최근 들어, 카오방 전력회사는 비즈니스 및 고객 서비스 분야에서 디지털 혁신을 점진적으로 전개하고 촉진해 왔습니다. 이를 통해 전기 서비스 제공의 품질이 꾸준히 향상되어 전기 고객의 요구 사항을 충분히 충족할 수 있게 되었습니다.
일러스트 사진.
지금까지 모든 고객 정보는 고객 관리 프로그램과 전력망에서 표준화되고 동기화되었습니다. 전기 매매 계약 이행 과정에서 발생하는 신규 전기 서비스 제공 및 서비스에 대한 요청은 모두 100% 전자적으로 이루어집니다. 고객 정보의 디지털화와 결제 채널을 통한 수금 파트너와의 긴밀한 협력 덕분에 2025년 1월 말 현재 전성기에는 은행과 중개기관을 통해 전기 요금을 지불하는 형태를 신청한 전기 고객이 124,631명/148,743명으로 83%가 넘었습니다.
앞으로도 회사는 고객 서비스 사업 분야, 데이터 디지털화, 비즈니스 프로세스 디지털화, 디지털 공간에서의 상호작용, 새로운 기술 적용 분야에서 디지털 변혁을 지속적으로 구현해 전기 고객의 증가하는 수요를 충족할 것입니다. 이를 바탕으로 지역 전기 고객의 만족도를 높이기 위해 최고의 서비스 품질을 제공하는 스마트하고 개척적이며 창의적인 디지털 기업이 되는 목표를 향해 단계적으로 나아갑니다.
담 키우
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출처: http://caobangtv.vn/tin-tuc-n83495/dien-luc-cao-bang-day-manh-chuyen-doi-so-gop-phan-nang-cao-chat-luong-dich-vu.html
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