오늘 오전 9시경(2월 16일 - 정월 7일), 노이바이 공항 운영 센터의 트롤리팀 직원인 하티투오이 씨는 트롤리를 모으던 중, 노이바이 공항 여객 터미널 T2 공공 구역 3층 B12 카운터에서 트롤리에 놓인 검은색 가방을 발견했습니다.

투오이 씨는 즉시 노이바이 공항 보안팀에 신고했습니다. 검사 과정에서 가방 안에는 4,300달러(50달러 지폐 2장, 100달러 지폐 42장 - 1억 VND 이상)가 들어 있는 것으로 밝혀졌습니다. 하지만 가방 안에는 신분을 증명하는 서류가 들어 있지 않았습니다.

모바일 보안팀은 사고 당시 전체 시스템을 점검하고 검토하도록 보안 카메라 모니터링 부서에 즉시 통보했습니다.

당직실에서는 모바일 보안팀 직원인 응우옌 마잉 꾸엉 씨와 응우옌 후이 칸 씨가 전문적인 조치를 취해 B12 체크인 카운터 구역에서 승객을 신속하게 추적, 격리하고 식별했습니다.

친숙한 고객.jpg
분실물 반환에 기뻐하는 승객들

현대식 카메라 감시 시스템을 2~3분간 살펴본 후, 직원 2명이 건물을 떠난 남자 승객을 알아봤습니다.

전문적인 조치를 취한 후 5분 뒤, 카메라 모니터링 팀은 29편 게이트 근처 대기실로 걸어가는 잊어버린 가방의 주인을 확인했습니다. 이때 보안 카메라 모니터링 팀은 이동 보안팀 대표에게 긴급히 격리 구역으로 이동하여 승객에게 접근하라고 알렸습니다.

보안팀은 투숙객에게 개인 소지품과 짐을 확인해 달라고 요청했고, 이때 남자 투숙객은 중요한 가방을 잊어버렸다는 사실을 깨닫고 충격을 받았지만, 어디에 두었는지 기억하지 못했습니다.

la.jpeg를 하세요
노이바이 공항에 승객이 남긴 돈의 양

이동 보안 부서와 보안군은 소지품을 두고 간 승객을 정확하게 확인한 후, 소지품 인계 기록을 작성하고 가방을 VQĐ 씨(하노이-방콕 항공편 TG561 승객)에게 돌려주었습니다.

7일간의 설 연휴(2월 8일~14일) 동안 노이바이 공항에는 소지품을 두고 온 승객이 365명이나 접수된 것으로 알려졌습니다. 이러한 사례는 코드가 지정되어 매일 웹사이트에 게시되므로 승객이 쉽게 찾아보고 검색할 수 있습니다.

공항 관계자는 설 연휴 이후 이곳을 통과하는 승객 수가 많아, 공항을 출발하거나 떠나기 전에 짐과 개인 소지품을 주의 깊게 확인해야 한다고 밝혔습니다. 공항 관계자에 따르면, 공항 직원이 공항에 남겨진 짐과 소지품을 제시간에 발견해 승객에게 돌려주는 경우가 많지는 않다고 합니다.

노이바이 공항에서 분실된 수하물을 찾는 데 도움이 필요한 승객은 수하물을 맡긴 후 24시간 이내에 노이바이 항공 보안 센터 핫라인에 연락해야 합니다. 분실물을 잊은 지 24시간이 지나면 승객은 분실물 보관소에 연락하거나, 스마트폰에서 링크나 iNIA 앱을 확인하거나, 항공사에 연락하여 지원을 요청해야 합니다.