VNPT VinaPhone은 경제의 전반적인 어려움과 통신 시장의 새로운 과제를 극복하고, 사업 관리 모델을 혁신하여 급진적인 변화를 이루고 점차 주목할 만한 성과를 달성했습니다. 그 중에서도 기업의 당 위원회가 방향을 정하고, 지휘하고, 운영하는 데 특히 중요한 역할을 합니다.
동시적 참여와 성공 달성 최근 몇 년 동안, 통신서비스 공사(VNPT VinaPhone) 당위원회는 회사 이사회, 산하 당 위원회, 부문장 및 당 위원회의 모든 당원의 전문적 업무와 관련된 결의안 및 행동 프로그램의 이행에 대한 검사 및 감독을 강화하여 리더십과 실행 방법을 혁신하는 데 주력해 왔습니다. 공사의 당위원회는 당원들의 정치사상교육, 정치적 자질과 혁명윤리 함양에 특별한 주의를 기울이고, 각 당위원회와 조직에서 이를 정기적으로 조직하고 실행하도록 예하 당위원회에 지시함으로써 정치적 자질, 윤리, 생활양식에서 참으로 모범적이고 전형적일 뿐만 아니라, 항상 자신에게 맡겨진 임무와 임무를 잘 수행하는 간부 및 당원들로 구성된 팀을 꾸리는 데 이바지한다. VNPT VinaPhone 당위원회는 당위원회와 그 산하 당 조직에 대중 조직을 대상으로 정치 및 이념 활동을 주도하고, 간부, 당원 및 직원들에게 신속하게 의사를 전달하여 사고를 안정시키고, 그룹 재구조화 정책을 올바르게 인식하고, 자원을 최적화하고, 조직을 재편하여 2020~2025년 임기의 각급 당대회 결의를 성공적으로 이행하도록 지시했습니다. 특히 당위원회는 대중조직과 간부들에게 정보를 보급하여 기업환경의 어려움과 이점을 명확히 파악하여 개인이 자신의 임무를 스스로 결정할 수 있도록 지시했으며, 이를 통해 업무 수행에 있어서 개인의 책임감을 강화했습니다. 생산 및 사업을 보다 효과적으로 조직하기 위한 혁신... 2023년에 공사 당위원회는 2023년 1월 16일자 2023년 주요 업무에 대한 결의안 224-NQ/DUTCT의 이행을 주도하고 지시했으며, 주요 생산 및 사업 솔루션 4개 그룹의 이행을 촉진하는 데 중점을 두었습니다. 모바일 서비스 사업 조직; 고정 브로드밴드 서비스 사업 조직 및 MyTV; 성장 목표 달성을 위해 노력하는 기업형 디지털 서비스 사업 조직입니다. 노동비, 급여, 보너스 등의 메커니즘을 혁신하고, 전체 회사의 동시적 참여와 각급 당위원회의 긴밀한 지도로, 2023년 전체 회사의 총 이익은 1조 6,100억 VND에 도달할 것으로 예상되며, 계획의 100.1%를 완료했습니다. 2023년 총 수입은 42조 2900억 VND로 추산되며, 계획의 94.4%를 완료했으며, 같은 기간 동안 1% 증가했습니다. 국가예산 기여금(예상) 1,2560억 VND 근로자의 평균 소득은 2022년 대비 0.2% 증가한 2,987만 VND/인/월로 예상됩니다.... 주목할 점은 핵심 서비스 사업 운영 모델의 혁신이 2023년 중반 이후에야 구현되었고 지속적으로 개선되어야 하지만 처음에는 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 모바일 서비스는 2023년 10월 말까지 2022년 같은 기간 대비 100.26% 성장했고, 그 중 새로 개발된 모바일 가입자는 500만 명을 넘어 2022년 같은 기간 대비 거의 140% 성장했으며, 2022년 같은 기간 대비 신규 개발 수익은 거의 140% 증가했습니다. 기존 모바일 프로그램도 인상적인 성장을 보였습니다. 특히, 모든 채널에서 장기 구독 갱신률은 2022년 같은 기간에 비해 약 10% 증가했습니다. 