온라인 공공 서비스의 효율성과 편의성

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광닌성의 포괄적 디지털 전환에 관한 지방당 상임위원회의 결의안 제09-NQ/TU를 시행하여 2030년 비전을 제시하고, 행정개혁(PAR)과 디지털 전환의 성과의 주요 수혜자로 국민과 기업을 지정했습니다. 최근 광닌성이 시행에 집중하고 있는 솔루션 중 하나는 온라인 공공 서비스 사용에 대한 보급 및 지침을 제공하여 조직과 개인에게 디지털 기술을 제공하는 것입니다.

도 행정행정서비스센터에서는 사람들이 온라인으로 신규 및 갱신 여권 절차를 완료할 수 있도록 지원하는 전담 직원을 배치합니다.

광닌성은 선전과 보급을 "손으로 잡는" 방식이 온라인 공공 서비스와 디지털 기술을 국민에게 제공하는 가장 쉽고 직접적인 방법이라는 것을 인식하고 커뮤니티 디지털 기술 팀을 설립하는 데 획기적인 진전을 이루었습니다. 지금까지 이 지방에는 177/177개의 코뮌, 구, 마을과 1,452/1,452개의 마을, 촌락, 동네에 1,400개 이상의 커뮤니티 디지털 기술 팀이 있습니다.

기초적인 디지털 기술을 갖춘 기초 공무원과 청년 조합원을 중심으로 구성된 11,000명 이상의 회원을 보유한 지역 디지털 기술 그룹은 전문 분야에서 지식과 기술을 교육받았습니다. 해당 지역으로 직접 가서 사람들이 디지털 기술에 접근하고 기본적인 온라인 공공 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 안내합니다.

커뮤니티 디지털 기술 팀 모델을 운영하기 위해 지방 통신 센터는 정보 통신부와 여러 부서, 지부, 기관, 단위와 협력하여 온라인 공공 서비스, 온라인 결제 및 필수 공공 서비스 사용 절차와 프로세스를 사람들에게 알리는 수십 개의 클립을 제작했습니다. 디지털 기술과 온라인 공공 서비스에 대한 선전 영상도 미디어에 게시되며, 사람들이 쉽게 접근하고 실행할 수 있도록 정보가 널리 전파됩니다.

또한, 많은 기관과 개인이 가장 많은 양과 효율성으로 행정절차를 처리하는 공공행정센터에서 온라인 공공서비스에 대한 홍보를 실시하고 있으며, 최근에는 도내 공공행정센터에서 사람과 기업을 위한 온라인 공공서비스의 활용 및 지원에 대한 지식, 기술, 그리고 그 의미, 우수성, 지침 등에 대한 홍보를 활발히 진행하고 있습니다.

특히, 거래 및 행정절차 처리에 관한 조직 및 국민을 위한 선전 및 지원 업무는 다음과 같이 현대적인 방향으로 효과적으로 계속 이행되고 있습니다. 종합안내창구, 핫라인 1900558826, 핫라인 번호를 통해 문의 및 답변. 지방 공공 서비스 포털, Zalo OA 포털 또는 공공 행정 센터의 소셜 네트워크 팬페이지를 통해 신청할 수 있습니다.

다양한 지원 선전 양식을 통해 사람들은 행정 절차 문서를 쉽고 적극적으로 신고하고 준비하여 정확성과 완전성을 보장하고 여러 번 오가는 번거로움을 줄일 수 있습니다. 또는 국가공공서비스포털과 지방자치단체의 전자원스톱시스템을 통해 직접 행정절차 서류를 온라인으로 제출할 수 있습니다.

디지털 서명 서비스를 제공하는 네트워크 운영자는 공공행정센터와 협력하여 사람들에게 무료 개인 디지털 서명을 제공하고 홍보합니다.

