호텔 객실 가격과 영업시간 계산 방식으로 인한 '두통'

많은 호텔에서는 투숙객의 요구에 맞춰 다양한 객실 임대 옵션을 제공하지만, 많은 투숙객은 시간당 요금과 일당 요금 때문에 혼란스러워합니다...

많은 호텔이 시간당, 숙박 패키지, 일박 단위로 임대합니다. - 일러스트: QUANG DINH

오늘날 많은 호텔에서는 투숙객의 요구에 맞춰 시간당, 시간제 패키지, 낮과 밤 등 다양한 임대 옵션을 제공합니다. 하지만 호텔의 계산방법에 투숙객이 '혼란'을 겪는 경우가 많습니다.

다음은 Tuoi Tre Online 에 보내진 독자의 의견입니다.

6시부터 21시까지, 하루 반

까마우 출신의 친척이 아침 일찍 호치민시에 도착하고, 같은 날 오후 10시에 나트랑으로 가는 버스를 탈 예정이라 오전 6시부터 오후 9시까지 쉴 수 있는 호텔을 찾고 있습니다.

푸누안 지역에서 만족스러운 호텔을 찾았습니다. 그 기간이라면 호텔이 하루 요금을 청구할 것이라고 생각했지만, 가격을 계산해보니 1.5일이었고 직원의 설명은 매우 혼란스러웠습니다.

호텔에 게시된 가격표를 보니 온갖 가격이 적혀 있었습니다. 일일 임대 가격(전날 오후 2시 체크인, 다음 날 오후 12시 체크아웃) 외에도 시간당 임대 가격(1시간, 2시간 등), 숙박 가격(오후 10시부터 다음 날 오후 12시까지 적용)이 있습니다...

자세히 알아보니 호텔에도 규칙이 있더군요. 오후 2시 이전에 체크인하면 1시간당 50,000동이 추가로 부과되고, 오전 7시 이전에 체크인하면 1박 요금이 부과됩니다.

체크아웃이 규정 시간(12:00)보다 늦어질 경우, 늦은 체크아웃 시간당 50,000 VND/시간이 부과되며, 16:00을 넘을 경우 1일 추가 요금이 부과됩니다.

여행할 때 호텔을 렌트하는 경우가 많지만, 가격표를 보고 호텔 직원의 설명을 들으면 정말 "혼란"스럽습니다.

숙박하지 않는 손님이 있어서 경로를 놓친 사람들에게는 왜 유연하게 대처하지 않는가. 낮과 밤으로 계산하면 너무 비싸고, 시간에 가격을 곱해서 계산해도 가격이 낮지 않다.

3시간이 하루를 만든다

최근에 다른 지방에 사는 제 지인이 급한 업무로 호치민시에 왔고, 그는 하룻밤 묵기 위해 중간 가격대의 호텔을 예약했습니다. 우리가 도착했을 때는 오전 11시경이었습니다. 올라가는 길이 꽤 피곤했기 때문에 체크인하고 휴식을 취한 후 정오에 일을 마무리하고 싶었습니다.

하지만 호텔 측은 자체 규정에 따라 체크인 시간은 오후 2시이며, 조기 체크인 시 1박 추가 요금이 부과되고, 3시간 이상 체류 시 1일로 계산된다고 밝혔습니다.

그래서 한 시간을 예약하는 대신 갑자기 두 밤을 예약하게 되었습니다.

부분적으로는 꽤 피곤했고, 부분적으로는 이미 보증금을 냈고, 다른 곳을 찾고 있다는 생각, 시간 낭비, 다른 곳도 똑같은 규칙이 있을까 봐 걱정하는 마음도 있었기 때문에, 그 지인은 그냥 포기하고, 바로 쉬기 위해 돈을 더 내고 시간을 벌었다.

저가 호텔이든 1~2시간 동안 객실을 빌리는 호텔이든, 호텔의 체크아웃 시간은 대개 12시 이전이고, 체크인 시간은 14시 이후입니다.

그 사이의 간격은 직원들이 방을 청소하고, 살균하고, 물품을 교체하고, 방을 주의 깊게 점검하기에 충분한 공간입니다.

베트남뿐만 아니라 전 세계 거의 모든 곳에서 이와 동일한 규정이 적용됩니다. 멤버십 카드가 있거나 정기적으로 이용하시는 경우, 추가 요금 없이 조기 체크인이나 1~2시간 늦게 체크아웃이 허용될 수 있습니다.

그렇지 않은 경우, 조기 체크인 및 늦은 체크아웃에 대한 추가 요금이 부과됩니다. 어떤 곳은 수십만 동을 청구하고, 어떤 곳은 1박 요금의 20~30%를 청구하고, 어떤 곳은 제가 아는 사람처럼 1박 요금에 "추가" 요금을 청구합니다.

제가 업무상 자주 출장을 다니는 일본에서는 조금 다릅니다. 체크아웃 시간은 보통 늦어도 오전 10시이고, 체크인 시간은 오후 3시 이후, 심지어 오후 4시 이후입니다. 호텔의 "프리미엄 회원"이 아닌 이상 거의 예외는 없습니다.

다행히도 호텔은 체크인 시간 전에 도착한 투숙객을 위해 짐을 보관해 주는 경우가 많으므로, 귀중품이나 무거운 짐을 호텔에 맡기고 외출해서 업무를 처리한 후 정해진 시간에 호텔로 돌아와 체크인할 수 있습니다.

최근 들어 경쟁력을 높이고 고객의 요구를 충족시키기 위해 일부 호텔에서는 4시간, 8시간, 10시간, 12시간, 24시간 형태의 숙박 패키지를 출시하여 고객이 원하는 시간을 자유롭게 선택할 수 있도록 했습니다.

이 패키지에 따르면, 숙박 기간은 체크인 시점부터 계산되며, 투숙객은 예약된 시간에만 머물면 언제든지 오고 갈 수 있습니다.

24시간 전에 예약하고, 오전 9시 15분에 체크인하고, 다음날 아침 9시 15분에 체크아웃하세요. 가격 흥정은 필요 없습니다. 더 오래 머물고 싶으면 다른 패키지를 구매하세요. 휴대폰 데이터 패키지를 구매하는 것과 마찬가지입니다.

자주 여행하거나 일하는 사람이라면 시간을 내어 배우는 게 좋지만, 여행을 자주 하지 않는 많은 사람들은 근무 시간과 호텔 객실 가격을 계산하는 방법에 대해 듣고 나서 갑자기 "머리가 아프다"는 생각이 드는 것도 당연합니다!

출처: https://tuoitre.vn/nhuc-cai-dau-voi-kieu-tinh-gio-tinh-gia-phong-khach-san-20250211152521743.htm