베트남 관광객이 온라인으로 투어를 예약할 때 알아야 할 사기 징후

9월 2일 한국 거리를 산책하는 베트남 관광객들

베트남 관광 회사의 부사장인 팜 아인 부는 가족 여행에 대한 수요가 늘어나는 연말에는 나쁜 놈들이 더욱 기승을 부리는 시기라고 말했습니다. 악의적인 사람들은 브랜드를 사칭하는 것 외에도 저렴한 여행 상품권이나 100% 보장된 비자 서비스를 광고하며 무료 여행 상품권을 제공합니다. 피해자는 종종 여행 경험이 없는 신규 고객이거나, 싼 가격에 욕심이 많거나, 여행 도중 예상치 못한 문제가 발생해서 참을성이 없는 경우가 많습니다.

호치민시에 거주하는 바오한 씨는 6월 베이징으로 여행을 가는 도중 온라인 사기로 400만 VND를 잃었습니다. 당시 한 씨는 여권을 잃어버려 여행 그룹에 도움을 요청하는 글을 올렸습니다. Vietravel 하노이 지부의 투어 가이드인 빅 응옥이라고 주장하는 사람이 한 씨의 페이스북에 도움을 주겠다는 메시지를 보냈습니다.

한 씨는 이 사람의 개인 페이지에 가서 확인해보니 프로필 사진이 Vietravel 유니폼을 입은 소녀의 사진이었고, 회사 사진도 함께 게시되어 있었습니다. 그녀는 또한 정보를 얻기 위해 핫라인에 전화했고, 그 이름을 가진 직원이 있다는 것을 확인했습니다.

그녀는 곧 귀국 비자를 받고 싶어서 빅 응옥이라는 이름의 사람에게 400만 VND 이상을 송금하는 데 동의했습니다. 그녀는 "돈을 이체한 후 바로 차단당했어요"라고 말했다. 그 후 한 씨는 악당들이 Vietravel 직원의 사진과 이름을 사용하여 가짜 Facebook 계정을 만들어 고객을 속였다는 사실을 깨달았습니다. Bich Ngoc이라는 직원은 그녀와 함께 일한 적이 없습니다.

Vietravel 하노이 지점의 부국장인 Pham Van Bay 씨는 10월 4일 현재 회사 직원을 사칭한 사람에게 돈을 사기당했다고 신고한 고객 사례가 3건 접수되었다고 확인했습니다. 이 사람들은 온라인 그룹을 통해 투어를 구매할 때 속아서, Vietravel 직원을 통해 직접 투어를 예약한다고 착각했습니다.

함정에 빠지지 않으려면, 베이 씨는 고객들이 평균 가격보다 훨씬 낮은 저렴한 투어 가격이나 "상상할 수 없는" 프로모션 광고와 제안에 주의해야 한다고 권고합니다. 여행사들은 종종 너무 낮은 가격으로 투어를 판매할 수 없는데, 그 이유는 돈을 잃을 것이기 때문입니다.

Vietlux Tour의 커뮤니케이션 디렉터인 Tran Thi Bao Thu는 고객들은 베트남 최고의 기업 중 하나인, 명성 있는 브랜드를 가진 회사를 선택해야 한다고 말했습니다. 관광객이 직접 와서 계약을 하는 것 외에도, 온라인으로 투어를 구매하려면 해당 회사의 팬페이지나 웹사이트를 방문해야 합니다. 많은 대기업이 블루틱 팬페이지를 운영하고 있는데, 이는 관광객이 사기를 당하지 않도록 돕는 신호이기도 합니다.

방문자는 웹사이트에 접속할 때 핫라인 전화번호를 확인해야 합니다. 회사와 대표 사무소 사이에 일관성이 있습니까? 팬페이지와 웹사이트에 회사 이름이 정확하게 표기될 것입니다. 사기 사이트는 종종 비슷한 이름을 사용하지만 문자가 누락되었거나 더 많은 문자가 포함되어 있습니다. 가짜 도메인 이름은 종종 .cc, .xyz, .tk와 같은 이상한 확장자를 사용합니다.

