VNPT-VinaPhone의 리더십 방법 혁신, 경영 관리 및 조직 역량 향상

VNPT VinaPhone은 경제의 전반적인 어려움과 통신 시장의 새로운 과제를 극복하고, 사업 관리 모델을 혁신하여 급진적인 변화를 이루었고 점차 주목할 만한 성과를 거두었습니다. 그 중에서도 공사의 당 위원회는 방향 설정, 지휘, 운영에 있어서 특히 중요한 역할을 합니다.

동시적 참여와 성공 달성 최근 몇 년 동안 통신 서비스 공사(VNPT VinaPhone) 당위원회는 이사회, 산하 당 위원회, 단위 책임자 및 당 위원회의 모든 당원을 위한 전문적 업무와 관련된 결의안 및 행동 프로그램의 이행에 대한 검사 및 감독을 강화하여 리더십과 실행 방법을 혁신하는 데 주력해 왔습니다. 공사당위원회는 당원들의 정치사상교육, 정치적 자질과 혁명윤리 함양에 특별한 주의를 기울이고, 각 당위원회와 조직에서 이를 정기적으로 조직하고 실행하도록 산하 당위원회에 지시한다. 이를 통해 정치적 자질, 윤리, 생활양식 면에서 모범적이고 모범적인 간부 및 당원 집단을 꾸리고, 항상 맡은 임무와 임무를 잘 수행하는 데 이바지한다. VNPT VinaPhone 당위원회는 당위원회와 그 산하 당 조직에 대중 조직을 대상으로 정치 및 이념 사업을 주도하고, 간부, 당원 및 직원들에게 신속하게 의사를 전달하여 사고를 안정시키고, 그룹 구조 조정 정책을 올바르게 인식하고, 자원을 최적화하고, 조직을 재편하여 2020-2025년 임기 각급 당대회 결의안을 성공적으로 이행하도록 지시했습니다. 특히 당위원회는 대중조직과 간부들에게 정보를 보급하여 기업환경의 어려움과 장점을 명확히 파악하여 각자가 스스로 업무를 결정할 수 있도록 지시함으로써 업무 수행에 대한 개인의 책임감을 강화했습니다. 생산 및 사업을 보다 효과적으로 조직하기 위한 혁신... 2023년에 공사 당위원회는 2023년 주요 업무에 대한 2023년 1월 16일자 결의안 224-NQ/DUTCT의 이행을 주도하고 지시했으며, 주요 생산 및 사업 솔루션의 4개 그룹의 구현을 촉진하는 데 중점을 두었습니다. 모바일 서비스 사업 조직; 고정 브로드밴드 서비스 사업 조직 및 MyTV; 성장 목표 달성을 위해 노력하는 기업형 디지털 서비스 사업 조직입니다. 노동비, 급여, 보너스 등의 메커니즘을 혁신하고, 전체 회사의 동시적 참여와 각급 당위원회의 긴밀한 지도로, 2023년 전체 회사의 총이익은 1조 6,100억 동에 도달할 것으로 예상되며, 계획의 100.1%를 달성했습니다. 2023년 총 수익은 42조 2900억 동으로 추산되며, 계획의 94.4%를 완료했으며, 같은 기간 대비 1% 증가했습니다. 국가예산 기여금(예상) 1,2560억 VND; 근로자의 평균 소득은 2022년 대비 0.2% 증가한 1인당 월 2,987만 VND로 예상됩니다.... 특히 핵심 서비스 사업 운영 모델의 혁신은 2023년 중반 이후에야 구현되었고 지속적으로 개선되어야 하지만 초기에는 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 모바일 서비스는 2023년 10월 말까지 2022년 같은 기간 대비 100.26% 성장했고, 그 중 새로 개발된 모바일 가입자는 500만 명을 넘어섰으며, 2022년 같은 기간 대비 약 140% 성장했습니다. 이를 통해 2022년 같은 기간 대비 신규 개발 수익이 약 140% 증가했습니다. 