푸꾸옥에 버려져 있는 대만 관광객 300명 가까이?

대만 관광청에 따르면, 대만 관광객 292명이 음력설 연휴 동안 타이베이에 본사를 둔 We Love Tour Company에서 푸꾸옥 여행 패키지를 구매했습니다.

그러나 이 관광객 그룹은 베트남에 도착하자마자 아이러니한 상황에 빠졌고, 위의 회사에 버려졌습니다. 포커스 타이완 에 따르면, 이 여행 그룹의 문제에 대한 소식은 2월 10일 대만 관광객이 소셜 미디어에 사건에 대한 불만을 제기하면서 처음 알려졌다.

이 그룹은 음력설 연휴인 토요일에 대만을 출발해 5일간의 투어를 ​​위해 푸꾸옥 섬으로 향했습니다.

투어 가이드는 관광객들에게 더 많은 돈을 지불하라고 요구하고 있습니다.

이 신문에 따르면, 일행은 푸꾸옥에 도착했을 때 현지 여행사인 위너 베트남 국제 여행사에서 픽업을 받았고, 개인당 720달러를 추가로 지불해야 한다고 안내를 받았습니다. 요금을 지불하지 못하는 사람들은 스스로 여행을 계속하거나 대만으로 돌아가야 합니다.

대만 여행 그룹의 다른 회원들도 페이스북에 위너의 서면 성명을 게시했는데, 그 내용은 대만 파트너가 베트남 여행을 계속하기 위해 충분한 돈을 이체하지 않았기 때문에 회사가 추가 지불을 요청하기로 결정했다는 내용이었다.

2월 13일 Thanh Nien 과의 인터뷰에서 Winner Vietnam International Travel Company Limited의 이사인 Ha Tuan Minh 씨는 다음과 같이 말했습니다. "회사는 2월 10일부터 14일까지 3개의 전세편으로 We Love Tour 고객 3개 그룹을 맞이하는 계약을 체결했지만, We Love Tour가 약속한 금액을 지불하지 않았기 때문에 1월 31일에 계약을 취소했습니다."

"하지만 2월 9일, 위러브투어(We Love Tour) 회원 292명이 푸꾸옥행 항공편을 이용했지만 셔틀버스도, 호텔 예약도, 가이드도 없었습니다. 위러브투어는 이 단체를 지원해 줄 것을 거듭 요청했고, 인도주의적인 이유로 버스 4대를 마련하고 호텔도 임대하기로 했습니다. 대금 지급 기한은 2월 11일이었지만, 위러브투어는 여전히 대금을 지급하지 않아 프로그램 종료를 발표했습니다."라고 민 씨는 말했습니다.

대만 관광객 그룹이 오늘도 푸꾸옥을 방문하고 있습니다.

이 기간 동안 위너는 호치민시의 타이베이 경제문화청과 대만 관광청과 함께 관광객 그룹의 상황과 처리 계획에 관해 협력했습니다. 이에 따라 위너는 관광객에게서 직접 돈을 받고, 대만 회사는 그 돈을 고객에게 돌려주는 것으로 합의되었습니다. 하지만 많은 손님들은 이에 동의하지 않습니다.

"2월 12일 이후, 요금을 지불하지 않은 투숙객들은 묵을 곳이 없었고, 대만 측에서 다시 한번 추가 지원을 요청했습니다. 따라서 세일링 호텔에 292명의 관광객을 위한 숙소를 마련했고, 어제 오후부터 지금까지 전체 여행객은 푸꾸옥의 여러 곳을 방문했습니다. 위러브투어는 2월 26일 온라인 회의를 통해 모든 관계자가 참석한 가운데, 단체의 대금 지불을 위한 채무 증서에 서명했습니다."라고 민 씨는 말하며, 이 사건 전체를 끼엔장성 당국에 보고했다고 덧붙였습니다.

민 씨에 따르면, 내일인 2월 14일, 일행은 공항을 통해 대만으로 돌아갈 예정이며, 그의 회사가 이 일행을 위해 지출한 금액은 30억 VND가 넘습니다. 회사는 2월 9일에 45인승 버스 4대, 2월 10일에 18대의 버스를 파견했으며, 중국어가 가능한 지원 직원 10명을 파견했습니다.

푸꾸옥을 방문하는 관광객 그룹

포커스 타이완 에 따르면, 대만 관광청은 We Love Tour가 규정을 위반했는지 확인하기 위해 추가 조사를 실시할 것이라고 밝혔습니다.

탄 니엔 의 조사에 따르면, 위러브투어는 아직 베트남 항공사에 대만으로 돌아가는 전세 항공편 비용을 지불하지 않았습니다.

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끼엔장 관광청이 입장을 밝혔습니다.

2월 13일 오후, 푸꾸옥에 갇힌 대만 관광객 300여 명의 사례와 관련하여 끼엔장성 관광청 부이 꾸옥 타이 국장은 내일(2월 14일) 검사팀이 푸꾸옥에 가서 모든 사실을 확인하고 명확히 밝힐 것이라고 밝혔습니다.

당국은 두 여행사 간의 계약을 검토하여 규정에 따라 문제를 처리할 것입니다.

(황중)

대만 관광청은 관광품질보증협회(TQAA)와 협력하여 베트남 측과 협상하고 분쟁으로 피해를 입은 대만 관광객들이 안전하게 귀국할 수 있도록 하고 있습니다.

관광객의 권리와 관련하여 TQAA 홍보 담당자인 링고 리는 권리가 침해된 유사한 상황을 겪은 사람은 TQAA에 제공할 수 있도록 송장이나 지불 영수증을 요청해야 한다고 말했습니다.

이 씨는 협회가 이러한 상황에 처한 관광객을 지원하여 분쟁을 해결하고 필요한 경우 보험을 청구할 것이라고 말했습니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm