 솔루션은 고객 관계 관리(CRM) 시스템과의 확장된 연결을 지원하여 영업팀이 생산성을 극대화하고 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 이 솔루션은 직원이 Word에서 판매 스크립트를 작성하고, Outlook에서 이메일 스레드를 요약하고, 대화를 분석하거나 Teams에서 판매를 업데이트하는 데 도움이 됩니다.

"Copilot for Services"를 사용하면 직원들이 CRM 플랫폼과 고객 콜센터 전반에서 연결성을 확장하여 워크플로 효율성을 개선하고 견고한 지식 기반을 바탕으로 고객 대화를 활성화할 수 있습니다. 소프트웨어(Salesforce, Outlook, Teams 등)에 내장된 AI 도우미 덕분에 고객 서비스 상담원은 더 이상 업무를 완료하는 데 필요한 방대한 도구와 데이터에 압도되지 않습니다.

Noventiq는 Microsoft Copilot을 확장하고 각 기업에 맞게 개인화된 "Copilot Studio"를 구축하는 솔루션을 제공합니다. 이에 따라 "Copilot Studio"는 그래픽 개발 환경을 제공하여 기업이 사용 가능한 데이터로 훈련된 내부 챗봇을 만들어 직원과 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 이 솔루션은 여러 웹과 채널에 걸쳐 통합될 수 있으며, 각 기업의 효율성을 높이기 위해 비즈니스 프로세스와 워크플로에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

a444444444.jpg
Noventiq에서는 대부분의 Apple 기기(Mac, iPad, iPhone 등)와 Samsung(Galaxy tablet, Z Fold, Galaxy S24 등)에서 원활하고 호환되며 효율적으로 실행되는 Microsoft Copilot 솔루션을 시연합니다.

Microsoft에서 "현대 업무 및 보안 부문 올해의 파트너"로 선정된 명성 있는 전문가 팀과 기타 심층적인 역량 상을 보유한 Noventiq는 전문적인 4단계 프로세스에 따라 기업이 Microsoft Copilot의 솔루션을 성공적으로 배포하도록 지원할 준비가 되어 있습니다. 첫째, Noventiq는 사업 준비 전략을 수립합니다. 2단계에서는 Copilot for Microsoft 365를 사용하여 할 수 있는 모든 것을 보여주기 위해 5~10명의 직원을 대상으로 파일럿 프로그램을 만듭니다. 3단계에서는 적합한 솔루션 세트를 부서 내 모든 사용자에게 더욱 확대합니다. 마지막으로 Copilot은 조직 전체의 모든 사용자, 모든 부서와 통합됩니다.

a5 엄지.jpg
Noventiq는 2024년 초 Microsoft가 주최하는 "인공지능 시대 선도" 컨퍼런스에서 기업의 보안을 보장하는 Microsoft Copilot 설치 솔루션을 선보입니다.

"오늘날 모든 직원은 디지털 부채에서 벗어나 번아웃 없이 비즈니스에 더 많은 가치를 기여하기 위해 AI 기술이 필요합니다. 노벤틱은 전문가 팀과 전문적인 지원 서비스를 통해 현대적인 기술과 최적의 성과를 갖춘 새로운 AI 인력 연합을 구축하여 선구적인 기업의 성공을 도모하는 것을 목표로 합니다."라고 콴 씨는 말했습니다.

응옥 민