경기 변동에도 불구하고, 사람들의 설날 쇼핑 수요는 여전히 크게 증가하고 있습니다. '온라인 쇼핑'의 인기도 설 연휴 기간 배달 시장이 활기를 띠는 데 일조했습니다.
트럭에서 우체국으로 상품을 하역하여 배달을 준비하는 과정입니다.
설 연휴를 앞두고 해운시장은 활기를 띱니다. 호치민시의 J&T 익스프레스 우체국 관리자인 응우옌 롱 씨는 설날 기간 중 주문 수가 평소보다 2~3배 늘었다고 말했습니다. 올해 그의 우체국은 작년 같은 기간에 비해 주문량이 20% 증가했다고 기록했습니다.
표준 주문 외에도 설날에는 살구꽃, 난초 화분, 복숭아꽃, 테이블과 의자 등 특별 주문이 갑자기 늘어났습니다. 수량과 크기가 커서 배송 시간이 길어지고 택배 배송 비용이 증가하지만, 고객은 여전히 편리성 때문에 택배 서비스를 기꺼이 선택합니다.
게다가 이 시기는 많은 고객이 고향으로 돌아가는 시기이기 때문에, 주문은 하되 받는 사람이 없는 상황이 발생합니다. 특히 기업, 공장, 의류 공장 및 가공 공장에서 일하는 근로자들은 설날을 기념하기 위해 일찍 집으로 돌아가는 경우가 많아 배송 과정에서 어려움이 더 커집니다. 이런 상황에서 발송인과 우체국은 배송을 지원하기 위해 적극적으로 소통해야 하며, 동시에 매장과 실패한 주문을 처리하는 방법에 대해 합의해야 합니다.
J&T Express Vietnam의 담당자에 따르면, 음력설 이 가까워질수록 주문이 많아지고, 직원들은 잇따른 설날 주문을 처리하기 위해 200%의 역량을 발휘해야 합니다.
J&T 익스프레스 우체국의 발송팀은 연말 성수기에도 쉬지 않고 일합니다.
연말연시, 운송 부서에서는 24시간 연중무휴 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 신규 인력을 모집하고 교육했습니다. 배송팀은 배송 과정에 대한 심층적인 지식을 갖추고 있을 뿐만 아니라, 소매점과 전문적으로 협력하도록 훈련도 받았습니다.
운송업체의 노력 외에도 J&T Express는 소포 수령, 운영, 결제부터 고객과의 상호 작용까지 모든 단계에 기술을 적용하고 운송팀을 적극적으로 강화하여 운송 효율성을 개선한 점에서도 높은 평가를 받고 있습니다. 이를 통해 혼잡과 과부하가 최소화되고, 각 주문이 신속하게 배달되어 수신자는 안심할 수 있습니다.
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