인공지능(AI)은 점차 기업과 기술 사용자의 모든 구석구석으로 침투하고 있으며, 언급할 수 있는 가장 최근의 변화는 Microsoft가 공식적으로 Copilot AI를 모든 기업에 도입했다는 것입니다. 이제 기술 게임은 더 이상 풍부한 자원을 가진 '부자'만을 위한 것이 아니며, 중소기업도 가장 철저하게 이 AI를 활용하는 데 참여할 수 있습니다.
MSO에 AI를 통합하는 소프트웨어
Copilot의 깊은 뿌리는 단순한 챗봇에 그치지 않습니다. 사실, 이 AI 프로젝트는 Microsoft에서 오랫동안 소중히 여겨져 왔습니다. 2023년 2월, 이 소프트웨어는 Microsoft Bing과 Edge 브라우저의 확장된 챗봇으로 간주되는 Bing Chat이라는 이름으로 처음 출시되었습니다.
하지만 마이크로소프트의 궁극적인 목표는 코타나를 완전히 대체하는 것입니다. 코타나는 마이크로소프트가 Windows 10부터 통합한 가상 비서로, 기업과 같은 더 큰 방향으로 접근하여 간단한 사무 작업을 위한 강력한 비서가 되지만, 더 편리하고 최적화된 비서가 됩니다.
이 AI는 Microsoft가 OpenAI의 LLM GPT-4 대규모 언어 모델을 기반으로 구축한 Prometheus 모델을 사용합니다. 이 플랫폼은 Bing Chat이 AI Copilot이 되는 ChatGPT와 동일하며 GitHub과 Microsoft가 개발했습니다.
이 소프트웨어는 이제 무료 Windows 11 업데이트와 Microsoft 365 구독과의 자동 통합을 통해 2023년 9월 26일에 Windows 11에서 사용할 수 있습니다. 엔터프라이즈 버전은 11월 1일에 출시될 예정입니다. 지금까지 이 소프트웨어는 안드로이드 시스템에서 사용할 수 있으며, IOS에서는 Bing 애플리케이션을 통해 사용할 수 있습니다.
2023년 내내 Copilot은 Windows부터 Microsoft 365 오피스 제품군(Word, Excel, Powerpoint 또는 Outlook), Microsoft Teams에 이르기까지 전체 생태계에 걸쳐 Microsoft에서 배포 및 운영되었습니다.
사용자에게 Copilot은 콘텐츠 생성 기능을 통해 생산성을 높이는 데 도움이 되는 AI 가상 비서 역할을 합니다. 이는 본질적으로 AI 생성 모델의 장점으로, Teams에서 각 회의가 끝난 후 토론 내용을 자동으로 요약하거나 각 Outlook 이메일에서 중요한 정보를 찾아 강조하는 등 최적화되고 개인화된 기능을 많이 제공합니다.
또한 Copilot은 여러 언어를 지원하여 언어 제한과 장벽을 없애고, 사용자가 다양한 프로젝트에 사용할 수 있으며 작업 효율성이 향상됩니다. 어려운 문제를 해결하고 Excel 함수와 명령을 암기하는 일은 사용자에게 항상 악몽과도 같습니다. Copilot은 함수와 명령을 제안하고, 자세한 정보를 제공하고, 짧은 시간 내에 통계 표 데이터를 식별하여 생성해 주므로 이를 쉽게 해결할 수 있습니다.
마지막으로, 기업과의 호환성을 위해 이 AI는 사용자가 API와 상호작용하고, 실시간 정보를 검색하여 비즈니스 데이터를 결합할 수 있도록 하는 플러그인을 갖추고 있으며, 스킬을 통해 새로운 투자나 계산을 할 수 있도록 해줍니다.
중소기업으로의 AI 이동
앞서 언급했듯이, 디지털 전환을 통한 기업의 통합 AI 기술은 더 이상 대기업만을 위한 것이 아니며, 중소기업도 참여하여 비용과 리소스를 최적화할 수 있습니다.
전 세계 기업은 다양한 방법으로 AI를 통합하여 프로세스를 간소화하고, 인적 오류를 방지하고, 고객을 지원하고, IT 시스템을 관리하고, 반복적인 작업을 줄이고, 비용을 최적화하는 등 여러 용도로 활용하고 있습니다. 그리고 AI가 발전함에 따라 기업에서 AI를 활용하는 사례는 점점 더 확대되고, 비즈니스 가치 창출에 기여하게 될 것입니다.
또한, 기업의 보안 문제 역시 '고통스러운' 문제이며, 특히 중소기업의 경우 리소스가 제한적이고 간단한 사용 절차만 요구되기 때문에 더욱 시급한 문제입니다. Microsoft와 OpenAI는 동일한 기업 내의 여러 사용자 간에 데이터가 유출되지 않도록 Microsoft 계정 분리 모델을 만들었으며, 다른 Microsoft 365 서비스와 동일한 기본 액세스 제어 기능을 사용해서만 데이터를 노출했습니다.
이 소프트웨어를 사용하는 기업이 안전하다고 느낄 수 있도록 하는 파일 보호 및 정보 보안 방법에 대한 가장 주목할 만한 점은 BitLocker, TLS(전송 계층 보안), IPsec(인터넷 프로토콜 보안) 등의 서비스 측 기술을 사용하여 콘텐츠와 각 고객 파일을 저장 및 전송할 때 암호화한다는 것입니다. 이를 통해 기업은 해커나 맬웨어의 방해를 걱정하지 않고도 안전하다고 느낄 수 있습니다.
기업은 4가지 전문 분야에 걸쳐 20년 이상의 보안 인증을 받은 Microsoft 공인 파트너로 알려진 Noventiq라는 제3자를 통해 Microsoft Copilot을 바로 쉽게 "포켓팅"할 수 있습니다. 이 소프트웨어 회사는 광범위한 Microsoft 제품을 제공하며 저렴한 가격으로 중소기업에 적합합니다. Noventiq는 무료 구매 후 지원 정책, 완전 무료 구독 관리 서비스, 개별 청구 조건으로도 칭찬을 받고 있습니다.
따라서 이제부터 중소기업은 구체적인 필요와 조건에 따라 창의성 발휘, 업무 성과 향상, 이 소프트웨어의 고급 기술 활용 및 지원 등을 통해 자사에 Microsoft Copilot이 필요한지 고려할 수 있습니다. Copilot은 직장 사용자를 위한 강력한 AI "가상 비서"가 될 것을 약속하며, 미래에는 훨씬 더 많은 잠재력을 가지고 있습니다.
김탄
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