온라인으로 영어를 배우고, '0' 품질로 인해 돈을 잃습니다.

혼자서 배우기 위해 돈을 내는 건가요?

Thanh Nien 신문 기자의 질문에 답변하면서, LeaderTalks English Center와 Study Abroad Consulting(약칭 LeaderTalks)에서 온라인으로 영어를 공부하는 수십 명의 사람들은 센터가 허위 광고를 하고, "영어 마스터리" 과정을 가르치겠다는 약속을 어겼으며, 수업료가 일시불 또는 수회 납부 여부에 따라 3,995만 VND에서 4,400만 VND에 달했음에도 불구하고 책임을 회피했기 때문에 매우 화가 났다고 말했습니다.

구체적으로, 학생들과 체결한 양해각서에 따르면 LeaderTalks는 "English Mastery"가 초보자를 위한 "온라인 영어 교육" 프로그램이며, 5개의 모듈로 순차적으로 교육된다고 알렸습니다. 학생들은 52주(약 1년) 동안 Zoom을 통해 교육을 받으며, 교사와 함께 주 2회 수업에 참석하고 조교와 함께 5회 그룹으로 공부합니다... "하지만 현실은 광고와 전혀 다릅니다." 학생 그룹 대표인 응우옌 티 탄 흐엉(호치민시 거주) 씨는 이렇게 단언했습니다.

LeaderTalks Center에서는 입문 레벨에 관계없이 학생들이 코스를 마치면 유럽 언어 공통 기준(CEFR)에서 한 레벨 상승을 보장합니다.

이에 따라 센터에서는 수년간의 경험과 국제 영어 교사 자격증을 소지한 교사진을 도입했지만, 6개월간 공부한 후 흐엉 씨는 소수의 '핵심' 인력만이 모든 수업을 담당하고 나머지는 가르치는 일을 그만두거나 센터에서 '해고'되었다는 것을 깨달았습니다. 반면, 실제 교사들 중에는 발음이 더듬거리거나, 무엇을 가르쳐야 할지 모르거나, 자신의 전문 자격을 공개적으로 밝히지 않는 경우가 많다고 합니다.

흐엉 씨는 "첫 학기를 마친 후, 많은 학생들이 센터에서 새 과정의 조교로 채용되었습니다. '잘 가르치려면 가르쳐야 한다'는 구실로요. 오랜 기간 조교로 일했던 학생들 중 일부는 센터에서 임의로 교사로 임명되기도 했습니다."라고 덧붙였습니다. 한편, 호치민시에 거주하는 KT 씨는 센터 선생님의 지시에 따라 영어 발음을 위한 호흡법을 따른 후 후두 건강에 많은 문제가 생겼다고 말했습니다.

교사의 질뿐만 아니라, 많은 학생들이 학습 과정에도 좌절감을 느낍니다. 첫째, 센터에서는 입학시험을 실시하여 학생들을 학급에 배치하겠다고 발표했지만, 여전히 학생들을 같은 학급에 배치하고, 수준에 관계없이 동일한 커리큘럼을 가르쳤습니다. 이어서 LeaderTalks에서는 자세한 연습 지침과 개별 교정을 제공하겠다고 했지만, 실제로는 학생들이 스스로 커리큘럼을 공부하고, 스스로 연습한 다음, 영상을 녹화하여 센터의 자체 시스템에 게시하고, 다시 직접 영상에 들어가 서로의 실력을 평가해야 했다고 학생들의 주장이 나왔습니다.

학생들은 각 수업마다 센터의 자습 요구 사항을 완료하는 데 많은 시간이 걸렸지만, 센터에서는 학생들의 과제에 응답하거나 평가하지 않았다고 말했습니다.

"선생님들과 조교들이 우리에게 주어진 연습 문제에 응답하거나 수정해 주지 않아 연습 효율이 거의 제로에 가까웠습니다. 조교의 유일한 역할은 수업 중 실수를 바로잡는 것이었고, 때로는 실수를 바로잡기까지 했습니다. 수업 시간이 너무 붐비고 수업이 한 시간 반밖에 진행되지 않았기 때문에 한 사람당 몇 분밖에 시간이 주어지지 않았습니다. 게다가 센터에서 정한 수업 전, 수업 중, 수업 후에 반드시 지켜야 할 사항을 제대로 지켰더라도 가족을 돌보는 것은 시간 소모가 심하고 불가능했습니다. 수업이 제대로 진행되지 않아 재수강을 하거나 환불을 받으려면 센터가 정한 요건을 따라야 했는데, 실제로 아무것도 가르쳐 주지 않았음에도 불구하고 말입니다." 흐엉 씨는 털어놓았습니다.

