음식 및 음료 서비스와 이민국 대기는 여전히 탄손누트에 도착하고 출발하는 관광객들을 괴롭힌다

이는 대부분 독자가 탄손누트 공항의 서비스와 인프라에 대해 생각하는 중요한 문제입니다. 독자들은 공항 책임자들이 필요한 조정을 가능한 한 빨리 실시하기 위해 귀를 기울이기를 권고합니다.

탄손누트 국제공항 국제선 터미널에서 체크인을 위해 줄을 선 승객들 - 사진: CONG TRUNG

독자들이 Tuoi Tre Online 에 보낸 기사에서, 탄손누트 공항에 대한 몇 가지 의견은 대부분 음식과 음료가 너무 비싸다는 것, Wi-Fi가 불안정하다는 것, 기술 택시를 잡기 어렵거나 지저분하다는 것, 출입국 대기 구역이 항상 "길다"는 것 등 공항 서비스에 대한 문제점에 관한 것이었습니다.

높은 가격, 경쟁 부족

탄손누트 공항의 높은 가격 문제는 많은 독자들이 공통적으로 우려하는 사항입니다. 민 히엔 씨는 국제선 터미널에는 무료 생수 공급기가 거의 없어서 승객들이 줄을 서서 기다려야 한다고 보고했습니다. 반면, 생수 노점에서는 한 병에 수만~수십만 동을 받습니다.

반면, 일부 지역에서는 자동판매기에서 현금을 받지 않아 승객들이 더 비싼 가격으로 상품을 판매하는 카운터로 가야 한다고 Nguoi Sg는 말했습니다.

"국내선 터미널에는 10,000동짜리 물 한 병이 자판기에 있는데, 자판기가 작동하지 않을 때는 승객들이 키오스크에 가서 같은 종류의 물을 20,000동에 사야 합니다."

독자들 응.훙 공항에서 음식과 음료가 비싼 데에는 이유가 있습니다. 이 독자의 의견으로는, 만약 가격이 외부처럼 싸다면, 공항은 곧바로 시장이자, 푸드코트이자, 특선 레스토랑이 될 것입니다.

공항에 음식, 요리, 직원 등을 들여오려면 입찰을 해야 하는데, 실제 비용이 매우 높고, 그 가격에 판매해도 이익은 매우 적습니다.

공항 음식 서비스 비쌉니다 - 사진: CONG TRUNG

한편, 독자 흐엉 부는 공항 카운터의 음식과 음료 가격은 돈이 있는 소수의 사람이나 당장 음식과 음료가 필요한 사람들에게만 저렴하다고 댓글을 남겼습니다.

독자 포 씨는 또한 커피 한 잔과 함께 포 한 그릇을 먹은 경험이 거의 60만 VND라고 댓글을 남겼습니다. 이 독자는 가격이... "엄청나게 비싸다"고 댓글을 남겼습니다.

독자 훙 탄은 같은 경험을 공유하며, 공항 서비스에 대한 친숙한 의견을 여러 해에 걸쳐 들었지만 여전히 의미 있는 변화는 없다고 말했습니다.

"탄손누트 공항에서 우리 가족은 쌀국수를 먹고 생수를 마셨어요. 계산할 때 숨이 막힐 뻔했어요. 믿을 수 없을 정도로 비싼 가격이었어요."라고 독자 훙 탄은 말했습니다.

승객들이 불평하는 또 다른 주요 문제는 공항 직원, 특히 세관과 보안 직원의 비우호적인 태도입니다.

독자 켈은 탄손누트 공항의 물가가 전 세계는 아니더라도 이 지역에서 가장 비싼 편에 속한다고 말했습니다. 세관과 공항 보안 요원들의 태도는 비우호적이고, 보기 흉하며, 허세가 심했습니다. 세계와 통합하는 데는 오랜 시간이 걸렸지만, 이처럼 남쪽의 국제적 관문이 다른 나라와 대등해지려면 오랜 시간이 걸릴 것이다.

광민은 출입국 직원들이 친절하지 않고 차가운 태도를 보여 승객들에게 불편함을 주었다고 보고했습니다.

"저는 일주일 전 아침에 나라를 떠났습니다. 그날 보안 및 출입국 심사에서 수많은 승객이 꼼짝 못 하고 갇혔고, 직원들이 여권을 확인하는 방식은 마치 늦더라도 상관없다는 듯이 행동했습니다.

외국인 관광객을 포함해 모두가 그곳에 서서 지루해하며 고개를 저었습니다. 그날 카타르 항공, 싱가포르 항공, 베트남 항공 등의 항공사는 승객 이름판을 든 직원을 보안 검색대로 보내 승객을 찾아야 했습니다. 이미 승객은 체크인했지만 출입을 위한 보안 절차를 밟을 때 막혀 비행기가 이륙하려던 참이었기 때문입니다." - 독자 Quang Minh의 댓글입니다.