패키지 가입자도 빠르게 증가하여 월 매출이 약 30% 증가했습니다. 고정 브로드밴드 서비스와 MyTV도 설정 요금제를 넘어섰습니다. VNPT VinaPhone은 디지털 혁신에 대한 방향과 경영 방식의 변화 외에도 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 지속적으로 투자하고 제품과 서비스 품질을 개선하고 있습니다. Ookla Speedtest의 최신 "베트남 인터넷 성능 보고서 2분기" 보고서에 따르면 VinaPhone은 평균 다운로드 속도가 52.39Mbps로 베트남에서 가장 빠른 모바일 네트워크입니다. 이는 VNPT VinaPhone이 고객 만족을 달성하고 업계 경쟁력을 강화하려는 결의를 보여줍니다. 기업 조직에 대한 시대의 새로운 요구 VNPT VinaPhone의 자랑스러운 여정을 공유해 주시는 박사님. 응우옌 반 탄(Nguyen Van Tan) 회사 사장은 VNPT VinaPhone이 2015년에 설립되었으며, 베트남 우정통신그룹(VNPT)에서 그룹의 통신-정보기술 제품 및 서비스 사업을 조직하고 전개하는 핵심 단위로 지정된 63개 성/시 통신 분야의 수직 회사와 사업부를 기반으로 설립되었다고 말했습니다. 개인 고객, 가구, 조직 및 기업을 대상으로 합니다. 특히, 모바일 서비스, 고정 광대역, MyTV를 포함한 기업의 통신 서비스 제품 그룹은 그룹의 통신 및 정보 기술 서비스 총 수익에서 큰 비중을 차지하고 있습니다. 인적자원, 지역 문화, 비즈니스 플랫폼의 다양성은 VNPT VinaPhone의 사업에 다채로운 이점을 가져다주었습니다.
경제, 사회 생활의 모든 측면에서 포괄적으로 진행되는 글로벌 디지털화와 국가적 디지털 전환의 맥락에서, VNPT VinaPhone은 국가적 디지털 전환에서 선구적 위치를 확립한다는 목표로 디지털 전환 문제를 제기하고 포괄적인 디지털 전환을 실현하고 모든 비즈니스 활동에서 디지털 전환을 실현하기 위한 구체적인 솔루션을 단호하게 구현하고 있습니다. “VNPT Corporation의 핵심 서비스 사업 관리 모델을 혁신하여 관리 역량을 개선하고, 실행을 조직하고, 경쟁력을 강화하여 서비스 사업 활동의 지속 가능한 성장을 보장하는 것은 매우 필요합니다. VNPT VinaPhone이 극복해야 할 가장 어렵고 가장 큰 과제는 리더십과 경영 사고방식을 바꾸는 것입니다." 라고 박사님이 말씀하셨습니다. 응우옌 반 탄이 강조했다. 2021년 7월 14일자 베트남 우정 및 통신 그룹 당위원회의 결의안 02-NQ/DUDT에 따라 사업 모델 혁신, 그룹의 지속 가능한 성장을 보장하기 위한 경쟁력 강화에 관한 결의안입니다. 베트남 우정 및 통신 그룹 리더들의 지시에 따라, 통신 서비스 공사 당 위원회는 핵심 서비스 사업 관리 모델에 대한 중요한 혁신을 추진해 왔습니다. 첫째, 통신 서비스 공사 중앙 블록과 성/시의 VNPT 사업 센터에서 경영 모델 혁신을 기반으로 포괄성, 체계성, 동기화, 역동성, 지속적인 혁신을 보장하고 VNPT의 효과성을 그룹/법인 수준과 성, 시/도 단위에서 계승 및 증진하기 위한 경영 모델 혁신입니다. 각 지역과 직원에 대한 그룹/기업의 일관된 관리를 보장합니다. 다음으로, VNPT와 고객 간 상호작용을 촉진하기 위해 고객 중심적인 방향으로 사업 조직을 운영하는 것입니다. VNPT가 구축하거나 파트너와 함께 구축한 생태계인 온라인 애플리케이션을 통해 VNPT와 고객 간 상호작용을 촉진합니다. 