학생들을 때리겠다고 위협하는가?

학생들은 수업의 질이 좋지 않을 뿐만 아니라, 센터가 다양한 방법으로 수업 시간을 줄였다고 생각했습니다.

예를 들어, Huong 선생님과 KT 선생님의 수업이 2022년 10월에 시작되면서 LeaderTalks는 수업을 기본 난이도의 문법 및 어휘 테스트로 바꾸었고, 테스트 후에는 학생들에게 어떠한 코멘트도 하지 않았습니다. 학생들은 "그 수업은 정말 무의미한 수업이었습니다. 특히 우리가 말하는 법을 배우고 문법이나 어휘도 배우지 못했을 때 더욱 그랬습니다."라고 비난했습니다.

또 다른 사례로, 호치민시에 거주하는 MT 씨는 센터의 리더들이 찾아와 학생들이 "영어를 아주 잘 읽는다"고 칭찬하고, 당시 많은 학생들이 아직 유창하게 말할 수 없었음에도 불구하고 다음 단계로 넘어가기 위해 수업을 일찍 끝내는 것을 제안했다고 말했습니다. 마지막 학기에 MT 선생님은 계속해서 "환멸"을 느꼈습니다. 학습 자료가 TED 프로그램 영상이나 온라인에서 볼 수 있는 영화 프렌즈 였는데, 이러한 자료는 커리큘럼 측면에서 창의성이 부족할 뿐만 아니라 "학습에 효과적이지 못했습니다."

학생들이 온라인에 공개적으로 공개되어 있다고 비난하는 "독점" 문서의 내용

HV 그룹이 지적한 LeaderTalks와 관련된 몇 가지 다른 부정적인 문제는 해당 문서가 인터넷의 많은 출처에서 콘텐츠를 복사했지만 저작권이 있다고 주장하고 다른 목적으로 사용하려면 센터의 허가를 받아야 한다는 것입니다. 사전 허가 없이 임의로 학생 이미지를 사용하여 수업을 홍보하는 행위 HV가 요청했을 때 재정 송장을 제공하지 않았습니다...

수업의 질과 센터의 불만족스러운 준비에 실망한 학생 그룹은 LeaderTalks에 프로그램 변경을 요청하는 이메일을 여러 번 보냈지만 헛된 약속만 받았을 뿐 만족스러운 해결책은 없었습니다. 그 후로 센터 측은 학생들의 요구를 무시하기 시작했고, 지도자는 계속해서 회의를 회피하고 수업료 환불을 거부했습니다.

"너무 분개해서 4월 16일, 센터 원장인 다오티항 씨와 줌 화상 회의에 참석해 의견을 피력했습니다. 그런데 차분하게 대화하는 대신, 항 씨의 남편(센터장)으로 추정되는 사람이 큰 소리로 욕설을 퍼붓고 누군가를 불러 우리 집에 와서 '우리를 때리겠다'고 위협했습니다. 그 순간 우리 모두는 '얼어붙은' 듯 굳어버렸습니다. 교육 기관이 그런 폭력적인 행동을 할 수 있다는 게 믿기지 않았기 때문입니다." 흐엉 씨는 당시를 회상하며 이렇게 말했습니다.

다오티항 씨의 남편(2번째 줄 왼쪽)은 4월 16일 줌 수업 중에 학생을 때리겠다고 위협했습니다.

흐엉 씨는 구타 위협을 받은 지 3일 만에 LeaderTalks가 센터의 개인 시스템에서 자신과 다른 여러 학생의 개인 계정을 잠갔으며, "센터를 방해했다"는 이유로 학교에서 정학 처분을 알리는 이메일을 보냈다고 말했습니다. 그리고 5일 후(4월 21일), 피드백에 참여한 학생 KD 씨(하노이 거주)에 따르면, 낯선 사람들이 길을 막고 그녀와 하노이에 거주하는 다른 학생들을 위협했다고 합니다.

정점에 도달한 5월 18일, 위협을 받은 지 거의 한 달 후, 흐엉 씨는 배달원으로부터 전화를 받았습니다. 그녀는 내려와서 다른 사람이 준 꽃과 선물의 수령을 확인하기 위해 사진을 찍어달라고 요청했고, 그녀는 아들에게 내려와서 자신을 대신해 받아달라고 부탁했습니다. 하지만 아들이 도착하자마자 배달원은 즉시 페인트를 던지고 선물 상자에 숨겨져 있던 철봉을 꺼내 아들을 공격했습니다. 다행히 흐엉 씨의 아이는 성공적으로 탈출했고, 사건 전체는 아파트 건물의 보안 카메라에 녹화되었습니다.