기존 모바일 프로그램도 인상적인 성장을 보였습니다. 특히, 모든 채널의 장기 구독 갱신률은 2022년 동기 대비 약 10% 증가했습니다. 패키지 가입자도 급증하여 월 매출 성장률이 약 30%에 달했습니다. 고정 브로드밴드 서비스와 MyTV도 설정 요금제를 상회했습니다. VNPT VinaPhone은 디지털 전환에 대한 방향과 경영 방식의 변화 외에도 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 끊임없이 투자하고 제품과 서비스 품질을 개선하고 있습니다. Ookla Speedtest의 최신 "베트남 인터넷 성능 보고서 2분기" 보고서에 따르면 VinaPhone은 평균 다운로드 속도가 52.39Mbps로 베트남에서 가장 빠른 모바일 네트워크입니다. 이는 VNPT VinaPhone이 고객 만족을 달성하고 업계 경쟁력을 강화하려는 결의를 보여줍니다. 시대의 기업 조직에 대한 새로운 요구 사항 VNPT VinaPhone의 자랑스러운 여정에 대해 공유하며, 회사의 대표이사인 응웬 반 탄 박사는 VNPT VinaPhone이 2015년에 설립되었으며, 베트남 우정 및 통신 그룹(VNPT)에서 그룹의 통신-정보 기술 제품 및 서비스 사업을 조직하고 전개하는 핵심 단위로 지정된 63개 성/시 통신의 수직 회사 및 사업부를 기반으로 한다고 말했습니다. 개인 고객, 가정, 조직 및 기업을 대상으로 합니다. 특히, 모바일 서비스, 고정 브로드밴드, MyTV를 포함한 회사의 통신 서비스 제품 그룹은 그룹의 통신 및 정보 기술 서비스 총 수익에서 큰 비중을 차지하고 있습니다. 인적자원의 다양성, 지역 문화, 비즈니스 플랫폼...은 VNPT VinaPhone의 사업에 다채로운 이점을 만들어냈습니다.

티에스. Nguyen Van Tan - VNPT VinaPhone Corporation의 총책임자. 사진: TL

경제, 사회 생활의 모든 측면에서 글로벌 디지털화와 국가적 디지털 전환이 전면적으로 진행되는 상황에서, VNPT VinaPhone은 국가적 디지털 전환에서 선구적 위치를 확립한다는 목표로 디지털 전환 문제를 제시하고 포괄적인 디지털 전환, 모든 비즈니스 활동에서의 디지털 전환을 실현하기 위한 구체적인 솔루션을 단호하게 구현했습니다. "VNPT Corporation은 핵심 서비스 사업 관리 모델을 혁신하여 경영 역량을 향상시키고, 실행 체계를 구축하고, 경쟁력을 강화하여 서비스 사업 활동의 지속 가능한 성장을 보장하는 것이 매우 중요합니다. VNPT VinaPhone이 극복해야 할 가장 큰 어려움과 과제는 리더십과 경영 마인드를 바꾸는 것입니다."라고 응우옌 반 탄 박사는 강조했습니다. 그룹의 지속 가능한 성장을 보장하기 위해 사업 모델 혁신, 경쟁력 강화에 관한 베트남 우정통신그룹 당위원회의 2021년 7월 14일자 결의안 02-NQ/DUDT에 따라; 베트남 우정 및 통신 그룹 리더들의 지시에 따라, 통신 서비스 공사 당 위원회는 핵심 서비스 사업 관리 모델에 대한 중요한 혁신을 추진해 왔습니다. 첫째, 통신서비스공사 중앙 블록과 성/시의 VNPT 사업센터에서 경영관리모델을 혁신하여 포괄성, 체계성, 동기화, 역동성, 지속적 혁신을 보장하고, VNPT의 효과성을 그룹/법인 수준과 성/시 단위로 계승 및 증진하는 경영관리모델을 혁신합니다. 각 지역과 직원에 대한 그룹/기업의 일관된 관리를 보장합니다. 