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10월 19일 오후 4시까지 MoMo의 대부분 다른 서비스는 정상화되었고 MoMo는 사용자들에게 사과문을 보냈습니다.
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| MoMo는 젊은 사용자들에게 인기 있는 전자지갑입니다. |
오늘 아침 10월 19일, MoMo 전자 지갑 사용자들은 로그인 오류를 겪었고, 일부 사용자는 전자 지갑이 지갑 잔액 표시와 동기화되지 않았다고 보고했습니다.
위 문제에 대해 MoMo는 같은 날 저녁 다음과 같이 구체적으로 답변했습니다. 10월 19일 오전 7시 30분경 MoMo 시스템이 유지 관리되었으며, 이로 인해 로그인 환경과 애플리케이션 서비스 사용에 영향을 미쳤습니다. 같은 날 오전 11시 30분까지 이용자는 애플리케이션에 로그인하여 송금, 수신, 결제 등 일반적인 서비스를 이용할 수 있었습니다.
같은 날 정오에 MoMo는 일부 고객이 지갑 잔액이 동기화되지 않는 문제를 겪고 있다는 사실을 기록했고, 이 문제를 오후 3시에 완전히 해결했습니다. 사용자는 로그아웃했다가 다시 로그인하기만 하면 동기화가 완료됩니다.
관찰에 따르면, 같은 날 오후 4시경에는 MoMo의 다른 대부분 서비스가 정상으로 돌아왔습니다. MoMo는 사용자들에게 불쾌한 경험에 대해 사과드리며, MoMo에 저장된 고객의 정보, 계좌 및 돈에 대해 고객이 완전히 안심할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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