또한, 센터에서는 결과를 접수하고 반환하는 부서와 개인 및 사업체의 행정절차를 직접 접수하고 처리하는 직원들을 대상으로 온라인 공공 서비스, 데이터 추출, 기록의 디지털화, 원스톱, 원스톱 메커니즘에 따른 행정절차 처리 절차 등에 대한 최신 지식을 교육, 양성하고 업데이트하여 개인 및 사업체를 안내하고 지원할 준비를 갖추도록 했습니다.

2023년 초부터 현재까지 기록 수신 및 처리를 담당하는 담당자들은 약 8,700명의 시민이 온라인 공공 서비스를 신고하도록 지원하고 안내했습니다. 지방 공공 서비스 포털에서 행정 절차 처리에 대한 전자 결과 약 16,500건을 업데이트했습니다. 각 부서, 지사 및 기능 단위는 세금, 수수료, 요금, 과태료 및 정기 청구서(전기, 수도, 통신, 수업료, 병원비) 납부에 대한 무현금 지불을 장려하고 홍보, 동원하기 위해 협력합니다.

사람들이 디지털 환경에서 행정 절차와 관련된 모든 활동을 주도적으로 수행할 수 있도록 마지막 "부분"을 완성하기 위해, 현재 지방정부는 사람들과 기업이 개인 디지털 서명을 적용하는 것의 이점, 역할 및 중요성을 이해하도록 선전을 홍보하고 무료 및 안내 활동을 제공하고 있습니다. 지금까지 도내 공공행정센터는 디지털 서명 서비스 제공업체와 협력하여 1,000개 이상의 개인 디지털 서명을 발급했습니다.

모바일 애플리케이션(Mysign 앱, SmartCA 등)에서 각 개인의 암호화된 데이터가 포함된 디지털 서명을 활성화하면 사람들은 이를 사용하여 기존의 손으로 서명한 양식을 대체하고 은행 거래, 세금 신고, 전자 송장 서명, 전자 세관 신고, 전자 사회 보험 등의 온라인 거래를 수행할 수 있습니다. 현재, 지방정부는 원격 디지털 서명 기능(스마트 모바일 기기에서의 디지털 서명)을 지방 공공 서비스 포털에 통합하여 수백 가지 행정 절차를 완전히 온라인으로 처리할 수 있도록 돕고 있습니다.

현재 이 지방은 지방 공공 서비스 포털을 통해 1,462개의 온라인 공공 서비스를 제공하고 있습니다(전체 온라인 공공 서비스 1,017개, 부분 온라인 공공 서비스 445개). 국가공공서비스포털에 1,244개/1,462개의 온라인 공공서비스를 통합합니다. 2023년 상반기에만 도 행정서비스센터에서 신규 행정절차 기록 5만6,600여 건이 접수되었고, 이 중 도의 전자원스톱시스템과 전문 소프트웨어에서 종합한 온라인 공공서비스 기록 건수는 4만1,000여 건(72.4%)에 달했습니다. 도 공공서비스 포털에서 수집된 총 기록 건수는 18,149건/18,404건(98.6%)입니다. 신청이 정해진 기한 내에 처리된 비율은 99.8%에 달했습니다.

현재 도의 전자세금신고 및 납부율은 99%가 넘습니다(전국에서 전자세금신고율이 가장 높은 도 중 하나로, 세무총국이 정한 목표를 초과 달성했습니다). 전자 VAT 환급 서류와 투자 프로젝트의 100%가 전자적으로 전송됩니다. 이를 통해 372개 기업의 온라인 공공서비스에 대한 처리내역 1,340건에 대한 처리결과를 접수 및 발급하게 되었습니다. 1,267대의 차량이 E-Manifest 시스템을 통해 해당 국가에 입국 및 출국하여 통관 절차를 완료했습니다. 1,785개 신고에 대한 국가 단일 창구 시스템에 대한 전문적인 검사 결과를 받으세요. ASEAN 단일창구시스템에서 171개의 수출인증서를 받았습니다.

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