전자상거래 채널을 악용해 사기를 저지르고 재산을 횡령하는 사례가 늘고 있으며, 이러한 행위는 규모나 운영 지역 측면에서 점점 더 정교해지고 예측 불가능해지고 있습니다.
국가 경쟁위원회는 방금 전자 상거래 상품 품질 관리: 현재 상황 및 몇 가지 권장 사항에 대한 보고서를 발표했습니다.
본 기관에 따르면, 상기 구매방법으로는 전자상거래에서는 거래 주체가 이익을 취하기 위해 위조품, 금지품, 원산지 불명품, 품질을 보장하지 않는 상품을 거래합니다. 동시에 전자상거래 채널을 악용해 사기를 저지르거나 재산을 횡령하는 사례가 늘고 있으며, 이러한 행위는 규모나 운영 지역 측면에서 점점 더 정교해지고 예측 불가능해지고 있습니다.
전자상거래 위반이 증가하고 있습니다
국가 경쟁 위원회의 요청, 권고 및 불만 사항 접수, 컨설팅 및 해결 지원 활동 결과를 요약하면, 이 기관은 2024년 첫 9개월 동안 전자 상거래와 관련된 64건의 불만 사항을 접수하여 해결했으며, 이는 총 사례 수의 9.4%를 차지했습니다. 이는 2023년 대비 5.5% 증가한 수치입니다.
특히, 시장관리총국의 통계에 따르면 올해 첫 9개월 동안 2,014건의 위반 사항이 처리되었고, 최대 354억 VND의 행정 벌금이 부과되었으며, 전자상거래와 관련된 위반 상품의 가치는 294억 VND에 달했습니다.
국가경쟁위원회에 따르면, 현재의 법적 틀에는 전자상거래 플랫폼에서 판매되는 상품의 원산지 보증과 품질 보증을 관리하고 통제하기에 충분한 규정이 마련되어 있습니다. 그러나 당국의 자원이 부족해 여전히 많은 위법 행위가 법을 우회하여 이루어지고 있습니다.
그 외에도 많은 경우가 있는데요 소비자 노출된 주문과 전화번호로 인해 상품을 받기 위한 전화가 이루어졌습니다. 이러한 전화는 수취인이 없는 상황에서도 일부 일반 구매자가 운송업체를 신뢰하고 운송비나 상품 대금을 이체하는 경우가 많다는 사실을 이용하려는 것입니다. 결국 고객은 원하는 상품을 받지 못하고 돈을 잃었습니다.
따라서 국가 경쟁 당국은 플랫폼에서 판매되는 상품의 원산지와 품질에 대한 관리를 강화하기 위해서는 판매자, 구매자, 국가 관리 기관 간의 동기화된 솔루션과 협력이 필요하다고 생각합니다.
전자상거래 플랫폼의 책임 강화
우선, 상품 판매 허가를 위해 상품임을 입증할 충분한 서류를 제출하는 전자상거래 거래소의 책임 강화가 필요합니다.
사업과정에서 계약 및 규정에 따른 의무를 이행하지 않는 판매자를 확인하고, 실제 물품을 확인하여 진정한 사업이 이루어지도록 보장하고, 기원
플랫폼은 판매자가 판매 채널에서 판매자 정보와 제품 정보를 공개적으로 공개하고 해당 품목에 대한 완전하고 정확한 정보를 제공하도록 보장해야 합니다. 판매자가 상품 판매가 규정을 위반하지 않는다는 것을 보장하는 적절한 정보를 제공하지 않으면 엄격한 처벌을 받습니다.
국가 경쟁위원회는 또한 소비자가 개인 정보, 특히 주문에 대한 정보를 관련이 없는 당사자나 개인 정보를 이용하여 사기를 저지르고 소비자의 이익을 해칠 수 있는 당사자에게 공유하거나 공개하지 말 것을 권고합니다.
소비자는 거래를 하기 전에 판매자의 정보를 확인하고 주의 깊게 조사해야 합니다. 매장과 제품에 대한 조사 도구, 추천, 리뷰를 활용하여 이해 수준을 높이고 주문 결정을 내릴 수 있습니다.
평판이 좋은 전자상거래 플랫폼에서 상품과 서비스를 구매하세요. 특히 산업무역부와 주무 당국에서 인증 및 운영 허가를 받은 전자상거래 플랫폼을 선택하세요.
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