"디지털 부채" - 기업의 디지털 부채 함정
"디지털 부채"는 직원들이 지루한 업무를 하는 데 몇 시간을 보내면서 주된 업무를 완료하고 창조할 충분한 시간과 정신이 없기 때문에 발생하는 "디지털 부채"입니다. 결과적으로 직원들은 끝없는 일을 하게 되고, 점점 더 "빚"이 늘어나며 전체 회사의 전반적인 성과가 떨어지게 됩니다.
Microsoft는 2023년에 31,000명을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과, 31개국의 직원 중 64%, 아시아 지역의 직원 중 최대 74%가 업무에 집중할 만한 시간과 에너지가 부족하다고 밝혔습니다. "디지털 부채"는 전략적 사고와 혁신에 사용될 수 있는 시간을 빼앗아가며, 기업에 3.5배 더 많은 비용을 초래합니다.
하지만 최근 AI는 기업에 '디지털 부채 탈출'의 길을 열어주고 있습니다. Noventiq Vietnam의 Le Quan 사장은 전 세계 기업들이 AI를 사용하여 직원들을 힘든 업무에서 해방시킬 뿐만 아니라 창의성을 발휘하게 하여 생산성 증가의 새로운 물결을 열고 있다고 말했습니다.
"AI는 우리의 업무 방식과 사업 운영 방식에 큰 영향을 미치고 있습니다. AI는 단순히 변화하는 것이 아니라 미래에 우리의 업무 방식을 재구성할 것입니다. 궁극적인 목표는 직원들에게 동기를 부여하여 기업에 가치를 창출하도록 하는 것입니다."라고 Quan 씨는 강조했습니다.
글로벌 IT 솔루션 및 서비스 공급업체인 Noventiq는 전 세계 기업이 디지털 혁신 여정을 안전하게 가속화할 수 있도록 지원하고 있습니다. "디지털 부채"의 특정 문제에 대해 Noventiq는 Microsoft Copilot(Copilot) 지능형 작업 툴킷을 사용하여 "Office에 AI 도입"이라는 전형적인 생산성 향상 솔루션을 제공합니다.
"사무실에 AI 도입" 솔루션으로 디지털 부채 함정에서 벗어나세요
Noventiq가 Copilot 통합을 제안한 이유를 공유하면서, Quan 씨는 이 솔루션이 기업의 3가지 주요 요구 사항을 충족한다고 말했습니다. 직원들이 Microsoft 365에서 최대 57%의 시간을 의사소통에, 43%의 시간을 창작에 사용하므로 "높은 채택률"을 보이고 있습니다. 응답자의 77%가 "효과성" 때문에 Copilot을 계속 사용하고 싶어한다고 답했습니다. "호환성"은 CoPilot이 30가지 산업 시나리오에 쉽게 통합되기 때문입니다.
Noventiq는 재무 및 인적 데이터와 관련된 여러 가지 포괄적인 보안 평가를 거친 후 대표적인 프로젝트 중 하나로 많은 국가에서 Copilot을 성공적으로 출시했습니다. 이 솔루션은 부서별로 제공되며, 처음에는 10개 회사의 재무부에는 Excel을, 영업부에는 Teams를 통합한 다음, 다른 600개 부서로 확장했습니다.
베트남에서 Noventiq는 기업의 다양한 부서에 Microsoft Copilot 솔루션을 배포하는 동안 조직 데이터의 보안을 보장합니다.
Noventiq는 기업이 "Copilot for Microsoft 365" 솔루션을 설치하도록 지원합니다. 이 솔루션은 인공 지능, 엔터프라이즈 데이터 및 최신 애플리케이션 에코시스템을 결합하여 Microsoft 365 솔루션 제품군에서 사용할 수 있는 가장 진보된 GPT-4의 힘을 사용하여 매끄럽고 효과적인 협업 경험을 제공합니다. 이를 통해 직원들이 Word에서 더 창의적이고, Excel에서 더 분석적이며, PowerPoint에서 더 표현력이 뛰어나고, Outlook에서 더 생산적이며, Teams에서 더 협력적이 되도록 돕습니다.
"Copilot for Sales" 솔루션은 고객 관계 관리(CRM) 시스템과의 확장된 연결을 지원하여 영업팀이 생산성을 극대화하고 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 이 솔루션은 직원이 Word에서 판매 스크립트를 작성하고, Outlook에서 이메일 스레드를 요약하고, Teams에서 대화를 분석하거나 판매를 업데이트하는 데 도움이 됩니다.
"Copilot for Services"를 통해 직원은 CRM 플랫폼과 고객 컨택센터 전반에 걸쳐 연결성을 확장하여 워크플로 효율성을 개선하고 견고한 지식 기반을 기반으로 고객 대화를 활성화할 수 있습니다. 소프트웨어(Salesforce, Outlook, Teams 등)에 내장된 AI 도우미 덕분에 고객 서비스 담당자는 더 이상 업무를 완료하는 데 필요한 방대한 도구와 데이터에 압도당하지 않습니다.
Noventiq는 Microsoft Copilot을 확장하고 각 기업에 맞게 개인화된 "Copilot Studio"를 구축하기 위한 솔루션을 제공합니다. 이에 따라 "Copilot Studio"는 그래픽 개발 환경을 제공하여 기업이 사용 가능한 데이터로 훈련된 내부 챗봇을 만들어 직원과 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 이 솔루션은 여러 웹 및 채널에 걸쳐 통합될 수 있으며, 각 기업의 효율성을 높이기 위해 비즈니스 프로세스 및 워크플로에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
Microsoft에서 "현대 업무 및 보안 부문 올해의 파트너"로 선정되고 기타 심층적 역량 상을 수상한 명성 있는 전문가 팀과 함께 Noventiq는 전문적인 4단계 프로세스에 따라 Microsoft Copilot의 솔루션을 성공적으로 배포하도록 기업을 지원할 준비가 되었습니다. 첫째, Noventiq는 사업 준비 전략을 수립합니다. 2단계에서는 5~10명의 직원을 대상으로 파일럿 프로그램을 만들어 Copilot for Microsoft 365로 할 수 있는 모든 것을 보여줍니다. 3단계에서는 적합한 솔루션 세트를 부서 내 모든 사용자에게 추가로 확대합니다. 마지막으로 Copilot은 조직 전체의 모든 사용자, 모든 부서를 통합합니다.
"오늘날 모든 직원은 디지털 부채에서 벗어나 소진되지 않고 비즈니스에 더 많은 가치를 기여하기 위해 AI 기술이 필요합니다. Noventiq는 전문성과 전문적인 지원 서비스 팀을 갖추고 현대적 기술과 최적의 성과를 갖춘 새로운 AI 인력 연합을 만들어 선구적 기업의 성공을 촉진하고자 합니다." Quan 씨가 공유했습니다.
응옥 민
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