투 씨는 여행사들이 브랜드 아이덴티티, 회사의 공식 정보 채널, 파란색 체크 표시가 있는 팬페이지에 대해 고객에게 정기적으로 알려야 한다고 말했습니다.

확실히 하기 위해, 거래 시 고객은 판매자에게 회사의 사업자등록증, 국제여행사 허가증, 항공사 대리점 증명서를 보여달라고 요청해야 합니다. 고객은 자신의 프로필이나 그룹을 명확하게 표시하지 않고, 콘텐츠 품질이 좋지 않거나, 상호작용이 적거나, 구매자 보호 정책이 명확하지 않은 개인 Facebook 페이지를 통해 서비스를 구매해서는 안 됩니다.

베트남 관광청 부총괄이사 Pham Anh Vu는 관광객들이 예약을 유지하기 위해 보증금을 이체해 달라는 요청에 신중해야 한다고 말했습니다. 가능하다면 고객은 회사 본사나 사무실에서 직접 결제하고, 레스토랑이나 카페 등에서 돈을 받아주겠다는 약속에는 주의하세요. 사기를 당했을 경우, 관계 당국에 신고해야 합니다.

사기꾼은 종종 비공식적인 전화번호와 이메일을 사용하고, 명확한 사무실 주소가 없으며, 송장이나 붉은 도장이 찍힌 계약서를 제공할 수 없습니다.

베트남 관광객들이 프랑스 파리의 에펠탑 앞에서 기념사진을 찍고 있다.

베이 씨는 "투어 판매 직원이 자세한 정보나 구체적인 계약 내용을 제공하지 않을 경우 고객은 즉시 거래를 중단해야 한다"고 말했다. 서비스의 진위성에 의심이 있는 경우 고객은 공식 채널을 통해 여행사에 직접 문의하거나 지원을 위해 핫라인으로 문의해야 합니다.

Vu 씨는 고객이 핫라인에 연락하거나 회사 사무실로 직접 와서 조언을 받는 등 "표준" 투어 구매 절차를 다음과 같이 설명했습니다. 구매에 동의한 후, 판매자에게 회사의 서명과 인감이 찍힌 공식 계약서를 보내달라고 요청하세요. 고객은 결제 시 회사의 공식 계좌로만 돈을 이체합니다. 영업 담당자가 송금을 확인하고 여행 세부 정보를 고객에게 전송합니다.

베이 씨에 따르면, 평판이 좋은 여행사를 사칭해 고객을 속이는 것은 고객의 지갑에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라 신뢰도에 심각한 결과를 초래한다고 합니다. 이러한 사기 행위는 베트남 관광 산업 전반과 특히 특정 사업체에 피해를 입히고, 진지한 사업체에 대한 고객의 신뢰를 훼손합니다.

하노이 변호사 협회의 응우옌 반 투이 변호사에 따르면, 다른 기관이나 조직을 사칭하여 허위 정보를 제공하고 관광객을 유인하여 돈을 이체하게 하는 개인이나 조직은 사기 및 재산 강탈 행위에 해당합니다.

요즘은 교육 수준이 높아져서 사기를 당하는 경우가 흔하지 않습니다. 하지만 사기는 점점 더 교묘해지고 있습니다. 따라서 사람들은 소셜 네트워크에서 여행 예약 서비스, 호텔 객실, 항공권을 선택할 때 주의하고 신중해야 합니다.

특히 여행사에서는 관광객들에게 투어나 서비스를 구매할 때 절대로 개인 계좌로 돈을 이체하지 말라고 당부합니다.

"고객이 기억해야 할 첫 번째 규칙은 회사의 은행 계좌로만 돈을 이체하는 것입니다. 그것이 유일하게 유효한 방법이기 때문입니다."라고 Anh Vu 씨는 말했습니다.

TH(VnExpress에 따르면)

출처: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html