변동에 직면한 전자상거래 "참가자"들에게 "밝은 문"은 무엇일까요?

[광고_1]

변동에 직면한 전자상거래 "참가자"들에게 "밝은 문"은 무엇일까?

두 자릿수 성장에도 불구하고 베트남의 전자상거래는 어려움에서 자유롭지 않습니다. 이로 인해 전자상거래 플랫폼은 자신의 입지를 유지하고 효과적이고 지속 가능한 방식으로 사업을 수행하기 위한 전략을 지속적으로 홍보해야 합니다.

역풍

2023년 온라인 소매 시장 개요 보고서에 따르면 작년 5개 전자상거래 플랫폼(Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, TikTok Shop)의 매출은 232조 1,340억 VND에 달해 2022년 대비 53% 이상 증가했습니다. 전자상거래는 뛰어난 성장과 활발한 발전으로 여전히 밝은 색으로 여겨지며, 국가의 디지털 경제 에 긍정적으로 기여하고 있습니다.

(출처: Metric)

하지만 전자상거래 역시 글로벌 경제의 "열풍"에서 자유롭지 못합니다. 상품 거래의 총 가치가 계속해서 오래된 최고치를 경신하고 있음에도 불구하고, 전자상거래 산업은 다른 많은 기술 기업과 마찬가지로 여전히 해고의 물결을 겪고 있습니다. 2023년에 아시아 태평양 지역의 대부분의 전자상거래 플랫폼은 직원 수를 줄였고, 이러한 추세는 2024년 초까지 이어졌습니다.

사실, 이는 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 기업들은 내부와 외부 모두에서 압박을 받으며 균형을 찾으려고 애쓰고 있기 때문입니다. 한편, 10년 이상 쉼 없이 "돈을 태우는" 전자상거래 "참가자"들은 비용을 최적화하고 수익을 창출해야 하는 압박을 받고 있습니다. 특히, 투자 자본이 더 이상 "쉽지" 않고 풍부하지 않은 상황에서 더욱 그렇습니다. 반면, 이러한 플랫폼은 빠르게 변화하는 새로운 기술과 쇼핑 트렌드에 대응하여 경쟁력을 높여야 합니다.

이로 인해 2024년은 경제 전반, 특히 전자상거래에 있어서 계속해서 격동의 해로 여겨질 것입니다. 베트남에서는 시장 점유율이 점차 형성되고 있지만, 업체들은 여전히 자신의 입지를 유지하고 효과적이고 지속 가능한 사업을 하기 위한 전략을 지속적으로 추진해야 합니다.

변화: 경제의 '열풍' 속 전략

인력 구조 조정 외에도, 2023년부터 현재까지 전자상거래 플랫폼들은 사업 전략을 변경하기 위한 노력을 보이고 있습니다.

티키는 2023년 8월부터 로고와 태그라인을 포함한 브랜드 아이덴티티를 변경했습니다. 브랜드명 '티키'의 시초가 되었던 '검색하고 저장하기'라는 메시지도 '좋고 빠르게'로 변경해 100% 정품만을 제공하고 빠른 배송을 지향한다는 목표를 강조했습니다. 동시에 티키는 3P 모델에 집중하기 위한 움직임을 보였습니다. 3P 모델이란 티키 트레이딩이라는 더 친숙한 이름으로도 알려져 있는데, 이 플랫폼은 상품을 수입하고, 가격을 조절하고, 판매하고, 운송합니다.

한편, 쇼피는 라이브 스트리밍 판매 모델 개발에 많은 투자를 했습니다. 동시에 반품 정책도 상당히 바뀌었습니다. 이 전자상거래 플랫폼에 따르면, 이는 소비자를 더 잘 보호하기 위한 조치입니다.

베트남에서 10년 이상 사업을 운영해 온 주요 기업 중 하나인 라자다도 새로운 계산을 하고 있습니다. 라자다는 베트남의 잠재적인 전자상거래 시장을 개척하고 형성하는 데 중요한 기여를 한 기업으로, 국내외 유명 브랜드를 중심으로 한 정통 매장 모델(LazMall)을 통해 소비자의 마음속에 확고한 입지를 구축했습니다. Lazada에만 독점적으로 등장하는 브랜드도 있습니다. YouNet ECI의 최신 보고서에 따르면, Lazada는 시장에서 거래당 평균 가치가 두 번째로 높은 플랫폼입니다. 구체적으로, 라자다에서 판매되는 각 제품의 평균 가치는 제품당 162,000 VND가 넘습니다.

하지만 이제는 이 플랫폼이 시장 점유율을 확대하기 위한 핵심 전략을 내놓아야 할 때입니다. 가장 명확하게는 플랫폼에서 구매자와 판매자 모두에게 경험을 지원하기 위해 스마트 기술을 적용하는 데서 확인할 수 있습니다.

판매자 측에서 Lazada는 SEO에 최적화할 수 있는 콘텐츠 생성 기술을 사용하여 AI 기반 제품 정보 생성 기능을 통해 매장이 고객에게 더 잘 다가갈 수 있도록 지원합니다.

라자다 판매자 응우옌 쭝 키엔 씨는 이렇게 말합니다. "사진, 전체 상품명과 같은 기본 정보만 제공하면 이커머스 플랫폼의 AI가 즉시 모든 정보가 포함된 상품 목록을 손쉽게 생성해 줍니다. 일반 상품 등록에 비해 최대 80%의 시간을 절약할 수 있습니다. 판매자의 판매 경험을 향상시켜 줍니다. 경험에 따르면 AI가 지원하는 상품은 더 많은 검색 결과에 추천되어 소비자에게 결과를 제공하고, 접속률과 매출을 증가시킵니다."

Trung Kien 씨에 따르면, Lazada의 이 새로운 기능은 판매자가 제품 정보를 게시할 때 일반적인 방식에 비해 최대 80%의 시간을 절약하는 데 도움이 된다고 합니다.

소비자를 위해 Lazada는 과거 이 플랫폼에서 출시한 일련의 애플리케이션 외에도 최근 AI 애플리케이션을 사용하여 제품 하이라이트 추천 기능과 같은 많은 기능을 배포했습니다. 이 기능은 사용자가 첫눈에 핵심적인 제품 정보를 빠르게 파악하고 제품 품질에 대한 신뢰를 높이는 데 도움을 주기 위해 만들어졌습니다. 제품 품질은 전자상거래에서 사용자가 구매 결정을 내릴 때 중요한 요소로 간주됩니다.

기술에 집중해 경험을 향상시키는 것은 라자다가 할인과 무료 배송에만 집중하는 대신, 판매자와 구매자를 모두 유지하고 전자상거래 생태계에서 균형을 확립하는 데 도움이 되는 지속 가능한 경로로 여겨진다.

2024년에도 전자상거래 시장은 호황을 누릴 것으로 예상됩니다. 각 전자상거래 플랫폼은 서로 다른 방향에도 불구하고 공통된 시장 과제를 극복하고 새로운 성장 기회를 잡기 위해 혁신을 위한 지속적인 노력을 보여주고 있습니다.

[광고_2]
원천