다음은 고객 중심 방향으로 사업 조직을 운영하고, VNPT가 구축하거나 파트너와 협력하여 배포한 온라인 애플리케이션과 생태계를 통해 VNPT와 고객 상호 작용을 촉진하는 것입니다. 이를 통해 고객 경험이 향상되고, VNPT 제품과 서비스를 사용하는 고객의 참여가 촉진됩니다. 특히, 기업 경영 모델 혁신은 보다 광범위한 맥락에서 귀중한 고객 정보에 접근하여 새로운 수익원을 창출하기 위해 빅데이터 분석을 기반으로 해야 하며, 적절한 평가와 판단을 내리기 위해 분석 결과와 소프트웨어 인텔리전스에 점점 더 의존해야 합니다. 이는 VNPT VinaPhone이 사업 운영에 필요한 구체적인 결정과 전략을 내릴 수 있도록 하는 특히 중요한 과제 중 하나입니다. 그뿐만 아니라, 권한의 분산화와 위임이 증가합니다. 영업팀에 대한 강력한 동기 부여 메커니즘을 구현하고 사업 구현 프로세스의 모든 단계에 있는 각 개인에게 책임을 할당하는 것도 각 계열사에 대해 설정됩니다. 통신서비스공사 당위원회는 2023년 6월 28일 핵심서비스사업운영모델 혁신방향을 63개 성/시의 모든 간부, 당원, 직원에게 확산하기 위해 핵심서비스사업운영모델 혁신에 관한 결론 제336-KL/ĐUTCT를 발표하였으며, 기본 혁신 내용에는 운영모델 표준화가 포함되었습니다. 핵심서비스를 위한 온라인/오프라인 환경에서 전체 고객 경험 여정을 모델링합니다. 그런 다음 각 접점에서 구현을 담당하는 인력(직원, 관리자)을 지정합니다. 각 레벨의 업무 투명성: 각 접점에서 각 직위에 대한 명확하고 구체적인 직무 설명을 구현하여 업무가 명확하고 투명하게 이루어지고 중복이 없으며 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 각 직책에는 구체적인 업무 성과 진행 측정 지표가 있으며, 이는 정보 기술 도구를 사용하여 측정할 수 있습니다. 메커니즘 명확화: 고객 경험 여정의 각 직책과 각 접점에 대해 강력한 동기를 부여하고, 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 직원의 역량과 자질을 촉진하기 위해 비즈니스 성과와 연계된 집단적 및 개별 직원을 촉진하는 메커니즘을 구현합니다. 비즈니스에 데이터 활용: 운영 및 판매 데이터를 최적화하여 직원에게 제공함으로써 모든 직무의 생산성을 향상시킵니다. 그러나 응우옌 반 탄 박사는 달성한 성과 외에도 기업이 한계를 드러냈다는 사실도 솔직하게 인정했습니다. 이는 일부 성/도시 그룹의 사업 결과가 수년간 지속적인 성장을 유지했지만 많은 지방에서는 여전히 예상 성장률에 도달하지 못한 데서 드러났습니다. 이러한 제한의 주요 이유 중 하나는 기업 조직의 운영이 시스템 전반에 걸쳐 체계적이고 표준화되지 않아 일부 지방/도시에서 사업 구현에 병목 현상이 발생하기 때문입니다. 일부 지역에서 전개된 기업의 운영 활동과 행동 프로그램은 매출 성장과 서비스 시장 점유율의 최종 결과를 가져올 만큼 완전하고 과학적으로, 효과적으로 구현되지 않았습니다. 게다가 최근 몇 년 동안 고객의 음성 및 SMS 서비스에 대한 수요 감소 추세로 인해 기존 통신 서비스 사업 활동은 많은 어려움과 과제에 직면하고 있습니다. 국내외 통신 서비스 제공업체 간의 치열한 경쟁과 국가 관리 기관의 관리 강화, 서비스 품질과 제품에 대한 고객의 요구 증가... 