광옌성 시민 접수 및 불만 및 고발 처리

광옌진의 시민 접수 및 불만 사항 및 고발 처리 업무는 점차 일상화되고 있으며, 긴밀하고 통일된 법적 기반을 구축하고, 불만 제기 및 고발 권리를 보장하며, 시민의 합법적 권리와 이익을 보호하고 있습니다. 많은 어려운 사건들이 해결되어, 안보와 질서가 안정되고 국민적 합의가 이루어졌으며, 사회·경제적 발전이 지속 가능하게 되었습니다.

동기적이고 효과적인 솔루션

이 도시는 시민 접수 및 불만 처리가 국가와 국민의 권리와 이익에 직접적으로 영향을 미치는 많은 주제를 포함하는 어렵고 복잡한 과제 중 하나라고 인식하고 있습니다. 따라서 도시는 지역의 특성과 상황에 적합한 실용적인 솔루션을 동시에 도입합니다. 선전, 보급 및 법률 교육은 이 도시가 추진하는 주요 조치 중 하나입니다.

지난 10년 동안 이 도시는 약 2,600명이 참여하는 선전, 보급 및 법률 교육에 관한 15개의 컨퍼런스를 조직했습니다. 라디오 시스템과 대중매체를 통해 81,000개 이상의 뉴스와 기사를 방송합니다. "기초 수준에서 중재법에 대해 배우기"(842개 항목), "베트남 사회주의 공화국의 헌법에 대해 배우기"(약 14,500개 항목) 대회에 참여하기 위해 사람들을 동원했습니다... 이 마을은 공무원과 공공 직원의 법적 인식을 높이고 그들의 전문적 업무를 잘 돕기 위해 "법의 날" 활동을 유지했습니다.

이 도시는 시민들의 불만 사항과 청원을 해결하기 위해 자문 위원회를 설립했으며, 위원은 기관, 단위 및 도시 변호사 협회의 지도자로 구성되었습니다. 이 팀은 도시인민위원회 위원장에게 불만 사항과 권장 사항을 해결하는 데 적극적이고 사전 예방적으로 조언하고 지원했으며, 특히 복잡하고 장기적인 사례와 관련 기관 간에 해결에 대한 합의가 이루어지지 않은 사례에 대해 도움을 주었습니다.

국민접수 제도는 국민접수법의 규정에 따라 엄격히 시행됩니다. 읍인민위원회 위원장은 매달 1일과 15일에 정기적으로 시민들을 접견합니다. 지방자치단체와 구역의 당 서기는 한 달에 두 번씩 정기적으로 시민들을 접견합니다. 코뮌과 구역의 인민위원회 위원장은 매주 목요일에 정기적으로 회의를 갖습니다. 특별한 경우, 마을 지도자들은 시민들의 요청에 따라 예상치 못하게 시민들을 맞이합니다. 읍인민위원회는 매달 회의를 열어 이행 결과를 검토하고 시민들의 청원, 권고, 불만을 해결하기 위한 구체적인 해결책을 제안합니다.

또한, 시는 시민을 접견하고 불만 및 비난 해결에 대한 조언을 제공하는 공무원 팀의 전문성을 향상시키고 육성하는 데 관심을 두고 있습니다. 본부를 배치하고 시설을 갖추며 IT를 적용해 시민접수활동을 지원함으로써 시민이 편리하게 불만, 건의, 반성을 제기할 수 있도록 한다.

긍정적이고 명확한 변화

최근 몇 년 동안 광옌은 지방과 도시의 핵심 투자 프로젝트를 많이 시행하면서 광대한 지역의 토지가 회수되어 주민들로부터 많은 불만이 제기되었습니다. 통계에 따르면 2014년부터 현재까지 읍·면·동장은 시민 603명을 접견하였으며, 접견 건수는 3,932명/2,648건이다. 4,443건의 불만 및 고소가 접수되었으며, 그 중 4,028건이 해당 기관의 관할에 따라 해결 가능했습니다. 이 도시는 3,983건의 청원을 처리하고 해결했으며, 45건의 청원을 계속 처리하고 있습니다.

주민들은 마을의 시민 접수 사무소에 청원서를 제출하고 시민을 접견하도록 등록하라는 지시를 받았습니다.

도시인민위원회 산하 기관, 부서, 사무소, 베트남 조국전선 위원회 위원, 도시와 하부 단위에 이르기까지 사회정치조직의 선전, 동원, 중재 활동의 적극성과 선제성 덕분에 이 지역의 불만 사항과 고발 사례는 전문 기관과 단위에서 검토되고 해결되었습니다. 이 합의의 결과는 대체로 국민들의 공감대를 얻었다. 상위 레벨의 대량 청원 및 불만 제기 건수는 감소하는 경향이 있으며, 해결된 총 사건 수 중에서 사람들이 계속해서 불만을 제기하는 사건의 수가 낮습니다. 불안과 무질서를 유발하는 혼잡하고 복잡하며 지연되고 장기적인 KNTC 사고는 없습니다.

달성된 성과 외에도, 읍·면 주민접수 및 청원·불만 처리 업무는 여전히 부족하고 한계가 있다. 즉, 면·면 주민접수 업무를 담당하는 직원은 대부분 파트타임으로, 청원 분류 및 처리가 철저하지 못하다. 청원의 분류는 여전히 청원과 권고, 성찰을 혼동하고 있다. 일부 자치구와 구역의 불만 처리 품질에는 여전히 오류가 있으며 절차 규정을 준수하지 않습니다.

응우옌 반 박(Nguyen Van Bac) 읍 인민위원회 부위원장은 다음과 같이 말했습니다. 앞으로 읍은 대중 접수 업무팀의 질을 지속적으로 개선하여 기초 단계부터 대중 접수 및 불만 처리의 질을 점진적으로 개선할 것입니다. 기초 중재팀의 질을 강화하고 향상시키고, 지역 사회에서 법적 지식과 명성을 갖춘 사람들을 선정하여 참여시킨다. 당위원회와 코, 구역 기관 지도자들이 사상상황과 인민여론을 파악하는 책임성을 강화하여, 발생하는 사건에 대해 즉각적으로 조언하고 해결 방향을 제시하며, 소극적이거나 놀라는 일이 없도록 해야 합니다.

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