이를 통해 고객 경험이 향상되고, 고객이 VNPT 제품과 서비스를 사용하도록 참여하게 됩니다. 특히, 기업 경영 모델 혁신은 보다 광범위한 맥락에서 귀중한 고객 정보에 접근하여 새로운 수익원을 창출하기 위해 빅데이터 분석을 기반으로 해야 하며, 적절한 평가와 판단을 내리기 위해 분석 결과와 소프트웨어 인텔리전스에 점점 더 의존해야 합니다. 이는 VNPT VinaPhone이 사업 운영에 필요한 구체적인 결정과 전략을 내릴 수 있도록 하는 특히 중요한 과제 중 하나입니다. 그뿐만 아니라, 권한의 분권화와 위임이 확대됩니다. 영업팀에 강력한 동기 부여 메커니즘을 구현하고 사업 구현 프로세스의 모든 단계에 있는 개인에게 책임을 할당하는 것도 각 계열사에 대해 설정됩니다. 통신서비스공사 당위원회는 63개 성/시의 모든 간부, 당원, 직원에게 핵심서비스 사업 운영모델 혁신 방향을 전개하기 위해 2023년 6월 28일자 핵심서비스 사업모델 혁신에 관한 결론 제336-KL/ĐUTCT호를 발표했는데, 이의 기본 혁신 내용에는 운영모델 표준화가 포함되었습니다. 핵심서비스를 위한 온라인/오프라인 환경에서 전체 고객 경험 여정을 모델링합니다. 그런 다음 각 접점에서 구현을 담당하는 인력(직원, 관리자)을 지정합니다. 각 레벨의 업무 투명성: 각 접점에서 각 직책에 대한 명확하고 구체적인 직무 설명을 구현하여 업무가 명확하고 투명하게 이루어지고 중복이 없으며 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 각 직책에는 구체적인 업무 성과 진행 측정 지표가 있으며, 이는 정보 기술 도구를 사용하여 측정할 수 있습니다. 메커니즘 명확화: 고객 경험 여정에서 각 직책과 각 접점에 대해 강력한 동기를 부여하고, 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 직원의 역량과 자질을 촉진하기 위해 사업 성과와 관련된 집단적 및 개별 직원을 촉진하는 메커니즘을 구현합니다. 비즈니스에 데이터를 활용합니다. 운영 및 판매에 필요한 데이터를 최적화하여 직원에게 제공함으로써 모든 직무에서 생산성을 향상시킵니다. 그러나 Nguyen Van Tan 박사는 달성한 결과 외에도 회사가 한계를 드러냈다고 솔직하게 인정했습니다. 이는 수년간 지속적인 성장을 유지한 일부 성/도시 그룹의 사업 결과에 반영되었지만 많은 지방은 여전히 예상 성장률에 도달하지 못했습니다. 이러한 한계의 주된 이유 중 하나는 기업 조직의 운영이 시스템 전반에 걸쳐 체계적이고 표준화되지 않아 일부 지방/도시에서 사업 구현에 병목 현상이 발생하기 때문입니다. 일부 분야에 적용된 기업의 운영 활동 및 조치 프로그램은 매출 성장과 서비스 시장 점유율이라는 최종 결과를 가져올 만큼 완벽하고 과학적으로, 효과적으로 구현되지 않았습니다. 게다가 최근 몇 년 동안 고객의 음성 및 SMS 서비스에 대한 수요 감소 추세로 인해 기존 통신 서비스 사업 활동은 많은 어려움과 과제에 직면해 있습니다. 국내외 통신 서비스 제공업체 간의 치열한 경쟁과 국가 관리 기관의 관리 강화, 서비스 품질, 제품에 대한 고객의 요구 증가... 전통적인 통신 서비스의 미래도 인공지능(AI), ChatGPT, 가상 네트워크, 로봇, eKYC 제어 소프트웨어의 폭발적 증가로 인해 "위협"을 받고 있으며, 점차 고객의 습관을 변화시키고 있습니다. 