인공지능(AI), ChatGPT, 가상 네트워크, 로봇, eKYC 제어 소프트웨어 등의 폭발적인 증가로 인해 기존 통신 서비스의 미래도 '위협'을 받고 있으며, 이러한 기술들은 점차 고객의 습관을 변화시키고 있습니다. 빠르고 높은 성장률을 보이는 베트남의 통신 산업은 점차 둔화되는 성장률을 기록하여 2022년에는 1.6%에 그쳤습니다. 이러한 맥락에서 VNPT VinaPhone은 고객의 뛰어난 요구를 충족하고 인프라, 네트워크, 기술, 인적 자원 등의 장점을 활용하여 시장에서 경쟁 우위를 확보하기 위해 서비스 사업 조직 방식을 지속적으로 변경해야 합니다. 교훈 응 우옌 반 탄 박사에 따르면, 위의 결과를 달성하기 위해서는 기업의 집단적 지도부와 직원들의 결의와 노력 외에도 당위원회의 지도적 역할과 단위의 사업 활동에 대한 시기적절하고 정확한 방향 설정이 필요하다고 합니다. 디지털 전환 사고방식과 데이터 관리 사고방식을 생산과 사업에 적용함으로써 회사는 어려움을 극복하고, 시장의 전반적인 침체를 통제하고, 지속 가능한 성장을 위해 통합을 이루고 있습니다. 이러한 실행 과정에서 통신서비스공사 당위원회도 중요한 교훈을 얻었습니다. 이는 그룹의 당위원회에서 기업/회원사의 당위원회까지 일관된 지시를 필요로 하는 조직 및 실행 작업입니다. 기업/회원사 당위원회에서는 산하 당위원회/당세포가 명확한 사고를 하고 행동 프로그램을 이행하는 데 있어 간부, 당원, 임원 및 직원의 총체적인 힘을 발휘하도록 지도하는 전문적 결의안이 있어야 합니다. 법인/회원사 간의 조정 외에도, 실행 과정에서 발생하는 병목 현상과 문제를 해결하기 위해 그룹 리더의 지시가 필요합니다. 특히 회원사들이 많은 자원을 필요로 하는 새롭고 어려운 업무를 수행하는 데 있어 인적 자원과 메커니즘의 병목 현상이 발생합니다. 효과적으로 행동 프로그램을 이행하고, 지역 사회에서 간부, 당원, 직원들이 프로그램을 따르고 이행하도록 모범을 보이는 선도적 역할을 하기 위해 밤낮으로 일할 준비가 된 훌륭한 당원인 전문가 팀이 필요합니다. 그와 함께 공사의 집중 블록은 VNPT의 지방/도시에서의 활동과 지역 상황을 면밀히 모니터링하고 파악해야 합니다. 이를 통해 VNPT의 지방/도시 경영 역량에 적합한 실행 계획을 제안하여 궁극적으로 효과적이고 실용적인 실행을 목표로 하고, 생산과 사업을 촉진합니다. 가장 중요한 교훈은 당의 정책을 행동 강령으로 구체화해야 하며, 그렇게 함으로써 정책을 올바른 방향으로 이행하고, 올바른 일을 하고, 실제 결과를 가져오는 데 도움이 되어야 한다는 것입니다. 포괄적인 관점에서 정책과 지침부터 구체적인 실행 조치까지 세부적인 프로그램을 결합합니다. 이러한 구체적인 행동 프로그램은 정책의 정확성을 검증하는 데 도움이 됩니다. "통신 및 정보기술 서비스 사업 전반, 특히 통신 부문의 핵심 서비스 사업 관리 모델의 효과적인 구현은 2024년과 그 이후에도 여전히 많은 어려움에 직면할 것입니다. 그러나 베트남 우정통신그룹 당위원회의 현명하고 과감한 지도와 각 성/시 법인/회사/VNPT 간의 조화로운 협력을 통해 VNPT VinaPhone과 VNPT 그룹 전체의 사업 실적이 2024년과 그 이후에 개선될 것으로 기대할 만한 충분한 근거가 있으며, 베트남 우정통신그룹 당위원회가 설정한 2020-2025년 계획 목표를 달성할 것입니다."라고 응우옌 반 떤 박사는 단언했습니다.

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