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| 구글 직원들은 코로나19 팬데믹으로 인해 2년간의 중단 후 일주일에 3일씩 사무실로 복귀합니다. 일러스트 사진. (출처: 게티이미지) |
기술 산업의 선구자인 구글은 직원들이 주 3일 이상 사무실에서 일해야 한다는 정책을 엄격하게 시행합니다.
구글 대변인 라이언 라몬트는 새로운 정책이 "잘 진행되고 있으며 직원들이 직접 만나서 소통하고 협업하는 모습을 보고 싶어서" "예외적인 상황을 제외하고는 원격으로 일하는 방식을 제한하고 있습니다"라고 밝혔습니다.
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라몬트 씨에 따르면, 회사 리더들은 직원들이 어떻게 다른 근무 방식을 채택하고 있는지에 대한 보고서를 살펴보고 있습니다. 그는 회사가 1년 이상 하이브리드 재택근무 모델을 시행해 왔으며 "우리는 이 접근 방식을 모든 직장 정책에 공식적으로 통합하고 있습니다."라고 말했습니다.
원치 않는 것
이 새로운 정책으로 인해 많은 직원들이 좌절감을 느꼈습니다. 구글 소프트웨어 엔지니어 크리스 슈미트는 CNN 직원에게 "회사는 직원의 전문성을 무시하고 대신 출석을 직원 성과 평가와 연계합니다."라고 말했습니다. 이 새로운 정책을 시행하면 근로자들에게 불필요한 어려움을 초래하게 되며, 직원들의 서로 다른 생활 환경에 대한 고려가 전혀 없습니다.
직원들의 반발에 직면한 것은 구글뿐만이 아닙니다. 다른 기술 회사들도 원격 근무에 익숙해진 직원들을 사무실로 복귀시키는 가장 좋은 방법을 알아내는 데 어려움을 겪고 있습니다. 지난해에 기술 회사들이 수만 명의 근로자를 해고했다는 사실로 인해 줄다리기 상황은 더욱 복잡해졌습니다.
아마존에서는 지난주 수백 명의 직원이 회사의 불만 사항을 호소하며 파업을 벌이면서 긴장이 고조되었습니다. 여기에는 2023년 5월부터 시행될 3일 근무제도도 포함되었습니다.
Amazon 직원인 파멜라는 행진에서 Slack에 Remote Advocacy라는 온라인 채팅방을 만들어 직원들이 해당 정책의 영향에 대해 논의할 수 있는 공간을 마련했다고 말했습니다. 이를 통해 직원들은 자신의 삶을 회사로 환원할 수 있게 되었습니다.
"채팅방에 현재 33,000명이 참여하고 있습니다." 패멀라는 행진에서 군중에게 말하며 원격근무 찬성 채팅을 "직장에서 직원들의 불만을 가장 잘 드러내는 표현"이라고 불렀습니다.
하지만 직원들의 반발은 이러한 기업들이 수년간 직장 공간에 수십억 달러를 투자하고 종종 직장 내 상호작용의 가치에 대해 이야기해 왔다는 사실에는 영향을 미치지 않습니다.
파업에 대응해 아마존은 직원들이 더 긴 근무 시간 동안 회사로 복귀하는 데 적응하는 데 시간이 걸릴 수 있다고 밝혔습니다. 그들은 첫 달에 더 많은 사람들이 사무실로 돌아온 것을 보고 기뻤고 회사 환경에서 "에너지, 협업 및 연결"이 일어나고 있다고 주장했습니다.
마찬가지로 페이스북의 모회사인 메타도 이 분야에서 일하고 있습니다. 그들은 이번 9월부터 직원들이 주 3일 근무에 복귀해야 한다고 발표했습니다. 메타 대변인은 CNN에 이는 엄격한 정책이 아니며 원격으로 근무하는 직원들은 앞으로도 계속 원격으로 근무할 것이라고 말했습니다.
소프트웨어 엔지니어 크리스 슈미트에 따르면, 모든 직원이 사무실에 출근하면 앉아서 작업할 수 있는 충분한 공간이 있을 것이라는 보장이 없습니다.
"많은 팀이 원격으로 일하고 있으며, 일부 역할의 경우 본사 사무실의 누구와도 협업할 필요가 없을 수도 있습니다."라고 그는 공유했습니다. 현재 뉴욕의 많은 회사는 직원들이 편안하게 사용할 수 있는 책상과 회의실조차 충분하지 않습니다.
적절한 작업방법을 조정하세요
코로나19 팬데믹은 통제되었고, 국가들은 정상적인 생활로 돌아가고 있으며, 기업들은 점차 직접 고용하는 직원 수를 늘리고 모든 근로자가 사무실로 복귀하는 방향으로 나아가고 있습니다.
“저는 원격근무가 편리하고 효율적이기 때문에 만족합니다. 영국 런던의 AI 스타트업에서 근무하는 사미 도르감은 "인터넷에 연결된 노트북만 있다면 여러 가지 일을 동시에 할 수 있고, 어디서나 할 수 있다"고 말했다.
미국에서 수집된 데이터에 따르면 기업 내에서 일자리 이동과 인력 부족이 심각한 수준인 반면, 기업은 근로자를 채용하고 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
전 세계 33,000명을 대상으로 미국의 조사 기관 ADP가 실시한 조사에 따르면, 응답자의 3분의 2가 불필요하게 정규직으로 사무실로 복귀해야 할 경우 새로운 직장을 찾을 수 있다고 답했습니다.
Business Insider(미국)는 GenZ가 사무실로 복귀해야 한다면 직장을 그만둘 것이라고 보도하기도 했습니다. 구직자 수와 공석을 메우는 데 필요한 근로자 수 간의 불균형으로 인해 일부 산업에서는 임금이 상승하고 있습니다.
요즘에는 많은 회사가 직장의 노동 밀도를 줄이기 위해 기술을 적용하고 있습니다.
식품 포장 공장, 실내 제조 및 창고에서는 로봇 배치가 가속화되었습니다. 로봇은 병원과 호텔 객실 서비스 주문을 돕는 데 활용됩니다. 레스토랑과 호텔 주문 앱에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 많은 회사가 식료품점과 약국에 셀프 체크아웃 시스템을 도입하고 있습니다. 기업들은 로봇을 활용해 서류 작업을 처리하고 사무실 공간의 밀도를 낮추는 등 프로세스를 자동화하는 데 점점 더 관심을 갖고 있습니다.
크리스 슈미트는 "우리는 우리 삶에 영향을 미치는 정책을 형성하는 데 있어서 발언권을 가져야 하며, 모든 사람을 위한 명확하고 투명하며 공정한 근무 조건을 확립해야 합니다."라고 말했습니다.
코로나19 이후 경제가 회복되는 상황에서 많은 기업과 조직의 운영을 유지하기 위해서는 적절한 업무 방식을 조정하는 대책을 찾는 것이 중요한 조건이 될 것으로 보인다.
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