베트남의 통신산업은 빠르고 높은 성장률을 보이는 분야이지만, 점차 둔화된 성장률을 기록하여 2022년에는 1.6%에 그쳤습니다. 이러한 맥락에서 VNPT VinaPhone은 고객의 뛰어난 요구에 부응하기 위해 서비스 사업 조직 방법을 지속적으로 변경하고, 인프라, 네트워크, 기술, 인적 자원 등의 이점을 활용하여 시장에서 경쟁 우위를 확보해야 합니다. 얻은 교훈 응 우옌 반 탄 박사에 따르면, 위의 결과를 달성하기 위해서는 기업의 집단적 지도부와 직원의 실행에 대한 결의와 노력 외에도 당 위원회의 리더십 역할, 단위의 사업 활동에 대한 시기적절하고 올바른 방향성을 언급하는 것이 필요하다고 합니다. 디지털 혁신 사고방식과 데이터 관리 사고방식을 생산과 사업에 적용한 덕분에 회사는 어려움을 극복하고 시장의 전반적인 침체를 통제하며 지속 가능한 성장을 위해 통합을 이루고 있습니다. 이러한 실행 과정에서 통신서비스공사 당위원회도 중요한 교훈을 얻었습니다. 이는 그룹의 당위원회에서 기업/회원사의 당위원회까지 일관된 지도를 필요로 하는 조직 및 실행 작업입니다. 기업/회원사 당 위원회에서는 하위 당 위원회/당 세포가 명확한 사고방식을 갖고 행동 프로그램을 이행하는 데 있어 간부, 당원, 임원 및 직원의 총체적인 힘을 발휘하도록 지시하는 전문 결의안이 있어야 합니다. 법인/회원사의 조정과 더불어, 실행 과정에서 발생하는 병목 현상과 문제를 해결하기 위해 그룹 리더의 지시가 필요합니다. 특히 회원사들이 많은 자원을 필요로 하는 새롭고 어려운 업무를 수행하는 데 있어 인적자원과 메커니즘의 병목현상이 심각합니다. 효과적으로 행동 프로그램을 이행하고 지역 사회에서 간부, 당원, 직원들이 프로그램을 따르고 이행하도록 모범을 보이는 선도적 역할을 하기 위해 밤낮으로 일할 준비가 된 뛰어난 당원인 전문가 팀이 필요합니다. 또한, 공사의 집중 블록은 VNPT의 지방/도시에서의 활동과 지역 상황을 면밀히 모니터링하고 파악해야 합니다. 이를 통해 VNPT의 지방/도시 관리 역량에 적합한 실행 계획을 제안하여 최종적으로 효과적이고 실용적인 실행을 목표로 하고 생산과 사업을 촉진합니다. 가장 중요한 교훈은 당의 정책을 행동 강령으로 구체화하여 올바른 방향으로 이행하고, 올바른 일을 하며, 실제적인 결과를 가져오는 데 도움이 되어야 한다는 것입니다. 포괄적인 관점에서 정책과 지침부터 구체적인 실행 조치까지 세부적인 프로그램을 결합합니다. 이러한 구체적인 행동 프로그램은 정책의 정확성을 검증하는 데 도움이 됩니다. “통신 및 정보기술 서비스 사업 전반과 특히 통신 부문에서 핵심 서비스 사업 관리 모델의 효과적인 구현은 2024년과 그 이후에 많은 과제에 직면할 것입니다. 그러나 베트남 우정 및 통신 그룹 당위원회의 현명하고 과감한 지시와 각 성/도시의 법인/회사/VNPT 간의 조화로운 조정으로 VNPT VinaPhone과 VNPT 그룹 전체의 사업 결과가 2024년과 그 이후에 개선될 것이라고 믿을 만한 충분한 근거가 있으며, 베트남 우정 및 통신 그룹 당위원회가 2020~2025년 임기에 대해 설정한 계획 목표를 완료할 것입니다." 박사. 응우옌 반 탄이 확인했다./.
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| 티.티. 응우옌 반 탄 - VNPT VinaPhone Corporation의 대표이사. 사진:TL |
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