낯선 사람들의 무모함 때문에 이 센터의 많은 학생은 익명을 유지하기를 원합니다. 최근, 호치민시 12구 경찰청 산하 수사경찰국은 흐엉 씨로부터 LeaderTalks가 약속을 어기고 수업을 조직하고 학생들을 구타하겠다고 위협한 것과 관련하여 긴급 도움 요청을 받았습니다. "현재로선 수업료를 돌려받을 생각은 없고, 리더토크스의 사기와 불량배 행태를 폭로해 사회에 경고하고 싶을 뿐입니다."라고 학생 단체는 의견을 밝혔습니다.

LeaderTalks 담당자는 무엇이라고 말하나요?

리더토크 외국어 및 컨설팅 센터의 다오티항 이사는 탄니엔 신문 기자와의 인터뷰에서 학생들의 피드백을 받았다고 말했습니다. 그러나 항 씨에 따르면, 센터가 수업 시간을 줄이고, 자격이 없는 교사를 가르치고, 과제를 교정해 주는 사람이 없다는 등 많은 전문가들의 불만은 사실이 아니며, 이로 인해 센터 운영은 물론 300명이 넘는 학생들의 일상 학습 과정에도 영향을 미치고 있다고 합니다.

탄흐엉 씨 가족을 공격한 철봉은 가짜 운송업체의 선물 상자에 숨겨져 있었습니다.

항 씨는 또한 최근 4명의 학생 그룹이 "2019년 사이버 보안법과 센터 운영 규정을 심각하게 위반했다"고 판단하여 LeaderTalks가 일시적으로 학업을 중단해야 했다고 말했습니다. 센터 직원들이 줌 수업 중에 학생들을 때리겠다고 협박했는지에 대한 질문에 항 씨는 이는 단지 남편의 "성급한" 발언일 뿐이며 "학생들과 센터 사이의 문제와는 전혀 관련이 없다"고 답했다.

"학생들이 교실 밖에서 낯선 사람에게 위협을 받았는지 여부에 대해서는 알 수 없으며, 학생 집단이 제공한 일방적이고 검증되지 않은 정보라고 생각합니다. 관계 당국에 사실 확인을 요청하고 있습니다. 만약 이 정보가 센터의 명예를 실추시키기 위해 의도적으로 조작된 것이라면, 소송을 제기할 것입니다."라고 항 씨는 자신의 의견을 밝혔습니다.

LeaderTalks의 크기

웹사이트에 따르면 LeaderTalks는 2014년부터 Dao Thi Hang(일반적으로 Hang Mam Ruoc으로 ​​알려짐) 여사가 설립하고 소유하고 있습니다. Hang 여사는 호주 애들레이드 대학교에서 지속 가능한 개발 분야 석사 학위를 공부한 후 일하기 위해 베트남으로 돌아왔습니다.

항 여사는 자신의 명성을 바탕으로 LeaderTalks의 영어 교육 프로그램을 광고하기 위해 지속적으로 자신의 개인 이미지를 활용하고 있습니다. 2,000명 이상의 학생이 등록한 것으로 알려진 온라인 과정 "English Mastery", 여름 기숙 과정 "Hama Summer", 어린이를 위한 과정 "Global Passport" 등이 있습니다. 수업료는 2,900만~5,000만 VND에 달하지만, 많은 학생들은 교육이 피상적이고, 미디어 이미지를 얻기 위한 졸업작품 제작에만 초점을 맞춘다고 불평했습니다.

최근 LeaderTalks 웹사이트에 게시된 바에 따르면, "영어 마스터리" 과정의 기간과 수업료가 새롭게 업데이트되었습니다. 구체적으로, 기존 교육 기간이 주당 2회의 수업과 5회의 그룹 학습으로 구성된 52주였던 반면, 새로운 과정은 주당 3회의 수업과 3회의 집에서의 자율 학습으로 구성된 42주로 단축되었습니다. 각 결제방법에 따라 수업료가 100만 VND씩 인상됩니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/hoc-tieng-anh-truc-tuyen-mat-tien-oan-vi-chat-luong-nhu-khong-185230603221046971.htm