수출입은행 "합리적인 금리 받을 것" 발표

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3월 21일 오후 호치민시의 사회 경제적 상황을 알리는 기자회견에 베트남국립은행(SBV) 호치민시 지점과 수출입상업주식회사(Eximbank) 대표들이 참석하여, 고객 PHA의 신용카드 미지불 잔액이 850만 동에서 Eximbank에서 11년 만에 88억 동으로 늘어난 사례를 알렸습니다.

수출입상업주식은행(Eximbank)의 응우옌 호 황 부 부 부총괄이사는 언론에 보낸 공식 성명을 통해 국제 신용카드의 경우 이자 및 수수료 정책을 수립할 때 유사 은행의 시장과 상품을 참고하여 정책을 수립한다고 밝혔습니다.

또한 엑심은행은 고객의 요구에 가장 잘 부응할 수 있도록 경쟁 요소도 고려합니다.

금융 - 은행 - 고객 88억 VND 빚, 수출입은행 — 3월 21일, 수출입은행 부총괄이사 응우옌 호 황 부 씨가 기자회견에서 답변했습니다.

부 씨는 은행 규정에 따라 고객이 카드 빚을 연체하고 있을 경우, 처리 담당자가 고객의 카드 빚 상황을 토대로 경영진에게 이자와 수수료 징수 수준을 제안해야 한다고 말했습니다.

"이러한 수수료와 이자율은 고객과 거래하기 전에 관할 당국의 승인을 받아야 합니다. 그러나 이번 사건에서 채무 조정 담당자는 관할 당국에 제출하지 않고 고객에게 직접 통지서를 기계적으로 발송하여 고객이 화를 냈습니다. 이 사건에 대해 유감스럽게 생각합니다."라고 Vu 씨는 말했습니다.

부 씨는 은행이 "고객과 협력하여 합의하고 합리적이고 적절하게 처리할 방법을 찾았다"고 단언하며, "수출입은행은 88억 달러를 징수하지 않고 합리적인 수수료를 징수할 것을 보장한다"고 밝혔지만, 그 "합리적인 수수료"가 얼마인지는 구체적으로 밝히지 않았습니다.

또한 기자회견에서 국립은행 호치민 시지점의 보 민 투안(Vo Minh Tuan) 지점장은 언론의 피드백을 받은 직후, 국립은행이 Eximbank에 사건을 검증하고 고객과 협력하여 양측의 합법적인 권익을 보장해 줄 것을 요청하는 문서를 보냈다고 밝혔습니다.

엑심은행은 고객과 협력하여 국립은행과 국립은행 호치민시 지점에 보고를 했습니다.

이런 식으로 이자 계산을 하는 게 합리적인지 의문이 제기되자, 투안 씨는 이것이 복리로 거래 이자를 계산하는 방식이라고 답했다. 신용카드 거래의 경우 복리 계산을 하는 단위가 많지만, 다른 일반적인 은행 거래에서는 복리 계산이 허용되지 않습니다.

"베트남국립은행 호치민시 지점은 산하 신용기관 지점에 카드 소지자를 심사하도록 지시하고, 장기간 카드를 사용하지 않은 고객이 있는지 확인하고, 유사한 사례가 발생하면 적극적으로 고객의 권리를 보장하기 위해 노력할 것입니다."라고 투안 씨는 강조했습니다.

동시에 베트남 국립은행 호치민시 지점은 신용 기관에 고객이 이해할 수 있도록 제공하는 상품 및 서비스에 대한 전체 정보를 제공하고, 수수료 일정을 공개하고 공개된 수수료 일정에 따라서만 수수료를 징수하도록 요구할 것입니다.

고객과 은행 간의 상호작용에서 계좌 잔액 변경 사항이 고객에게 전달되도록 구체적인 정보(이메일, SMS 등)를 제공해야 합니다.

"은행은 평판을 기반으로 운영됩니다. 이러한 사고가 발생하면 브랜드 이미지에 상당한 악영향을 미치고 은행의 경쟁 우위를 약화시킬 수 있습니다. 따라서 양측이 공동의 이익을 공유할 수 있도록 고객 이익 해결에 주의를 기울여야 합니다."라고 베트남 국립은행 호치민시 지점장은 말했습니다.

이전에 광닌성 PHA 씨는 2013년에 Eximbank의 신용카드를 사용했고 850만 VND 이상의 빚을 졌습니다. 2023년에는 이 빚이 88억 3천만 VND 이상으로 늘어났고, 그 중 이자 빚이 88억 VND가 넘었고 원금 빚이 850만 VND였습니다.

하씨에 따르면, 그는 2013년에 광닌성 엑심은행 지점에서 근무하는 직원에게 신용카드를 등록해 달라고 부탁했다고 합니다. 하지만 실제로 그는 이 신용카드를 받지 않았고, 어떠한 비용도 지출하지 않았습니다.

2017년에 그는 다른 은행에서 돈을 빌리러 갔는데, 직원으로부터 엑심은행에 부실채권이 있어서 돈을 빌릴 수 없다는 말을 들었습니다. 그때 그는 자신에게 신용카드 빚이 있다는 사실을 깨달았습니다.

그는 그 5년 동안 수출입은행으로부터 부실채권이 있다는 내용의 서면 통지를 받은 적이 없습니다. PHA 씨는 두 거래의 영수증에 있는 서명이 모두 자신의 것이 아니라는 것을 확인했습니다.

Eximbank 측은 이러한 이자 및 수수료 계산 방식이 2013년 3월 15일자 전체 서명이 있는 카드 개설 파일에 따르면 은행과 고객 간의 계약과 완전히 일치한다고 밝혔습니다.

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