많은 독자들은 서비스 직원이 쾌활하고 예의 바르게 행동해야 한다는 점에 실망감을 표했지만, 여기서는 그 반대의 행동을 합니다. 반면, 다른 국제공항의 직원들은 항상 고객에게 미소를 짓고 친절하게 대합니다.

국제선 터미널에는 오토게이트 시스템(자동입출구 시스템)이 갖춰져 있지만, 많은 승객들이 사용이 어렵거나 오류가 있다고 불평하고 있다 - 사진: CONG TRUNG

이민 절차 대기는 관광객들을 "괴롭힌다"

많은 독자들은 이민 절차 문제도 언급합니다. 한 독자는 자신도 늦었고, 학생이 10분 이상 늦었기 때문에 절차를 밟을 수 있게 허락을 요청한 사례를 들려주었습니다.

"저도 그녀를 먼저 보내줬어요. 세관을 통과하고 숨이 차서 게이트로 달려갔을 때, 직원들이 저를 보고 안도의 한숨을 쉬며 "당신을 찾으러 사람을 보냈어요."라고 말했어요. 제가 본국으로 돌아왔을 때는 보안 검색대를 통과하는 데 5분도 채 걸리지 않았어요.

탄손누트 공항의 자동 출입국 게이트는 아마도 그저 보여주기 위한 것일 뿐, 많은 사람이 이용하지 않는 것일 겁니다. 반대편에서 긴 줄이 서 있는 동안 많은 사람이 이용하도록 설계되지 않았기 때문이죠. - 한 독자가 공유했습니다.

독자 들의 의견 저는 외국인으로서 태국에 갈 때 출국과 입국 모두 우선권을 갖습니다. 베트남으로 돌아올 때는 들어올 때만 자동문을 사용할 수 있으며, 나갈 때는 사용할 수 없습니다. 다리가 부러질 때까지 줄을 서라.

제 여행 가방이 파손되어 중국 회사인 루일리로부터 30만 동(VND)의 보상금을 받고 싶습니다. 저는 2주를 기다렸고, 마침내 그들은 저에게 무언가를 확인하기 위해 인쇄해서 서명해야 하는 서류를 보냈습니다. 너무 극단적이어서 이 독자는 그만두었습니다.

중국 베이징 공항에서 수하물이 파손되었을 경우, 카운터로 가기만 하면 복잡한 말이나 글을 쓸 필요 없이 바로 300위안(100만 VND 이상)을 지급해줍니다. 탑승구에서 승객에게 무료로 물을 제공하는 경우가 있고 그렇지 않은 경우가 있으며, 물을 제공하는 경우에도 종이컵은 제공되지 않지만, 중국 내 모든 공항에는 어디서나 무료 물이 제공됩니다.

승객의 기대에 부응하기 위해 개선이 필요합니다.

현재 탄손누트 공항은 승객의 요구와 기대에 부응하기 위해 개선이 필요한 많은 문제에 직면해 있습니다. 독자의 의견은 당국과 공항 관리 부서가 시기적절한 조정을 하는 데 중요한 기초가 됩니다. 일부 인프라와 서비스 문제 외에도, 공항 내 교통 연결과 이동 수단은 여전히 ​​많은 단점이 있다는 의견이 많습니다.

독자 콕은 택시를 타고 국내선 터미널까지 가려면 국내선 터미널에서 먼 거리까지 가방을 끌고 가야 한다고 생각합니다. 어디로 가야 할지 몰라서 입구를 찾으려고 돌아다녀야 했던 날도 있었습니다. 오토바이를 주차하려면 국제선 터미널을 통과해야 했고, 길을 몰라서 걸어서 돌아서 가야 했습니다.

HT 라는 독자가 말하길, 저는 매년 사람들이 이야기하는 것을 보는데, 거의 항상 제안만 하는 데 그친다고 했습니다. 사람들이 듣고 개선할지 여부는 운의 문제지만, 때로는 운이 더 나쁘기도 하다는 것입니다. 예를 들어, 오토바이로 고객을 태워갈 때, 그랩을 기다리는 사람은 어디에 주차해야 할지 모르고, 처음부터 끝까지 주차한 후에도 마치 매일같이 돈을 흥정하고 싸우는 것처럼 행동합니다. 아직도 차고에서 기차역까지 터널이 없는 이유를 이해할 수 없습니다. 교통 체증을 피해 운전하는 것은 위험할 뿐만 아니라 교통 체증을 유발합니다.

하지만 독자 thie****@gmail.com 그는 공항이 있으면 호치민시에서 다른 곳으로 이동하는 경우가 많지만 오토바이, 자동차, 택시 또는 가족 픽업을 이용해 공항에 간 적은 없다고 말했습니다. 모든 사람이 공항을 오가며 버스를 이용합니다. 저렴하고, 시원하고, 교통 체증이나 지연이 없습니다.

출처: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm